現在我終於體會到撼訊的服務..

[hjk8223]

小弟送的是4850撼訊自製卡

保固到這個月

顯示卡原本使用沒問題
但換了螢幕卻沒畫面..
.我覺得可能是韌體得關西
..所以顯卡我rma了..
也沒指望說給我升級或換張比較好的..只要他送回來把我的問題修好就好了..
回來時...看一看.是原卡.但散熱器換新的給我..
結果就可以用了....好神奇喔..不知道怎麼弄得



在8月份我跳槽到intel..換了26k跟 p8z68-v
顯卡很意外的進作業系統就當.. 進bios都沒問題 只有近作業系統必當..
想說是不是主板的關西 送了皇家..等了大概2個禮拜= =....最後她換了一張給我..
還是一樣.....
想一想是不是顯卡跟主板沖到...但不想花錢買張新的..最近又沒再玩遊戲
轉戰玩cpu..
想說好吧顯卡送看看吧
大概9/15號 寄過去
9/24號回來.
過程中我打過2次電話..1次說要等7個工作天...7天後我打過去說換另一張4850給我


收到時結果是公版卡.........雖然公版用料好...但那鳥散熱...
想一想就算了...
結果一裝上..看個gpu-z...诶...怎麼怪怪的...
不信邪跑個3dmark06..
結果

..
.


我心情開始不好了.....
外殼4850貼紙也4850.........

bios名子也4850...

實跑規格...4830

想說...保固到這個月而已4830跟4850差距不算大...算了好了 頂多下次不買他們產品..
但心中越想越生氣...最後..還是打過給客服

我..您好 我前幾天有送修你們的產品4850..但回來後測數據發現規格不符...

客服..正常來說我們只會汰換同級或高級一點的給客戶..

我..可是我送的是4850..現在我不管怎麼測跑出來都4830的數據..管線也是4830
你們外殼貼4850 bios也4850 但數據是4830的規格..我已經有抓圖片了.....

客服...真的很對不起..應該不會這樣才對.可能是bios的問題..可以透過升級bios來解決..真的很抱歉..

我..那請問一下您是要我自行更新還是要再寄給你們處理?...我保固到這個月而已..

客服..先生..抱歉我問一下維修部..等一下馬上回電給您..真的很抱歉..

我..好可以..謝謝掰掰

客服..抱歉喔 恩 掰掰

大概過30分..就打過來了

客服..您好卓先生..可以麻煩您在寄一次過來嗎? 我們會馬上處理馬上寄還給你..

我..是馬上當天處理完寄回來嗎?

客服..對.真的很抱歉唷 我們作業上可能有些疏失...我們會馬上處理..

我..恩好 ..那我在寄過去...

廢話就不打了....到了隔天我就把卡寄過去..
可是我又打了通電話..

我..您好 我是昨天有詢問維修的卓先生 不知您記不記得.

客服..卓先生嗎? 恩有..

我.. 我東西已經寄過去..如果你們有收到 要怎麼處理換卡或做什麼變動通知我一下..

客服..好會的 我們已經有準備一張一樣公版換給您..您之前是我公司的自製卡.我們換張公版給您

我..所以會換一張?.希望你們以後要做什麼變動能通知我一下.之前送修還是我打過去問才得知有換卡..但卻沒說是公版的....

客服..好 真的很對不起..這點我們會改善的..真的很抱歉..

我..對不起呢..我不想當奧客..只是希望你們處理能讓我滿意

客服..(笑).不會關於這點 我們公司很願意聽取客戶的意見加以改善這是我們的疏忽..

我..恩好 那到時請通知我一下.. 謝謝掰掰..

客服.. 謝謝掰掰
...
..
..
.
客服態度還蠻好的
但接下來...看會收到啥了...

 

[hbc100]

憾訊算是顯卡廠商中不錯的了，雖然有些人常說憾訊偷料滿嚴重的
但仔細想想，他們價格已經便宜許多，而且一樣三年保固給你

其次憾訊比較讓人詬病的就是維修完畢寄回的包裝
通常就是當初送修者怎麼包裝，他們就幾乎原封寄回
這點確實會讓人感覺他們有些不用心

好歹也重新用個靜電袋和泡泡袋包好，感覺就會好很多的說

但對照
雞蛋敲石頭的"你猜我真的有修嗎?" 和 技差的"恩..氧化喔"
已經很好啦;tongue;

 

[a1u1usul3]

我倒是覺得這標題下太早了

 

[hjk8223]

主機板比較有這問題吧= =
..顯卡應該養化問題是還好..除非你都沒用讓金手指長期暴在外面..

 

[hjk8223]

我倒是覺得這標題下太早了

如果有服務中心我就覺得還好.但他們送修通常都要送代理商.使用者自行rma運費雙方都要負擔..
我並沒有說很爛...或很好..
只是過程有點不滿..

 

[Peter_Jian]

還不錯啦
我也有張3850 512MB也還頭好壯壯，保固到2012年九月
如果有機會希望能無痛升級XD

 

[to262578]

還不錯啦
我也有張3850 512MB也還頭好壯壯，保固到2012年九月
如果有機會希望能無痛升級XD

真有這種事情我就買個十張在家擺著等升級 :))

 

[danfong]

請問一下，撼訊顯示卡要自行 RMA 要如何作呢？在他們的官方網站似乎都沒提到，要自行打電話報修或者網路報修呢？有人能提供撼訊的 RMA 流程嗎？

 

[metoo]

把VGA包一包 寫上大略的故障情形

寄去 新北市汐止區新台五路一段七十九號七樓之七

等個幾天 就會收到修好的卡囉 (保固內只需付寄過去的運費 其他都不用)

記得留下住址與聯絡方式喔~ 客服會主動聯繫您

 

[Peter_Jian]

建議先打過去確認公司住址是否正確