原價屋店員專業、服務態度???

[jqsttt]

我感覺店員不是很熱心介紹産品，購買SOP，就是估價單選擇，列印、收錢，拿出零組件，讓你看檢查零組件外觀，品名、是否相符，
就貼日期標籤，沒有主動說明産品，規格、功能、特點、保固日期，送修如何?代理商、水貨、送修費如何?要不要宅配、貨運?是不是有快換服務?都要消費者去問，才要回答。

員工教育訓練，學歷科系是不是不重視?只是一般櫃檯、收銀人員?上架貨品，儲存搬運點貨。

原價屋優點價格公開，産品齊全。

 

[leo120144]

原價屋購物標準流程：網路下單-電話聯絡-付款取貨

誰去門市跟你543

 

[Peter_Jian]

我感覺店員不是很熱心介紹産品，購買SOP，就是估價單選擇，列印、收錢，拿出零組件，讓你看檢查零組件外觀，品名、是否相符，
就貼日期標籤，沒有主動說明産品，規格、功能、特點、保固日期，送修如何?代理商、水貨、送修費如何?要不要宅配、貨運?是不是有快換服務?都要消費者去問，才要回答。

員工教育訓練，學歷科系是不是不重視?只是一般櫃檯、收銀人員?上架貨品，儲存搬運點貨。

原價屋優點價格公開，産品齊全。

自己有消費過一次。
沒錯！你的感受我都感受過！就是與一般順發、三井門市不同。
我是不會再去消費了。回答都是制式的...簡直是機器人。
（當時與我談的是男業務，也許女生業務會有所不同）

 

[kmo]

我感覺店員不是很熱心介紹産品.......。

員工教育訓練，學歷科系是不是不重視?只是一般櫃檯、收銀人員?上架貨品，儲存搬運點貨。

原價屋優點價格公開，産品齊全。

這就跟你去量販店一樣，最多問店員東西放哪邊，你會問他哪些東西差異在哪裡嗎

要了解產品都是去專賣店詢問比較多吧

 

[tw28888]

會去買零件自己裝不是都已了解產品的功能差異?保固送修廠商那麼多也是比較過才選定品牌下手,個人反而覺得如店員要說明這些問題反而是浪費自己時間。

 

[嘉義胖哥]

其他那些會跟你講的店家門市
大部份還不是都是講錯的
有講比沒有講還慘
有幫助嗎

 

[deep_dream]

我覺得原價屋的特點就是在於價格透明，有發票，有自己的保固貼(我有遇過有其它光華店家不貼保固貼，就說直接給代理商保固)。主要原因我猜可能是因為原價屋的出貨量大，需要額外貼保固貼來證明是自己家出的貨。不過我不太會期待原價屋店員會額外介紹，我只有遇過說我想買某一款主機板，結果店員知道我要買ASUS的某一張主機板之後，想要推我ASUS另一張板子，還好我沒上當。我猜大概店員想要出清存貨，因為這張板子雖然便宜大約200但是少了1個M.2跟啥的，所以賣相並不好。不然就我買過原價屋這麼多次的經驗(至少10年以上都是只去原價屋，幫朋友組裝也都是原價屋，次數50+)，我很少遇過店員會推別款的，大部分也都是我自己選，滑鼠點一點，付錢列印發票，去倉庫取貨，結束。

總之因為我有先研究過，所以並沒有受店員影響，然後店員看我沒有考慮他的推薦，就又回復撲克臉了。
此為我本人的經驗，請不要一竿子打翻一船人，我相信原價屋還是有好店員的，只是冷漠了一點，畢竟他們價格透明，不像有些光華店家會宰肥羊，當然笑臉迎人呀~肥羊上門囉~~~

 

[jqsttt]

應該具體來說，買零組件選擇困難與期待效果有落差、C/P，特價及自行組裝時介面變更難以組裝;有的産品要送修有困難，像中部縣市要去台中nova附近 ，更多時候要打電話或網上給廠商，再到府收件(人要在家等待，不知道何時)或自行宅配，小廠牌或許幾年
倒閉。

 

[pikawu2]

會去自己買零件組裝的一半以上都是高手，還要介紹什麼？若介紹的話搞不好還被吐槽。說明産品，規格、功能、特點、保固日期，送修如何.......這些自己搞不好都比店員還清楚。送修我也都是自己送修.....，就算保固內也是自己送。
我去電腦賣場都是我自己看，店員我都叫他們去服務其他人。不用跟我介紹商品，不要吵...XD

 

[jqsttt]

我應該說的是一般人了解程度，一知半解，或許會組裝主機，但不可以都了解所有零組件，廠商送修方式?1~3年介面規格又會改變。像螢幕、SSD、CPU針腳…變更問題。

ps.1995 年到 2012 年出生的 i 世代 、讀相關資訊、科技、工程的學生超過一般程度。