微星的維修真是太暗然客服也太銷魂

[背後靈]

小弟覺得
催促客服，對於維修進度沒啥幫助
畢竟，她只能幫你在線上解決你的疑惑
如果工程師慢慢來，你也不能拿她怎麼樣吧!?
更何況，你都說等她消息在回電給你
你也不必要這麼急得過幾天又去詢問吧...

不過小星星的客服人員也未免太誇張了吧!!!
竟然不知道機板的等級與規格
只能說需要再次教育了..

剛打給小星星.相同的問題.給我相同的答案
要再問看看後再通知.
我跟這次的客服先生說.要我等消息可以.
首先回電確實時間是幾點.我要求實效性.因為同問題我連打3天電話.3天都不回我消息
再來要換板770-g45降級不接受.870A-g54北橋晶片跟770一樣只差在南橋一樣不接受.
我有cf插雙顕卡pcie是X8+X8在跑遊戲.換板後pcie是X16+X4的速度再跑.效能差很大
我要晶片組要等及相當.且重點是我有跑cf很注重pcie速度.
聽完我的要求.他才察覺我不是不懂規格普通消費者.
趕快跟我自報他姓戴.現在我的問題由他負責處理.要我耐心等候.
就看到時這位戴先生.能不能給我滿意的答案吧

 

[k08645151]

上市櫃又怎樣... 客服的態度讓人不敢恭維... 客戶一次就跑了.(話說微星有客訴的話 應該會被打爆;tongue;我第一個先打)

 

[rickz008]

(題外話)嗯...總感覺最近小星星的售後服務品質有下滑的傾向?

希望微星的那位先生能夠幫樓主妥善的處理吧....

 

[背後靈]

(題外話)嗯...總感覺最近小星星的售後服務品質有下滑的傾向?

希望微星的那位先生能夠幫樓主妥善的處理吧....

微星的客服戴先生已在06/25 17:16來電通知更換890fxa-gd65給我
讓這次不愉快經歷.能有好的結尾.希望到時收到是正常的良品.

 

[joe413247]

我對微星主機板很感冒 用微星用不久不是短路就是BIOS掛了 微星價錢較便宜 花錢前三思

 

[a311749]

能夠有好的解決結果是最重要的囉～
在保固內本來就需要換原來的給客人，沒有東西就是產品公司自己的問題，
當然就是要換同等級的更高規的給客人，這是最基本的服務方式...
沒搞清楚自家產品的型號差異在哪邊，除了工程師需要加強教育外～
客服人員更需要加強在加強教育了！

 

[grafx]

本來我也是 MSI的愛用者 自從有一次 ATI的Ｘ１９５０ＰＲＯ 這塊顯示卡 讓我回送五次
五次怎樣修都修不好每次故障狀況都不一樣~~ 之後我火大了打去狠狠的客訴了一下 最後客服也終於鬆口了 說這隻卡缺貨缺料
可否用 撼訊的卡代替 可是要等久一點 我心想 都送了五次了 替代卡也買了 沒差這一次了所以就等了
真的 那次之後 讓我轉向了雞排的懷抱~~~

 

[chengmou]

之前去MSI送修主機板，也沒貨了，所以直接換更高一階的給我..
降階，是有點瞎...
如果我很抓狂，我會客訴+轉主管.....再加上請今天下班前給我回覆狀況..