華碩維修和客服真讓人噁心

[serennia]

我於7月16日送修R4BE並明確告知客服人員我的故障情況為主機板後方的USB3_1.2.3.4PORT公差問題,讀取USB3隨身碟必須插到底再抽出一點點(交叉測試5根隨身碟)

我在7月21日致電詢問客服維修內容,客服告知我燒機測試一切正常,我詢問是否有更換USB3的接頭,客服似乎不清楚故障原因

我在7月23日收到主機板上機測試後發現問題並無改善,於是在致電客服維修內容,客服說明更換良品

但是我在我的主機板上依然看到我在3C通路購買的保固易碎貼紙....

送修一禮拜沒修就沒修欺騙消費者更換良品,想不到現在華碩的維修宗旨是以欺騙為出發點?

 

[Peter_Jian]

換家吧!?有到府收件的！

 

[海大富]

以卵擊石下的受害者...............
話說現在買華碩是真的要跟買微星一樣要先來賭賭人品嗎??

 

[serennia]

第二次送修已四天，官網輸入維修單號查無此件，詢問客服也查無此件。

 

[serennia]

2014/08/04收到第二次送修回來的主板導熱管略為氧化。
這段期間與華碩客服黃主管一在表示我不更換良品華碩客服黃主管也和我肯定新品。
剛剛詢問客服確定是良品，修也修不好又再度欺騙消費者。
我不想去批評廠商好壞我只是把切身經驗分享出來。

維修單號476199

 

[serennia]

2014/08/04收到第二次送修回來的主板導熱管略為氧化。
這段期間與華碩客服黃主管一在表示我不更換良品華碩客服黃主管也和我肯定新品。
剛剛詢問客服確定是良品，修也修不好又再度欺騙消費者。
我不想去批評廠商好壞我只是把切身經驗分享出來。

維修單號TWAT476199

 

[austinau]

售價比別人貴.服務卻沒比別人好