上上星期小弟的 9800GT 才送艾爾莎維修... 一整個很不爽!!
現在 ELSA 在台灣改名字叫做 "ELSA 艾爾莎光電事業群"....
其實在 www.elsa.com 大陸首頁中的聯系我們中... 就有台灣的聯絡辦法
以下是他的台灣顯示卡維修寄件及聯絡資料:
Taiwan
3F., No.287, Chongqing Rd., Banqiao City, Taipei County 220, Taiwan
台北縣板橋市重慶路287號3樓
Tel: +886-2-2955-5135
技術支持：support@elsa.com
業務咨詢：sales-cn@elsa.com
就這樣... 小弟上上星期2010/09/28 就將爛到爆的 9800GT (這批強列懷疑是第一批用 8800GT 刷軔體重賣的)寄回上述的地址做維修.... 一整個很不爽到極點!!
即然有人還要找艾爾莎送修顯示卡 ... 那小弟就順便說個故事!! 如有傷到您的眼睛,先說聲對不起!
怎麼說呢!! 因為他們不但不願意讓我換卡... 還堅持要用"原故障"的卡修好寄給我!!
甚至還說該卡鐵片檔板有變形... (意思就是說他們"有權力"要判成人為因素...)
但那單純就是主機外殼鎖檔板的那邊設計的比較小,所以顯卡插上去後就卡住了!
當要拆下時因為卡住了... 所以會比較用力!! 但顯卡本體跟本完全沒有傷到!
就有點像是買硬碟鎖完鑼絲有掉漆就是人為因素破壞的感覺一樣...只是沒像硬碟那麼扯罷了!
其實我人很好講話!! "已經"是三修的卡了... 只要你家的維修部有能力,有辦法修到好給我!
我無所謂.... 畢竟現在 9800GT 已經是很沒價值,個人只當做"備用"的卡罷了!!
只要在"三年免費保固"內.... 我當初花了新台幣 6500 買張8800GT重刷軔體的卡! 那至少這 6500
也要花的有價值吧... 至少可以讓我用個三年我也爽啊!!
所以我就答應該維修部與我聯絡的小姐說... 沒問題 !! 只要能將卡弄好就行了!!
之所以要說"三修"是因為... 前兩次也就是買了這張卡大約半年時間左右...
在跑一些國產線上遊戲都會破圖... 而且是很嚴重的破圖... 但是跑魔獸就很正常!!
畢竟當時 9800GT 還算很新的卡.. 所以親自到該維修部送修一次....
後來維修部的人員說他們測沒問題... 但為了安全起見就直接換了同一批的一樣的卡給我 !!
這是第一次送修...
後來回家後... 測試結果依舊相同問題.... 就再跑第二次艾爾莎維修部...
填完資料後,維修人員測完後.... 就說他測試是好的!! 並親自請我進去維修間看了!!
那時還真的就好了.... 但維修人員說.... 他用剛剛重新灌的 SP2 ... 所以沒有其它軟體的干擾來試
最準.... 所以只好鼻子摸摸再次拿回去....
所以這次並沒有維修記錄.... 而且在我上上星期寄回送修時認為是只有一次送修記錄....
但想當然問題還是存在.... 該破圖的還是破圖... 會好的還是會好... 就很怪 !!
我當時的結論是... 線上遊戲跟當時算是最新的顯示卡可能是相容性的問題!! 所以有時會破圖!
有時不會!! 而因為當時只有玩魔獸世界!! 只要魔獸沒事不會破圖那也就算了!!
但後來經我個人測試... 應該是記憶體陣列中的最後一顆有問題!!
因為像我們可以開啟 Riva tuner 來邊玩遊戲,邊看顯卡記憶體當下共用了多少容量時發現
國產線上遊戲只要在快用到剩沒多少記憶體時即開始破圖... 所以應該是當用到那顆記憶體顆粒
的某個區塊時,即開始出現破圖錯誤等等 .... 但這理論在魔獸世界卻沒發生....
只是我在這裡想跟那些賣顯示卡的廠商說一下內心話!! 內容如有不雅文字,純屬個人情緒!
與本站無關! 並且先說聲抱歉!! 因為最好每個人要玩個線上遊戲都要先準備重灌系統
並且還不能灌其它雜七雜八的東西... 避免讓系統不乾淨....
我花大錢買你家顯示卡玩遊戲... 我 OS 能灌哪些東西還要你來指定啊?!
為什麼別家的 9800GT 都不會有相容性的問題,就你家出的有問題,卻說是客戶端的問題?!
我都他媽的換了三台完全不同硬體的電腦測試過,問題確實相同存在才要請你維修!
你就只會有可能是你的電腦有問題,請將你的電腦帶來我們測試!!
很好! 我今天住在南桃園... 去趟台北還算可以接受.... 兩次已經算仁慈! 你他媽要我去第三次!
你們維修部良心被狗啃了是不是?! 那如果我住台中呢?! 住高雄呢?! 那我啟不是該死?!
你們維修部上班替客戶修卡賺錢,難道我不用上班?! 你們上班,我也在上班... 你們下班!我還在加班啊!! 各人職業不同... 誰有時間請假特地去找你們玩除錯遊戲!
嗯.... 小弟太激動了.... 實在是被艾爾莎氣到 .... 讓各位板友見笑了!!
話說就這樣"與魔獸世界"相安無事的過了兩年.... 但終於該來的還是要來...
現在不管是魔獸世界或是 3D Mark06 ... 一些哩哩扣扣的遊戲測試軟體(FF14 , 失落的世界2等)
約 10 ~ 30 分鐘不等... 一定破圖或當機... 有時會跳出 D3D Error 等等字樣...
