時間:2月22日下午至晚間
地點:善導寺2號出口左邊那家2F
原因:
我堂姐他同學(單純電腦使用者)送一台NB去修(系統緩慢無法進入OS),那天下午我堂姐打給我說,工程師告訴她們記憶體太小(128MB),硬體檢測無誤(想也知道那就是軟體的問題了 ;em44; )問我該怎麼辦(雜七雜八跟我堂姐說了一堆以後)告訴我堂姐請工程師幫忙重灌,由於我堂姐他同學在我的文件夾裡有重要課程資料,請他們把整個資料夾備分保留起來,然後那工程師機機歪歪說了一大堆有的沒的,說什麼以前他們公司"幫客戶備份"以後有問題還是怎樣就被客戶怎樣又怎樣<=重點,
總之就是不幫她們弄....電話裡講了一個多小時搞不定,後來我就從陽明山上殺下去陪她們去現場
過程:
到現場以後抽號碼牌178(吝78 ;0a155537; ),一位許姓工程師負責....一開始還跟我在那邊ACER ASUS 有完沒完得搞不清楚;oplc; ,開始跟他們理論了,他們搬什麼維修單上的條約來說什麼不能備份怎樣的,我問他有沒有過例外(回答有),還說什麼他們可以從旁協助客戶備份怎樣的,或是提供器具供客戶自行輩分,結果要他馬上教也不教,要他提供器具也不提供
,冒火了指著左後方試圖隱藏的很隱密的華碩經營理念...高分貝說:這是你們的服務嗎?,然後要找他們的主管,還543的說什麼這裡沒有主管,每個工程師都有自己的自主 ;face12; ,爆發了...我從陽明山上感下來時間車前是都不用是不是,現場瞬間鴉雀無聲,那位許姓工程師苗頭不對就閃了...換了另一個來...
結果:後來那位工程師好一點了弄了安全模式給給我堂姐他同學備分....還在那邊543說是要把問題解決,不是要吵架的....還很好心的(嗆聲)要提供我蘋果日報拉 消基會的投訴電話....一付怎樣 我就是不怕你...
結論:
1.我堂姐他同學不會用,服務中心之服務態度 惡劣 自以為是
2.工程師對事情態度敷衍 不認真
3.ASUS企業經營理念蕩然無存
4.我從山上坐車趕下來計程錢500多 回去做捷運20元+6元公車 來回加時間3個多小時誰負責=.=
5.ASUS的東西售後服務之差 這樣的產品...能用嗎?
地點:善導寺2號出口左邊那家2F
原因:
我堂姐他同學(單純電腦使用者)送一台NB去修(系統緩慢無法進入OS),那天下午我堂姐打給我說,工程師告訴她們記憶體太小(128MB),硬體檢測無誤(想也知道那就是軟體的問題了 ;em44; )問我該怎麼辦(雜七雜八跟我堂姐說了一堆以後)告訴我堂姐請工程師幫忙重灌,由於我堂姐他同學在我的文件夾裡有重要課程資料,請他們把整個資料夾備分保留起來,然後那工程師機機歪歪說了一大堆有的沒的,說什麼以前他們公司"幫客戶備份"以後有問題還是怎樣就被客戶怎樣又怎樣<=重點,
總之就是不幫她們弄....電話裡講了一個多小時搞不定,後來我就從陽明山上殺下去陪她們去現場
過程:
到現場以後抽號碼牌178(吝78 ;0a155537; ),一位許姓工程師負責....一開始還跟我在那邊ACER ASUS 有完沒完得搞不清楚;oplc; ,開始跟他們理論了,他們搬什麼維修單上的條約來說什麼不能備份怎樣的,我問他有沒有過例外(回答有),還說什麼他們可以從旁協助客戶備份怎樣的,或是提供器具供客戶自行輩分,結果要他馬上教也不教,要他提供器具也不提供
,冒火了指著左後方試圖隱藏的很隱密的華碩經營理念...高分貝說:這是你們的服務嗎?,然後要找他們的主管,還543的說什麼這裡沒有主管,每個工程師都有自己的自主 ;face12; ,爆發了...我從陽明山上感下來時間車前是都不用是不是,現場瞬間鴉雀無聲,那位許姓工程師苗頭不對就閃了...換了另一個來...結果:後來那位工程師好一點了弄了安全模式給給我堂姐他同學備分....還在那邊543說是要把問題解決,不是要吵架的....還很好心的(嗆聲)要提供我蘋果日報拉 消基會的投訴電話....一付怎樣 我就是不怕你...
結論:
1.我堂姐他同學不會用,服務中心之服務態度 惡劣 自以為是
2.工程師對事情態度敷衍 不認真
3.ASUS企業經營理念蕩然無存
4.我從山上坐車趕下來計程錢500多 回去做捷運20元+6元公車 來回加時間3個多小時誰負責=.=
5.ASUS的東西售後服務之差 這樣的產品...能用嗎?
