燦坤網路商城≠燦坤3C？？？

[chinringo]

最近女友的妹妹要去桃園中壢讀書，本身住南投的深山裡，我們住在台中
就從燦坤網路商城購買了一台ASUS的主機直接寄到桃園的學校裡
想說反正有燦坤或是ASUS的皇家可以直接維修，總比叫我直接殺到桃園好吧…
昨天電腦終於寄到了，妹妹很開心的把電腦裝好，按POWER鍵!!!
欸？？？怎麼沒反應，試了很久，確定打不開後，我就叫她到中壢的ASUS或是燦坤詢問
妹妹載著主機到燦坤，結果說啥開機的一條線壞掉所以不能開(新品連開都不能開…)
燦坤說要有發票才可以維修或是換貨…妹妹當場打給我女友(因為是用我女友的帳號買的)
恩~~好，那就把網路的發票號碼給妹妹，妹妹跟燦坤說了之後…
燦坤：小姐，沒有這個發票號碼喔。妳網路買的不等於燦坤啦…
妹妹當場傻掉，啊不是都燦坤嘛…
(缺保證書者，可憑發票或本站列印之保固標籤，享有一年全省燦坤的維修保固服務。)
送到ASUS，ASUS說要送修…(新品剛送到手就送回去修理…妹妹的心裡的小宇宙爆發了…)
不過這也不是ASUS的問題啦…又不是直接跟它們買的，它們本來就是維修而已。
妹妹火的原因是燦坤啊…
我想…七天內退貨算了…叫她錢拿著去NOVA自已挑比較實在…有問題直接送去修也比較方便。

 

[RICO828]

台中組好調整OK在寄上去不是比較好嗎?
有可能是網路店鋪跟實體沒有連在一起...還好我都不相信鬼屋

 

[sh960306]

燦坤???!
那個專門在騙錢的黑店?

 

[ccbxeon]

燦坤網路客服中心的說明

文字遊戲囉;ranger;

 

[m6bc5]

請問發票抬頭是打哪家的..
如果是直接是燦坤..那這就很扯了
雖然很多3C或是電腦賣場他們的門市與網路商店是分開管理管銷的
但是通常維修或是售後服一定有他的固定窗口像是欣X或是XX屋以及X宇的都是這樣服務的
而通常像這種分公司很多的店,你要甲地買或丙地退換貨都會頗有難度
就算是口頭或是公司標榜全省都可服務都是一樣,因為管銷麻煩(退錢影響店營收以及帳目上的困擾)
換貨如果該店剛好沒庫存,很少有很熱心的店員或是店長會幫忙處理 沒業績還要去調貨,還要囤積一台新品不良
說真的光這兩點,就足以考驗他們的服務精神
所以通常外地的親友要組電腦,我們能做的就頂多幫忙上網看一下大約價格以及查詢當地服務信譽較好的商家而已
畢竟..很多公司的一些細節以及規定常常只是給消費者製造麻煩而已,然而出包的時候全部都推給"個人因素"這四個字..

 

[nokia70202]

可以先詢問消保官唷。
另外線壞掉能換一條就換一條吧，會去那邊買電腦為的也是省事。
記取一次教訓，下次別再去購買囉，網路商店還蠻多的阿，原X屋推薦。
原X屋有點兩光的測試人員@@~

 

[chinringo]

因為不想讓妹妹的維修麻煩，讓她直接去asus就好了(也就是省事啦)
套裝電腦有加原版的os，所以比較方便一點，住學校宿舍…我一個大男人沒辦法進女宿啦!!!!

 

[kovan2010]

安安 ASUS不是有到府收送維修的服務!?

順帶一提，燦坤網路部門跟門市是分開的唷~~~

不過當時我做工讀生的時候，能在門市處理都盡量幫客人處理...

個人認為基本上都要提供給顧客基本水準的服務阿...

你都送到店裡了......

唉，如今 我也離開那個地方了;em44;

 

[agood3519]

安安 ASUS不是有到府收送維修的服務!?

順帶一提，燦坤網路部門跟門市是分開的唷~~~

不過當時我做工讀生的時候，能在門市處理都盡量幫客人處理...

個人認為基本上都要提供給顧客基本水準的服務阿...

你都送到店裡了......

唉，如今 我也離開那個地方了;em44;

原來K大當初也是在鬼屋待過阿,彼此彼此!!
想當初我也是熱心盡力的解決客人的問題:lkl:
現在的我可是在服替代役了!!

 

[q3154501]

終保通常指的是終身免費維修
但是送修的運費則不一定包含在內，算是模糊地帶

終保通常指的是終身免費維修
但是送修的運費則不一定包含在內，算是模糊地帶