對於華碩的服務態度，我該暴走嗎?

[kevlin1981]

上來抒發一下心情，等待維修的心情已經快暴走了
事情是這樣的，
我送修了一台過報固的筆電，剛過兩年，那台算是高階的VX2
7/31送修後，小姐很有禮貌的跟我說會請工程師看，但因為過保固了可能會有維修的費用產生
而且需要7到14個工作天
我想說，應該的，反正就已經過保固了，
然後小姐就說會請工程師在跟我說維修的價格，
結果我就傻傻的等到了今天，終於忍不住打電話進去，
接電話的小姐居然跟我說，因為工程師8/5後送顯示卡維修，
必須要再等7到14個工作天，講到此時我心中的怒火已經快爆發了，
難道過了保固的產品就真的不需要注重服務嗎?
好歹我也是買了一台將近10萬的NB，如今卻要受到這種待遇，
ASUS，我應該不會再買你們家的NB了，
剛過保就壞掉不說，服務的態度還這麼OX

 

[回憶豆漿]

教你一個訣竅，保證他們會盡快的幫你做處理!

就是...................

照三餐給他打電話去關心一下，就說急用啦.....什麼的..... 請他們趕快幫你做處理

也可以加上您上面說的 我這筆電一台當初買也10萬多耶 你們好歹修快一點吧........?

因為有時候他們跟你說什麼送修根本就是唬爛..........搞不好東西還沒看或者是還躺在維修區.......

所以就照三餐給他關切一下(我先前是分早上 中午 傍晚 晚上) 態度也不用很差 就給他盧XD......

很快就會給你答覆囉~

以上是華碩送修大概快10次的經驗^^~ 請參考~

 

[ky654700]

我上次送修一塊主機板也是過保固，也是拖超級久的!然後還沒修好，又送一次才好= =

東西過保後其實該怎說哩! 還找的到人處理應該很感恩了 哈哈!!

上來抒發一下心情，等待維修的心情已經快暴走了
事情是這樣的，
我送修了一台過報固的筆電，剛過兩年，那台算是高階的VX2
7/31送修後，小姐很有禮貌的跟我說會請工程師看，但因為過保固了可能會有維修的費用產生
而且需要7到14個工作天
我想說，應該的，反正就已經過保固了，
然後小姐就說會請工程師在跟我說維修的價格，
結果我就傻傻的等到了今天，終於忍不住打電話進去，
接電話的小姐居然跟我說，因為工程師8/5後送顯示卡維修，
必須要再等7到14個工作天，講到此時我心中的怒火已經快爆發了，
難道過了保固的產品就真的不需要注重服務嗎?
好歹我也是買了一台將近10萬的NB，如今卻要受到這種待遇，
ASUS，我應該不會再買你們家的NB了，
剛過保就壞掉不說，服務的態度還這麼OX

 

[ADA]

當初快10萬的筆電
修起來應該不少錢吧

 

[ASATAIWAN]

....因為皇家離我家不遠 加上 去上課也會經過
哈哈 想當然爾...
就是三餐問候
我送修就都是這樣子的阿....

 

[R.D.Francis]

對於華碩，比起其他廠商
(維修地點少，上班沒時間，送超商)
至少你還找的到人幹譙（這是重點）

 

[yinchunn2000]

話說.....
小弟這兩天送修一塊憾訊5770~
是透過捷元這個代理商送修~
前天早上九點多~
物流車來收~
今天早上約十點物流車就送貨抵達.......
讓小弟心理非常吃驚~
以為只是送回去看看~沒修又送回來~
剛剛已上機測試果然完全正常~
這次送修後的感想~
讓小弟對於捷元的到府收送態度~
以及憾訊維修的服務~真是讓小弟非常滿意~
或許他沒像三大廠一樣保固內換新品~
但是其維修之速度真是讓小弟驚為天人呀~
三大廠的送修保固服務似乎該調整了....

 

[大烏微糖]

其實各大廠商都一樣,問題好抓好修的都先搞,我們自己搞維修也不都這樣嗎?
有誰會把時間都耗在得花上許多時間的東西上?
不過固定時間打電話去"關切"是一定要的啦!! 尤其是要強迫他們給你期限!!
沒那種修不好抓不到的東西,修不好是不會用換的喔!!
適當給些壓力,不然有些時候真的會被拖到天長地久~~

 

[sl787784]

送修真的很麻煩

不管哪家廠牌都一樣...

基本上都是希望一開始就能買好的零件

 

[zerofang]

樓主的情況還算好
我這個月初送修一張過保兩年的主機板
結果到昨天才通知退修，還要負擔檢測費用這才令人不爽
寫信去反應，結果只說回答得很制式，一點都不盡人情
說這是公司規定，過保固的產品就是必須要收檢測費
可是我不爽的是，產品才買兩三年就不能修，維修期間還那麼久
害我已經開始考慮跳槽，不再使用ASUS的產品了