我就送過一塊主機板上萬的阿,才剛買沒半年
結果華碩看了連機房都不用進就直接退修
您知道為什麼嗎?
因為那張主機板被寵物在我開機掛網外出上班時尿了一趴
電路板都起銅鏽變綠了
在電腦業也很久了,跑皇家的次數多到自己都記不得
也不是沒遇過睹爛的,好比有一次筆電,我幫客人換SSD,回去客人機子有問題,因為需要皇家的檢測單我才能向精技換貨,於是我請客人到皇家開檢測,結果說CPU散熱器的易碎貼紙破了不能開檢測,於是我就陪客人一起去,反正那時候店面離那很近,經過我跟它們的客服工程師談過不行於是我打上層電話關心一下,事情搞定,當時也是氣到冒煙阿!
又是一台筆電,客人的N牌手機和電腦不能對連,拿去處理,跑了2趟還是解決不了,於是我摸摸鼻子,算了我自己找晶片組驅動吧.之後的新驅動有改善,但太晚了,客人已經不爽換宏碁了
還有一次,顯示卡GTS250,2個小晶片燒了,修復回來之後用華碩網站以外的驅動程式就當機,NVIDIA公版,WIN7更新,都一樣死給你看,修了2次沒辦法搞定,也是差2個月過保,也只能請客人不要更新驅動了,至少他跑遊戲轉檔看電影都順順的沒問題,就是不能更新,說明後客人也能接受只用華碩官方驅動
以上的夠嗆了吧!
但是你要說華碩本身沒有解決問題的意願嗎?
只要反映上去定給點時間,他們還是很有熱誠的,有問題的是前線人員
但前線人員也是人生父母養的,態度好一點客氣一點,說不定他會幫你反映上級
保固這東西說真的只要某某經理一聲令下,不能幫你延長嗎?
上面說過的易碎標籤事件第一線工作人員之後也道了歉,之後幾次去見到也都會主動打招呼
大家都是人,沒必要把情緒往他人工作上面壓,你和他慢慢說明原委,再跟他說如果這你不能決定可以幫忙向主管請教看看嗎?
我相信站在整體的角度看,就算知道是虧本,這單上頭還是願意去陪的
切勿用會吵的小孩有糖吃這套想法