都已經很不穩定到這樣了... 我還剩下一年保固.... 換做是各位,你們送不送修?!
就算你艾爾莎台灣不賣卡了.... 轉到大陸去賣... 那至少你們還是有在做顯示卡啊!! 又不是完全收掉
沒有這樣的人力與資源... 所以三年保固艾爾莎還是得做下去!! 也很感謝你們有繼續保固!!
所以 2010/09/28 就將卡寄回給艾爾莎顯示卡維修部.... 隔兩天有位小姐主動電話與我聯系!
並說明相關問題.... 然後就說"因為您第一次送修時,已經換卡給您了,所以不會在換第二次
必需要用原卡修好返還給您,否則就得請您將電腦般過來我們測試"!
各位板友有聽懂那位小姐的意思嗎? 其意就是說... 在我買卡後的半年左右,已經換過給您一次卡了!
所以卡應該是好的!! 所以過了兩年... 又出現問題.... 那應該就是你的電腦有問題! 請將電腦搬
到我們維修部做測試!! 她完全不曉得這兩次的問題完全是不相關的...
原本是特定的遊戲會破圖... 所以維修部很難抓到問題所在,所以我也只能鼻子摸摸,自認倒霉!
現在是熱機沒多久就當機.... 妳還在跟我打哈哈啊?! 看來她搞不懂為什麼.... 但我原諒她!
還特意提醒我鐵變檔板有變形... 請我小心.... 還真是謝謝妳的提醒!! 你當我願意弄彎它啊!!
重點來囉... 電話中小弟是客客氣氣... 毫無戒心... 反正你下次東西寄來我測試是 OK 的就好!
管你是換卡還是拆焊修N次我都無所謂!! 結果勒....
2010/10/6 一大早就收到包裹... 不到十天就收到了耶!! 好高興的等到"加班"下班後拆包測試....
你他媽的艾爾莎顯示卡維修部(先說聲對不起,又說了壞的語言 bad languded).... 好樣的!!
你到底修了什麼鳥.... 問題一模一樣... 不用熱機半個鐘頭就一定會當機破圖...
兩台完全不同硬體的"裸測平台"都出現一樣的問題... 你維修部最好測試都沒問題啦!!
就最好我的 AMD 平台跟 INTEL 平台的 WinXP SP3 都髒的要死.... 只要跑遊戲就當啦!!
然後 MSI GTX260 Lighting 跟 MSI GTX460 跟 ASUS 4670 怎麼跑都不會當機啦!!
一樣的兩個平台就跑你艾爾莎家的 9800GT 才會死當啦!! 最好都我的電腦他媽的不爭氣!!
最好我的兩顆帝海代理的 Enhance 80+ 500W and 400W 都是爛到爆的電供啊!!
後來小弟很火大... 當場用 DV 一刀未剪的將兩台裸測平台的實際拆裝實況... 錄了下來!
小弟自導自演... 整部實況中途都沒停... 第一個平台試完當機後,在馬上拆下來裝到旁邊
的第二台裸測平台一樣當機... 約各跑了 20 分鐘就破圖死當... 還要消費者親自取證啦....
我還特地在測試過程中... 錄下上了雅虎首頁的時間跟微軟首頁的時間證明影片的時間地點絕非做假
都舉證到這樣了... 妳艾爾莎維修部最好在找我拿電腦去你們公司測試!!
嘿! 好像消費者連寄兩次的運費都不是錢一樣是嗎?! 這樣有沒有違返消費者保護法?!
後來隔天 2010/10/07 小弟就將該段DV影片 2.9G 燒錄成光碟,再跟顯示卡一起寄回給艾爾莎!
並請艾爾莎顯示卡維修部給我一個"妥善的處理".... 並請他們"別打電話"找我....
下次收到顯示卡... 就是要好的... 管你是換卡,還是原卡修好的!!
如果判成人為損壞而不鳥我時,到時小弟會上來說"續集"... 我也無所謂!反正9800GT只是備卡!
只是他們這樣的維修品質... 沒繼續在台灣賣顯示卡還真是台灣消費者的福音!!
倒霉已經買了該家公司顯示卡,而成為半個孤兒顯卡的板友們(半個是指至少ELSA還肯送修)
下次就只能睜大眼睛看清處廠商了... 現在小弟只敢買 MSI 跟 ASUS
特別是 MSI 送修過他們家的顯卡很多次了!! (不是我愛弄壞顯卡... 小弟只是代送)
幾乎都是換新的... 不然就是無痛升級... 所以現在除了 MSI , 跟本不會考慮買別家的顯示卡
不是說 MSI 的顯卡就一定好... 但目前來說 MSI 的 RMA 真的讓許多消費者滿意 !!
買顯示卡對台灣板友來說算是小錢.... 玩 SLI 或交火的板友多如牛毛!
但是大陸的板友們呢?! 他們恐怕是存了半年以上的錢才有能力買一塊中階的顯卡犒賞自己耶!!
艾爾莎在大陸還有在賣顯示卡... 那我衷心的希望艾爾莎在內地的RMA品質跟台灣不一樣啊!
最後一句話.... 曾幾何時... ELSA 艾爾莎在台灣也是知名品牌之一啊!! 現在.... 唉....
真希望貴公司只是少數的害群之馬讓貴司矇羞啊... 能救得就救得吧!!
回頭一看!原來我已經打了那麼大一篇啊?! 傷了各為板友的眼睛,再次說聲對不起!
也提醒買了 ELSA 顯示卡還在保固中的人... 就撥打上述電話,並寄過去RMA就行了!
別讓消費者自己的權力睡著了!! 有問題就找消保官喔....
