糟糕到極點的AHQ鈦宇送修過程...

[正港ㄟ台客]

代理商怎樣做都還是有人嫌的..所以喜歡就買.不喜歡也無法強迫你買

 

[ralph.pan]

我也有送修不愉快的經驗
我的HIS4850玩遊戲開反鋸齒會異常
鈦宇大工程師說沒有人再測遊戲的
跑3DMARK沒事就沒事
我跟他們的大工程師說
"可是我就跟我同事交換卡測過了(我們兩用一樣的卡)"
"不然我將我遊戲貼圖異常的畫面截圖寄給你看"
大工程師回答我:
"我測過一個小時顯卡硬體沒有問題啦"
"那是你電腦其他硬體的問題"
我說:
"可以幫我再測看看嗎"
大工程師說:
"我沒有那麼多時間幫你測啦!!!"
我氣得說不出話

他們的工程師態度真的很差
就算真的顯卡沒問題
也沒有必要這樣跟客戶說話吧!!!
送修好像是我找他麻煩!!!
我4850才買一個月
究竟是他們家的產品找我麻煩還是我找他麻煩
沒問題誰想送修啊!!!
鈦宇的服務態度該加油了!!!

 

[paladen]

我也送過 獨角獸7300GT去維修過~~~因為破圖...很明顯的問題~~
工程師一定看得出來^^

先是跟客服聯絡(MSN) 先說明~~網路報修~~聯絡方式給他們~~
並說明要求備卡(不說 她不會給你的)~~

隔天 就有貨運來了~~但時間不準(說下午到..拖到了晚上才來)跟服務人員(口咬兵郎@@~~)
來收貨 並給我備卡.....

過了幾天之後(5-7天)....連絡我說好了 會再請貨運人員到妳家去 請將備卡同時給貨運人員~~
就OK了~~~

服務 普普通通~~但至少 只花聯絡電話的費用~~不用自己去寄送 不用花運費~~
家中有人可以幫忙 會比較輕鬆~~不然時間真的是參考用~~

PS:我覺得因該問題大的部分是在每個地方的貨運公司的品質差異大~~客服 因該是差不多~~