微星的主機板.真的是....客服也真的是....不敢領教

[steve0719]

最近小弟送了三張板子回微星修理
自己的X58 <-送過一次~不知道還要不要"再"送
朋友的K9AGM4<---這張一年內送第三次了~上星期剛回來
同事的K9N <-過保~再見

故事是這樣的
去年年初小弟終於狠下心買了一組I7
到年中的時候~問題來了~板子是微星的X58 PRO
主機板插三條RAM(芝奇)只能抓到兩條
不信邪~在去跟朋友借三條威剛來試~還是一樣

沒辦法~還是把板子寄回原廠了~
過了10天左右~板子回來了~但是卻像是從垃圾桶挖出來的一樣
散熱片壓到變型~序號貼紙都快看不清楚了~部份I/O生鏽...
那就算了~這兩天~問題又來了~狂當機
找了幾套監控軟體~都顯示北橋溫度98度上下
後來去公司借了測溫槍來...
北橋的溫度...天阿.96度...加了風扇吹降到78度左右
這兩天~就沒再當機

今天打了客服~
問這種問題該怎樣處理
客服的回答就是~要收到東西才有辦法回覆答案
再問 如果真是過熱問題 貴公司會如何處理
客服再回答 還是要收到東西才能回覆
如果過熱寄回去微星若只是換換散熱膏又寄回來
那我何必 花費近10天的時間去送修這張主機板?
客服又回答 還是要收到東西才能回覆

這樣也叫客服?反正有問題就是要先看到東西嘛~
那要客服做啥?有問題!東西先寄回去再說啦!!

溫度快破百度~這應該不是玩家的問題吧?
既然知道X58晶片溫度不低~是不是出廠的時候就該加強散熱?
還是說當初花了7千塊左右買的板子~回來還要玩家自己加風扇去吹?
畢竟一張板子六千多塊也不便宜了~這樣的處理方式~誰還敢再碰微星的東西!!!
配備大概如下
I7 940
MB X58 PRO <-爛
RAM 芝奇2G*3 1600那組
VGA GTX260
POWER 海牌500W

PS.小弟的電腦從未超頻使用.

 

[EVO王道]

建議妳先看看散熱氣跟晶片間有無沒接觸到或是接觸不良吧..

記得堅若雞蛋某些版有這種情形..

另外妳說的客服問題...

這種處理方式因該不會有錯吧 ?

妳如果開一家公司 沒看到實物的裝況下

就憑著消費者的說法 就要換新一片

如果消費者只是不小心搞錯 或是真的是消費者人為因素毀損 那家公司不就賠到死?

再者 這位客服人員並不是微星董事長 或是總裁 經理 有何權力直接說換新就換新?

出了問題誰要負責??

看完了以上小弟不才的想法

那我在反問您一下 您對客服的定義是 ?



再者



不是我在幫微星說話 ...

那妳也要想想微星的成本考量吧 ?

六千多元買到的主機板

又是I社目前算頂級X58晶片組

妳要要求啥 ?

雄偉的摩天輪散熱器 ?

還是雞排店的空冷雞排模組?

多少錢買好的東西 這是這個世界既定的事件吧?

除非跳水 不然怎可能用 3.4千買到萬元等級?




回歸正題


小弟還是建議妳把版子送回去

就算只是換換散熱膏 能夠不過熱 安安穩穩的用完他的保固期 ..

這不就達成這塊主機板的使命?

還是妳寧願給他熱熱熱給他早歸天?

 

[kawaine]

大大.你別嚇我耶.我還考慮微星新出的那片H55.
故障我覺得還好.沒有百分之百沒問題的.
不過.如果連維修體系都不好.那就讓人很無力了.

 

[minsc]

所以你知道為什麼很多歐美企業的客服業務.
都外包給印度阿三了.

台灣通常是外包給對岸啦.
因為印度阿三的工資是比台灣貴的.

專業的客服 絕對是不會越權的.
絕對不會回答任何技術上的問題.

 

[l1222927]

建議妳先看看散熱氣跟晶片間有無沒接觸到或是接觸不良吧..

記得堅若雞蛋某些版有這種情形..

另外妳說的客服問題...

這種處理方式因該不會有錯吧 ?

妳如果開一家公司 沒看到實物的裝況下

就憑著消費者的說法 就要換新一片

基本上只要送修回原廠~就算是新買的~頂多換良品給你

要換新品只有七天內非人為損壞~回原購買店家才可能換新品的

以下恕刪

小弟的看法是~古早之前(大約是S462 K7時代)小弟幫朋友組一台PC

當時因預算問題~選擇小星星的板子~裝完機之後~NO BOOT...

