華碩黃家工程部 你好樣的!

[p921357893]

奇怪 我3850送修中港店 2天就給我ㄧ塊新品4850
還1塊790I 3天換新品..P5E64 也是3天更換新品
都沒超過3天.我比較好運嗎?

 

[漂泊孤狼]

更新 剛剛打去問 還在帶料中 請問要待多久 給他維修編號 說查不到 有鬼 給他手機才查到
我現在很氣了...

 

[pika9898]

ASUS 不是第一天鬧這種事情了!!!

樓主保重~~~~~


之前送修筆電 沒報價 就給我修

之後還協調 他們才認錯 ~


ASUS 的品質 在哪?

 

[coolrichard]

不管哪個廠商多多少少都會碰到這類的事情吧

我送ASUS，有遇過 "1天"，也有遇過"5天"

技嘉有遇過我最久的紀錄，15天

其他是很少超過7天的，都還在合理範圍內，很敢的話我就是天天催進度這樣

 

[ADA]

asus的板子我送過不下20片了~
從沒超過5天的~
倒是技嘉有一次965P-DS3P連續送了三次還修不好~
從第一次送到最後一次拿到整整23天!
後來打電話給我說要幫我升級~
我去拿時~
卻是一張像是被火烤過~
背面是褐色還帶有焦味的P35-DS3P(限量OR隱藏版?!)
一點都高興不起來~

 

[Jin0821]

目前一張4870公板櫻花妹 今天已是第5天了(不包含六日)
上禮拜送的時候說2-3天工作天會回覆我 可惜沒消息
我自己打去說在幫我調貨
因為我堅持要換公版卡 所以才要延後時間回覆我
我是自己覺得維修時間長短 拖越久就會越不爽 但重點是
我覺得客服人員的態度才會直接影響消費者的選擇
好再剛好我遇到的人不向樓主遇到的 很傲慢

 

[keanu]

我沒遇過那種事耶...這七年來ASUS的產品我送修過主機版2次顯卡1次...都沒超過三天就拿到了...
其中還有一次是主機版他沒良品,第二天就叫我去拿升級品了....若換成是別牌的..死都給你調到貨,那可能十五天調不到才行
我習慣用華碩的了..也沒遇到人家說的那樣..等哪天遇到我再來罵..不然..我倒是不太相信就你們就那麼雖..=.=..我也沒比較帥啊.
客服品質看公司捨不捨得花錢就知道了..別家客服幾點下班.華碩是24小時耶...
雖然半夜四點時有時不好接通...我想是客服在"度估"..那你是看哪家晚上12點客服理你的..
三個工作天你不滿意?...那也只能認了...不然有哪牌子是2個工作天的..我也改換買那家的

 

[mikaeru0330]

各家多少都聽過這種問題...
不知道該說是「個案」還是..
每一家廠的員工教育訓練都有問題? ;em46;
上個月有個朋友買不到一個月的250黑暗騎士掛了，
送到台中NOVA旁邊的ASUS，結果隔天就好了...:MMM:

我個人遇上最扯最誇張的是麗臺，
一張顯卡送修整整修了28天......
回來結果也只是換良品而已，
如果說因待料修那麼久也就算了，換個良品給我換了28天...水啦;smash;

 

[et182567]

三大廠的東西送修
時間真的是不一定
要3天就好,運氣的成分居多

三大廠的我都送過,最快的是當場換給我
最慢的是送了一個月
三大廠都有這種案例
所以我的認知,三家都很慢,沒有哪一家特別快的
市場的現狀就是如此,不能接受就不要買這三家的產品吧

 

[keanu]

沒有一家的售後服務是讓人都能滿意的...我覺得就只是一個比較值...
開版大大不高興asus三天工作天..他希望三天拿到..二天工作天給人...那可能要自己開一家公司才有可能了..因為若我開公司..也最多做到第一好..別人7天.我三天還不好?..難不成要3年保固當場換良品?...又不是白吃在開公司....
我不知開版大大是不是學生..只有學生沒有"工作天"這觀念.學生不知道上班累,沒在算休假.別人也要休假的.修手機,寄東西,公家機關辦公,出社會任何事跟人算日期都用工作天的....買網拍的寄東西也是算工作天.不是嗎?

asus己經是臉皮比較薄的了..因為他比人家貴.不好意思拖....真的三天修不好..那讓人等幾乎都是在調貨給人升級較多,也許也有例外多幾天的.但還沒聽過半個月以上的.
那些修半個月以上的廠版,我是不知道是不是沒錢請員工..我非常痛恨那種,真要半個月一個月早說,
自己去買塊新的用,修好的再拿去賣..而他們一開始說也5天7天..結果後來一直拖.要買新的也不是.要等也不是..
台灣沒很大.要運很遠??.調貨良品是要花超過3天??..但技嘉微星你去修看看...還"待料"也能讓你一直等..
我朋友去修也有一次五天才拿到,不過他第三天通知要給他升級,在調升級品...我朋友也就沒生氣了.至少升級也爽....
若說主機版的bios跟其他驅動..別家可能上市一年就沒再有新驅動下載了.asus約二年才停止..這有差....但像顯卡這東西..大都用公版驅動..何必跟華碩買那貴1成...真的是因為他售後服務有比別人好一些了..
我們還在買asus的人不是白吃..真他不如人..我們也換別家買了..畢竟這1成也是錢..
別家廠牌摳的要死..要升級比登天還難,幾乎一個月內給你東西都還是良品或修到好...他們用戶也許看別人po文心裏怕怕的,
像我是二天就拿到升級品的,除非我身上也經歷了不滿的事,不然,別人說的也都只聽聽..一樣買他的..我前面提的那朋友,也後來都買asus的
一個升級品不見得能換到一個多忠實的客戶,但至少,除非我們自己後來經歷不滿的事,不然流言流語我們是不去想太多.
皇家好像是外包的客服部門...我的感覺啦.不知是不是..所以我拿東西給華碩修有一個技巧,.當天晚上壞了就打去給客服..他會問機器號碼..備註在電腦裏,我隔天拿去修時,電腦上早就有了...三個工作天沒好.第四天要負責的可不止是皇家了..打免費電話去客服罵人就好了.....不倒我還沒遇到三個工作天沒好的....