小弟身為宅配通的員工....;x;
首先先代表大嘴鳥向樓主說聲"對不起"...;sorry;
如果樓主想跟宅配通求償...必須由當初委託宅配的店家提出或是由收件人提出
求償的理由有很多種....
1.未依指定日期及時間送達.導致收件人拒收該貨件.造成店家損失
2.指定送達日非本人簽收導致物品遺失.造成店家損失
3.該物件最後是否由本人簽收請宅配通出示該簽單攝影.如非本人或委託人所簽收已造成"偽造文書".依法可提起訴訟..
我是覺得樓主可以打電話給客服...跟他表達你的不滿...再請相關主管出面與您協商...