某天晚上客戶打電話來問說 客戶:「xx電腦維修公司嗎?」 工程師:「是的!請問客人有什麼問題?」 客戶:「我的電腦不能開機。」 工程師:「您電源插頭有插嗎?」 客戶:「有的。」 工程師:「請檢查一下power電源插頭是否有鬆落,接觸不良。」 客戶:「沒!」 工程師:「那您拿出紙筆來、 記一下我這邊住址、 送過來 。」 客戶:「喔好。稍等一下,我先找一下拿手電筒。」 工程師:「為什麼要拿手電筒?」 . . . . . . ...