現在我終於體會到撼訊的服務..

[danfong]

把VGA包一包 寫上大略的故障情形

寄去 新北市汐止區新台五路一段七十九號七樓之七

等個幾天 就會收到修好的卡囉 (保固內只需付寄過去的運費 其他都不用)

記得留下住址與聯絡方式喔~ 客服會主動聯繫您

感謝告知，感覺上這種送修方式似乎撼訊不大重視售後服務這一塊，送修方式很草率，倘若要追蹤進度要報什麼呢？報上名來或者還是序號呢？還是有維修單號比較正式一點。

 

[fann0737]

聽起來真的怪怪的
送修居然沒有RMA order?

powercolor好歹也是二線廠的大咖
在台灣經營DIY零售市場也應該近十年了吧?

 

[krad]

聽起來真的怪怪的
送修居然沒有RMA order?

powercolor好歹也是二線廠的大咖
在台灣經營DIY零售市場也應該近十年了吧?

撼訊我之前有修過一次，是寄到那個地址沒錯，不過要先電話過去讓他們確認保固狀況會比較有把握

 

[metoo]

倘若要追蹤進度要報什麼呢？報上名來或者還是序號呢？

打客服電話去詢問 報姓名或序號都行喔~

 

[teny224]

很多年前憾訊的卡做得沒有很好但是價格很殺
不過這幾年我覺得進步很多使用上很ok
它更成為了ati的重要合作廠商
很多好卡想入手，想入門
變得比較容易
目前用的卡大多是憾訊跟小星星的
希望沒機會用到維修^^

 

[fann0737]

撼訊我之前有修過一次，是寄到那個地址沒錯，不過要先電話過去讓他們確認保固狀況會比較有把握

我的意思是
powercolor這麼久了
整個送修的SOP似乎尚未建構完全

 

[hjk8223]

東西是已經收到了 也是一樣工版卡...
但...跑圖 好像或破圖....

 

[瓜呆呆]

兩個禮拜前才送修一片AX4670 1GBK3-P 顯示卡(9/30寄回給我),整個送修流程有點OOXX,先打電話給客服,客服跟你對完序號確定保固內,叫你把故障情況與個人資料跟顯卡寄回原廠(維修部),接著就石沉大海(音訊全無),自己就在9/28打電話給客服,詢問維修情形
客服小姐很客氣的說:此卡工程師測試一切正常
我說:待機時1百多度是正常嗎?
客服小姐說:那我再請工程師與你聯絡
再度音訊全無(沒與我聯絡),然後就在9/30收到寄回的顯卡(原卡寄回),因當時正在上班無法測試,不過看到原卡寄回,想說會不會沒修就給我寄回,於是再打電話給客服
我說:妳不是說要叫工程師打給我嗎?為什麼沒打給我,卡片就寄回給我,你們是不是沒修
客服小姐:工程師沒打給你嗎?我幫你查一下維修狀況,工程師有幫你維修.....(我聽不懂維修什麼?)你再使用看看還有沒有問題
回家大概測試一下,待機溫度已恢復正常,不過整個維修過程實在是.............

 

[hjk8223]

恩...我覺得他們客服比較不會主動跟客戶溝通..跟其他家服務比起來
而且很道地的能修舊就修 感覺得出來維修部功力應該很深厚 ...= =

 

[瓜呆呆]

恩...我覺得他們客服比較不會主動跟客戶溝通..跟其他家服務比起來
而且很道地的能修舊就修 感覺得出來維修部功力應該很深厚 ...= =

顯卡待機時1百多度,工程師說正常,我只能說工程師功力(真的)很深厚,當初如果我沒主動打電話詢問,我想工程師會直接把原卡(沒修)寄回給我吧!