請問電腦送修後續問題是貼在這裡發問嗎

[ftygkygj]

1.請問電腦送修後續問題是貼在這裡發問嗎?
2.請問電腦.螢幕跟主機板拿給華碩送修服務好嗎?

我總共4次送修經驗，結果如下，你們看一下是什麼一回事

1. 以前INTEL 478主機板IDE壞掉，進作業系統會當機，3天內完修更換主機板給我，結果沒中文說明書，上網下載列印英文說明書下來看，沒想到一樣進作業系統會當機(害我白印說明書)，我拿著板子跟錯誤訊息說明文件又去維修，工程師說只有DDR RAM的主機板換板子，如果要修該板子要修超過7天，說還要找找看，之後我才答應，要換DDR RAM的主機板(因為我想買DDR的記憶體)之後過保沒多久壞了，過很久我才看到工程師在保固日期亂寫，貼紙是寫XX年2月30日(最好是2月有30日)之後投訴沒下文。
2. 98年液晶螢幕畫面上面有一條線，華碩安排免費請快遞把螢幕送去維修站維修，結果跟我說沒壞掉，送修快10天，結果在家裡測試，問題一樣，我再報修，我還清楚告知並附上說明，上面有一條線，結果他又拖了10幾天，原因是，我查維修進度，結果本來要送蘆竹維修站，他給我送泰山維修站，然後又拖幾天才送去蘆竹維修站，維修站才說要幫我換良品，從19吋換20吋的液晶螢幕，總共害我快30天沒螢幕可用，我氣到上網申訴，客服道歉說是他們的疏失，我問沒幾個月要過保固如果再壞掉跟維修螢幕沒螢幕可用，他們說如果又壞掉會跟上級，申請看可不可以讓我保內維修跟以後考慮可以借螢幕的服務(但不知道現在有沒有這項服務)vs借螢幕服務是指打客服專線，報修請快遞，先把要借的螢幕跟使用者換送修品，讓使用者可以使用電腦，維修品修完送回來時，使用者再把借用的螢幕跟快遞更換維修螢幕。
3. 最近筆電拿去皇家服務中心，說大約要修5天，我拿到的收據，卻沒詳細記載CPU那些配件的型號，收據還撕到破掉(收據被他撕破掉，害我心裡疙瘩，不希望出包的事情，發生在我身上)，客服說他們有看到，確認那些零組件的型號都有記載在上面，要我不用擔心。
4. 請問為什麼可以這樣不用記載型號?
5. 那之後修好後，我可以跟別人一樣在那邊測試筆電嗎?
6. 請問現場測試筆電時，要檢查哪些東西，確認無誤才讓放心的回家?
7. 通常測試後有問題是找原本在櫃檯的那個人，還是要抽號碼牌?
8.那以後筆電送修，需不需要自已要求註明cpu.硬碟.記憶體.顯示卡型號(含硬碟轉速)

 

[森島遙]

感覺你這個是抱怨帖子，有送修經驗那還要問服務好不好..

而且去送修過了照理說第七個問題不應該還要問別人才是

 

[krad]

服務好與壞端看個人觀感，維修技術好壞(客觀)跟服務好壞(主觀)並不相干
不記型號可能是單一案例，我送修G73的時候那位客服有紀錄重點零件規格，取件時客服也有再確認的引導流程，這個可以客訴
可以跟客服要求現場測試，他們還會提供電源給你使用，要直到你離開櫃台才是case結束，所以也不需要另外抽號

我那時的例子是SSD作系統的情況下作為檔案碟的HDD硬碟自己會卸載然後又掛上(一直Loop)，導致explorer無回應
現場測試他們工程人員還抱了另外一台G73來交叉測，還是沒辦法解決，他們甚至建議我就別用SSD了
雖然最後問題是我自己解決的(希捷韌體版本問題，舊版會出現那該死的C3問題，老外拿DELL自製的新版韌體刷上去就解決了)
所以在我看來他們服務很好(後台工程師出面處理)，但是一點屁用都沒有(問題無法解決且修不好)

希望這些訊息有幫到你