新品故障是7天內換新還是送原廠認定??

[starr0806]

話說上上禮拜五購入ㄧ顆新硬碟500G~買來時很高興的安裝測試~~過程都正常~也無其他異常~
但是使用到第三天的時候~發現硬碟讀取緩慢~開啟任何程式都會當機~後來經過3台電腦測試~
發現有壞軌~於是想說7天內會新品~何況當時店員還很自信的跟我說有問題30天內可以拿來換~
於是我就拿過去更換~去的時候是他們工程師接洽~於是他就把我的硬碟拿去測試~他在測試的時候是用HD Tune快速掃瞄~不用2分鐘他跑完500G硬碟~然後說沒有問題~我當場傻眼大約3秒~

我:但是我測過有壞軌~而且還用了3台電腦測過~怎麼可能沒問題~
工:他用的是聯強他們自己在用測試的軟體~所以絕對沒有問題~
我:要不然我現場測試給你看啊~
工:沒辦法哦~因為你的軟體有版權問題~所以無法讓你測試
我:我的軟體是SPFDISK~是免費軟體~沒有版權問題~
工:既然我們有爭議~我幫你送原廠吧~如果原廠測試有問題~我馬上換新的給你
我:不好意思~我才買沒7天耶~你要我送原廠~
工:因為我測試是沒問題~我沒辦法換給你~那既然你認為有問題~我認為我沒問題~繼然有爭議~我就幫你送去原廠判定~有問題的話~我馬上換給你~我的立場很簡單~原廠說有問題~我馬上換給你

這個時候我心裡就很不爽了~

我:所以你就是不能換給我囉~你們一開始說的30天內有問題可以拿來換都是騙人的囉~
工:但是我測試就沒問題啊~你覺得有問題的話~我幫你送原廠啊~
我:我的是新品未滿7天耶~
工:但是我測試是正常的啊~
我:好~沒關係~原廠是吧~不用你們送~我自己送~~

於是我就自己送去原廠維修~並將發生過程告知原廠~~
原廠:第一..我們沒有提供任何程式給任何店家
第二..店家不現場換給你~可能是為了保護自己~萬一硬碟沒壞~可能要自行吸收

原廠:沒關係~我們幫你送去判定~真的有壞軌的話~由我們換新的給你~

於是我就這樣呆呆的等了4天~

又過了4天~~收到修好的簡訊~~~~~~修好~"~

原廠:你好~經過工程師的判定~的確有壞軌~所以我們換一個全新未拆封的硬碟給你~
我:好~~謝謝~"~

前後就這樣過了8天~心想雖然結果是好的~但是身為一個消費者的權益蕩然無存~
這樣的結果不是應該在4天前就是這樣了嗎~

是我的錯~還是店家~~還是原廠~~~還是這本身就是消費者的悲哀~~~
ㄧ肚子苦水啊;ng;

 

[mysads]

主要是店家不想承擔風險吧
不然的話 正常是店家該直接幫你換新
只是我印象中HD Tune也有深度掃描的功能阿
怎不請他用那個跑一下測試?
當場測出有問題的話 他就一定得換給你了
這樣的服務態度不太好~
下次不要去摟~!
應該是小店家吧？
大大後來送的原廠是指聯強嗎?
四天回來不錯摟~!
我最近要送一組鍵鼠回羅技
光是等他確定要換啥給我就等了10天以上(因為沒貨)
見鬼了= ="保固5年的東西才一年就沒貨了
真是無言~今天才打來說我可以送修了
不過 他檢修據說要8~10天...
好在我有替代的~不然會氣死吧= ="
有時候真的會覺得消費者很無力~
很多東西不好舉證
若是公司不認的話變成得自力救濟了~

 

[ASATAIWAN]

是我的錯~還是店家~~還是原廠~~~還是這本身就是消費者的悲哀~~~
ㄧ肚子苦水啊;ng;

請務必...錄音
錯不在你
你可以去消基會控告他....
順便去國稅局告他(因為沒開發票)

 

[星空騎士]

真鳥的店家 下次別去了 真想知道是哪家 省的去受氣

 

[lung6412h]

就把它公佈出來吧!免得又有受害者...

 

[c/p值高就是好]

真是"優秀"的店家阿
不知道發文的大大可不可以透露大概是那間店呢!?;ng;
這樣免得有其他消費者受害;face0;

 

[starr0806]

因為他強調原廠也是這麼測試的~而且跟他對談當中他似乎有喝酒~我聞道一股酒味滿重的~;ng;
當然他上班喝酒還是宿醉都不關我的事~
只是當他快速測完時~我有要求我來測~我當下本來就想要用深層掃描~但被他拒絕~~
說什麼版權問題不方便~在那邊支支嗚嗚~

沒錯~我送的原廠是聯強><~

當時沒想到回這樣><~所以沒準備~要不然真想錄下來給大家聽聽~這樣服務態度真的很瞎~

那家店很有名的~在台南新開的E04裡~全程用電腦觸控式螢幕選零件~~店家叫~原價屋~
我100%決不去那邊買了~爛死了~想到就很火~我想把它歸類為地雷店家~
我良心的建議~有去那邊買的大大還是要有心理準備~其他地區的原價屋是如何~我不太清楚~但是台南的原價屋
真的是遇到一次就讓你很難忘懷~
這幾天心裡就在想如果客人驗的出有壞軌~原廠也是驗出有壞軌~而店家卻驗不出來~那店家的工程師~是請來組裝電腦而已嗎~~基本的功力應該要有吧~~自己測不出來~就要推給原廠測~如果今天照一般的認知我是第8天出現壞軌的~我鼻子摸摸自己送原廠~某個朋友就笑笑的說~如果怕人吃飯幹嘛開餐廳啊~

 

[u23css]

為什麼要去原x屋買呢??

台南的欣亞不錯說= ="
以下是小弟的經驗

至欣亞購一顆640GWD的硬碟
店家說30天內有問題~馬上換一顆 (心裡想有這麼好)
結果沒想到二個星期後~硬碟第一分割區的資料全都不見了.........
於是殺到店家那~

結果：真的二話不說~連測都沒測
問我要換新品還是換其它品牌~還是要貼錢換更大的^^"
當下我就覺得之後要組電腦~我一定會到欣亞買零件
太丫殺力了~

PS：我是指台南喔!! 別的地區我不知道嘿

 

[kaiser10138]

基本上7天內換新給消費者是應該的
已經是不成文的共識了

但是還是有些黑心商家皮皮的...

除非是在商品上可以看出超級嚴重的人為因素,店家有才權利不甩
例舉:店家裝機好,也跑過系統燒機跟3DMARK給客人看過,完全沒問題的狀況下給他帶回去
結果隔天喊說不開機,商家看到CPU散熱器的固定座是斷掉的,CPU底部半邊歪針斷腳

 

[kaiser10138]

最近出事的都是台南...
台南是怎麼了|||ORZ

我也是台南人
需要時大家出來網聚互挺好了www

台南原X屋在我心中根本就等於本X電通
常跑北門的ㄧ定就知道上回本X電通被派出所關心wwwwwww