糟糕到極點的AHQ鈦宇送修過程...

小星野

進階會員
已加入
2/23/06
訊息
372
互動分數
0
點數
0
小弟買不到一個月的富士康 MARS 主機板 時時出現藍白畫面~然後就會自動重開

有組RAID 0,一半藍白畫面自動重開機後,就會出現 nonraid 或是 failed,一定要斷電重開才會是正常的raid

3/2打電話跟客服敘述狀況後,客服很阿莎力的說要換新品給我!(那時還想說服務真好...)

不過要先收回去,收到當天會直接將新品寄出...

資料留好後!約定隔天3/3中午會派貨運來收!結果等到2點多,都沒有貨運來電,不得已再打一次客服,客服說會去催貨運,下午4點前會來收,很好 繼續等!

等到4點半還是沒有貨運,再打客服~客服說要去幫我查情況,稍後回電,結果根本沒回電.....

小弟等到快7點~受不了~餓了,出門吃飯!才點好菜...新竹貨運打電話來說他在我家門口..OOXX咧

害我飯一口都還沒吃到就飆車回去.......

照理說隔天3/4應該會有客服打電話來說 東西已經寄回的消息,結果沒有........

3/5過了中午還是無消無息,打客服去問,居然跟我回說:「主機板送修就會在工廠,他不知道狀況!」

我跟他解釋當天客服說要換新品給我,他才跟我說要去問倉庫有沒有存貨....叫我等等,他會回電

這次效率不錯~20分鐘內就回電了,說下午就會寄出去!隔天3/6(五)就會收到

到了今天,也就是3/6,小弟一樣等到中午過後~沒有貨運消息!再打客服,客服說貨運出了點狀況,明天才會寄達...

到這裡小弟根本忍不住要飆髒話了...我每天這樣等一張主機板~你當我真的閒閒沒事幹喔...

星期六我本來有事~跟朋友有約....那不就要取消了???

最後跟他要求希望今日晚上或隔日上午就能收到! 客服答說:「明日上午送達」

直到剛剛,小弟實在不放心,又打了一次客服電話,要求追蹤單號!不要還好,一要才知道...客服前面說的話都在騙人...什麼貨運出了問題,都是騙人


因為他根本還沒寄出去,他解釋說是昨天工廠忘了寄....

唉...這種服務方式...小弟以後怎麼能相信這間代理商???

就怕我既整組新品回去,回來的不是新品................唉

現在小弟實在是忿忿不平,又擔心寄回來的物品不是新品....一整個就是慘;em42;


我敢發誓上述過程絕無虛假...如果發表在這裡不適合就請版大砍文吧...
 

小星野

進階會員
已加入
2/23/06
訊息
372
互動分數
0
點數
0
剛剛客服來電了,給了追蹤單號!明日早上送達

小弟就等東西來~如果東西沒問題,再上來說明情況!

希望不要是讓小弟絕望的結果...鈦宇科技加油點阿...
 

pichumax

進階會員
已加入
3/4/05
訊息
313
互動分數
0
點數
0
保佑你能夠順利收到新的主機板...

而不是 假的貨運追蹤單號...
 

flydisk

榮譽會員
已加入
12/18/07
訊息
2,698
互動分數
0
點數
0
看到這篇文章,
再看看我旁邊裸機平臺上的富士康主機板,
忍不住流下一滴冷汗…
希望它不要出包才好…
 

p921357893

榮譽會員
已加入
12/17/07
訊息
1,395
互動分數
0
點數
0
本來對富士康就沒啥好感了
聽你這種送修經驗.打死我也不會買這家的產品
 

josephchou2

高級會員
已加入
3/24/08
訊息
732
互動分數
0
點數
16
年齡
37
講到鈦宇就想到我之前送修顯卡也是
竟然把我的獨角獸9600GT的抗彎條拆掉沒裝上去
送修回來我打回去反應
竟然還是我送修的時候就沒有 態度也奇差無比
本來說要拿回去 看看是不是真的這樣要換新品補給我
結果隔天就打電話又說 要只把配件寄給我叫我自己裝
我只能說 這家保固爛透了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 

Jin0821

進階會員
已加入
8/29/08
訊息
353
互動分數
0
點數
16
樓主就別生氣了
我能了解被放鴿子 時間又一直被拖延的感受 不過飯還是得吃阿 急事緩辦
收件延遲可能是貨運公司時間安排的問題 但是隔天要送達主機板卻沒有 代理商是該改進
但整體來說代理商處理速度算快了
 

swellfish

一般般會員
已加入
9/7/08
訊息
91
互動分數
0
點數
6
嗯,基本上這分成兩個問題
1.新竹貨運來之前都不打電話通知的,所以問鈦宇的客服不準,像pchome的宅配是跟黑貓配合,來之前會先打電話,比較好掌握時間
2.鈦宇也只是代收送,有問題還是要送原廠,標準回答是十四個工作天,可是我就送修兩次,中間打電話去問進度,一樣制式回答要十四天,到第十四天打去,說還在處理中,感覺工作態度實在...很不積極

另外客服專服只到17:00,中午還休息一個半小時,想不通現在還有這麼好做生意的,唉...
 

lione-9588

榮譽會員
已加入
5/24/07
訊息
1,048
互動分數
0
點數
0
只能講每一家廠商都有苦衷吧..
不出問題..大家都沒事...一有問題..不管那一個環節..都是消費者倒楣..
我住台中市..習慣用技嘉的東西..
因為..都自己直接送到快修中心.也不想再透過經銷商或店家....小問題..當場解決掉..
真需要留下處理..一般3-5工作天..一定會通知取件..
這也許只是台中市快修中心而已..不包括整個技嘉..但..也因為如此..所以一向都很滿意..
 
▌延伸閱讀