拿回原購買店家換一片新品後才能正常開機，因為當時從沒用過小星星家的主板

所以從此對小星星的印象就很差....以致後來小弟都用"ASUS"及"雞排"的板子

不過某段時間"ASUS"也出了很多"不嚴重但卻很困擾"的小問題(這點不在本篇討論範圍就不多做敘

述了)最後小弟就只用"雞排"的主板了

當然不是說"雞排"就一定好~因為自己用的雞排主機板也送修過三、四次。但至少沒有那種新品(剛

裝機)就給我出問題的情況發生。

還有小弟送修雞排雖然多次~但至少送修時給我的感覺還算OK~態度跟處理方式都不錯(5-7工作

天)或許是小弟住的地方的關係~小弟送修ASUS跟雞排都是自己親送到皇家跟技嘉的南平廠

兩家其實都不錯~至少親自送可以直接跟工程師反應問題點(至於小星星 小弟沒有送修的機會.....

也希望不會有那個機會....)

今年2月~也因為預算問題~再次選擇小星星的板子~(個人第一次用，上一次為前述代朋友裝機)

發現~其實小星星也是還不錯~該有的都有~價錢又很殺~只是還是有個小問題~就是E8300 OC

@4G(500*8)後"常常"開機把RAM抓成1200...但是神奇的是BIOS中CELL MENU除頻明明就是

1:1[1000] 記憶體是TEAM DDR2-1066 2G*2這組 跑1000當然是沒啥問題~重點就是常常會抓

成DDR2-1200...BIOS還是最新版的~主機板是P45 NEO2-2FR~當然造成的影響就是抓成DDR

2-1200後~就會告訴你超頻失敗~要你去BIOS調整~進了BIOS 記憶體除頻就已經是1:1..存檔後

離開開機又是DDR2-1200......心情好~它就給你DDR2-1000..進OS~ 不過大部份都要開機個

五、六次它才會抓成DDR2-1000...害小弟都不太想關掉那台電腦~不然就是用預設值不超去跑了

小弟目前是不知道(不太想?)處理~怕如果跟客服反應~會回我~超頻使用造成的問題~他們不負責

之類的...(反正還有一台I7)可以正常使用就好了....XD

以上是小弟使用小星星主機板的經驗...

 

[raizzeyui]

小弟的也在用著x58pro-e，北橋溫度在我剛買回來的時候待機時都在80-90度，小事而已。要不到bios
把北橋的電供降低阿XDDD。不過小弟在一個禮拜以內就把原廠北橋的散熱給換了。換了一個300twd左右的垃圾北橋。目前開機6天，還會玩遊戲，超頻等等，下載，燒機都沒有過60度。 ）如果要說不滿的地方，就是沒有200/2000過。不過相信是我的U的質不好。遲一些在換980x正式版了.以小弟的能力還不足以對付ES。
所以說呢！ ！ ！ ！ ！如EVO大所說，6000twd的x58板子你還嫌啊？ ？ ？像你這種小事還敢來地雷區？ ？
我的M4A785TD-V-EVO 天天都會restart bios。 ASUS都還沒有幫我解決呢。
（離題了，不好意思）

 

[lung6412h]

親自送修會比較好,當然要看路程啦!
像小弟之前主機板有問題,就直接殺到服務站,
雖然還是會叫你兩三天過後會簡訊通知你,有時還請你上樓現場試給你看喔!
台中技嘉的服務我個人覺得還不錯...

 

[kazaf90309]

給樓主一個建議

我之前也是用X58 PRO E這張主機板
沒改北橋散熱前溫度也差不多8X度
改了N881之後北橋待機大約都40~44度
而且U跟RAM體質OK也是上得去200/2000的喔

 

[Witcher]

老實說,微星送修過不少東西,不過我個人還覺得還挺滿意的~ 一般我都自己去維修點送拉~

 

[超頻新手]

我也是PRO換上PRO-E SLI的
兩張版子我都有用過
有去I7區爬過文一定會看得我的PRO開箱超頻文
PRO和PRO-E的北橋火熱熱又不是一天兩天的問題了
我也是一買回來第一件事先改北橋散熱
不然待機80度燒機動輒9X度我看了也是心驚膽跳
至於你說的版子回到你手上向被摧殘過的
如果是現場維修的你可以當場拒收
如果是郵寄返修的話應該是當下拍照並且連照片寄回MSI進行更換
MSI的產品我一直用到現在
也是有出過很大的包
一張P35-neo2讓我一個月送了5次
也是送到讓我去松江路拍桌阿
但是我個人是做過光華商場的
要論每個月送維修品的數量
MSI算是最少的了...