這就是良興跟希旺科技對問題商品的處理方式?!

panther0204

雅倏
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這篇原本想說不發的,但前面發了一篇不知是好是壞的文,就順便發這篇吧


4月24號,朋友說要買隨身碟,他看中了PRETEC的4G-櫻花碟和秋蕙蝶,
和PATRIOT的16G(200X)那隻,但當下說沒貨要訂貨,說要先下訂金,
我二話不說直接先付清,反正最後也是要付清;oq;

4月29號,跟我說貨到了可以請我過去拿,但當天我母親開刀我要守在醫院,
只好等到4月30才過去取貨

通常幫朋友代購東西,會先回來先測測看有沒有問題,才交給朋友們,
一來有問題我能馬上解決,二來也不用讓我或朋友白跑一趟,
但今天就是要守在醫院,30號拿了東西也沒法回家作測試,
便也是趕到醫院去照顧我媽,朋友來了也是匆匆跑去車站交給他就走

原本以為事情就這樣結束了...

就在晚上下課後,接到朋友的電話說,櫻花碟那隻沒辦法格式化,而且還有兩個檔案在裡面,
一插下去防毒軟體跳出警告視窗,當下我聽到整個人傻到了;smash;

馬上問清楚怎麼一回事,也確定朋友他女友電腦是否本來就有中毒,他說一開始插16G那隻都沒事,
而且隨身碟內也都沒有病毒,防毒軟體也都沒跳出來,是插上4G的櫻花碟後才被防毒警告,
而且他想說怎麼回事,便把4G拔下來再換上16G那隻,結果16G那隻裡面也出現病毒了

而這兩隻病毒就是最出名的AUTORUN.INF和BACKUP.EXE,這兩支惡名昭彰的隨身碟病毒

先是傳了好幾套殺毒給朋友,也找了許多人家網路上殺毒的教學,Autorun是殺掉了,但Backup
是怎麼弄都殺不掉!!

這時候問題來了,第1.我要在醫院照顧我媽,第2.我人在台中朋友人是在彰化,
雖然這只是一小段距離,但今天我幫朋友買東西卻出了差錯,這樣我對朋友超不好意思,但我
人卻也走不開,整個很兩難

隔天,天一亮便馬上撥電話給良興,詢問這到底是怎麼一回事,可萬萬沒想到我得到這回應

請你自行打電話回廠商問問

當下整個有點火氣上來,但克制自己要理性去處理,怎麼跟良興說他就是不承認給我二手的東西

講到後面雖然有叫我把隨身碟拿去換或者是殺毒的動作,但我也說了朋友的電腦也中毒了,
你難道叫我朋友把電腦從彰化搬上來,只是給你做殺毒而已嗎?這樣我自己下去彰化就好了阿

後面又說要請專人下彰化幫朋友做殺毒,但我為啥要讓依個陌生人,去朋友他女友的宿舍做殺毒動作,
誰知道會不會有危險,而且還是前面那句話,你們派人下去彰化還要時間,不如我親自去弄

對方也知道我火氣上來,很直接問我說覺得我要怎樣做,才有雙贏的方法;聽到這個我很不客氣問他:
今天我東西是跟你們買的,難道你們一點責任都沒有嗎,就只是想敷衍了事叫我找原廠

最後又繞回原點,叫我打電話給原廠,我也知道這沒結果,也跟他說我ㄧ個普通的end user,
廠商納方便根本不會理會我,他便說好~他會跟原廠坐聯繫,可正好那天是5月1號勞動節,
原廠根本沒人上班,他便跟我說下禮拜一會做聯繫然後聯絡我

到了下禮拜二嚕...我想說怎麼昨天都沒聯絡我,不然我自己打過去問好了,然後接電話的是
當初幫我定隨身碟的女店員,我問他怎麼還沒給我回覆,她竟然回我說:不知道你是哪之隨身碟
出了問題,所以我們根本不知道跟哪家廠商做聯繫

天阿...一開始我就說明了是哪之隨身碟,那時候那店員還說有打電話過去,說廠商那邊因為勞動
節放假,現在妳給我說我沒跟你們告知是哪隻出問題,就算不知道不會打電話問我嗎?
是想今天覺得我忘記了,就這樣算了嗎?

好阿...算我認了,今天就是因為懶的去找實體店家,才想說到你們這訂貨,而遇到問題卻是這處理態度;ng;

隔天確實有接到希旺科技一位李先生的電話,他又再做了前面的動作,問我說是不是我朋友電腦原本就有毒,
我也跟他說了確實是你們家的東西出了問題,他也很認真(誰曉得)聽我說完整個經過,
之後說要再打電話過來也都沒有,還是我自己再回撥過去
但到最後依然是互踢皮球,說他們要跟良興那邊做確定,說是不是他們把客人退的隨身碟,再拿出來轉售這樣

我當下整個無言,那時候自己又白癡跑去良興跑y500的散熱膏,就很不客氣在店內大聲說了,
以後不會再到良興買3c之類的商品,更不會再買你們希旺科技的產品,因為你們根本無所謂

李先生就算聽到這話還是很客氣,還問我說需不需要軟體方面的協助,
我想既然要求一個合理的交代都沒機會,那也別錯過幫朋友的機會,
便把自己的e-mail留給了他,讓他把程式寄過來

程式是寄過來了,但到了朋友那實際操作,才發現原來只是自家廠商更新韌體的程式,
對於殺毒根本沒任何效果,整個原本對那位李先生還有點好印象,更是整個把它腳踩到底

後面朋友電腦和隨身碟式都解決了,但對於今天我買東西,卻買到人家退貨的二手品,
而且還是附贈病毒禮物的東西,店家和廠商卻都只是互踢皮球,只是叫我做些沒意義的動作,
讓我整個是心寒...

雖然整個過程有說請我做退換貨動作,但一開始就叫我找廠商解決,就讓我整個殺很大....

加上後來對於後續店家和廠商都在互踢皮球的狀況下,更是讓我覺得以後要找新的產品來用,
也要再找一家新的電子零料的店,不能因為自己常去nova就貪方便,只去良興買零料(不是零組件啦)
希望大家對於這樣的店家和廠商能有所防範,不然就會像我白白浪費電話錢去跟人家理論...;oplc;
 

freebyet

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7天內....怎麼不能換?
你沒去找消基會嗎
 

panther0204

雅倏
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7天內....怎麼不能換?
你沒去找消基會嗎

一來朋友電腦已經中毒,就算去換貨也是一直重複中毒而已,
二來店家一開始就推給廠商,讓我覺得這已經夠了

而且我一開始也跟店家說明,我在意的不是今天隨身碟病毒之類的,
那個我有能力去做清除,而是為啥我買的是新品,卻給我二手問題品

說找消基會麻,其實我沒有要把事情搞的那麼複雜,只是想有個交代而已,
PO上來也只是讓各位做個參考,以後是否要去該地方做消費而已;em42;
 

arragon2

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在買的時候沒仔細看你買的全新未拆封的

還是有拆過的二手品?

有拆過店家還不承認的話

良心可以改成黑心了
 

panther0204

雅倏
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在買的時候沒仔細看你買的全新未拆封的

還是有拆過的二手品?

有拆過店家還不承認的話

良心可以改成黑心了

在取貨的時候,我眼睛所看到的是他連宅配的單子都還未拆封,是直接在我面前點收給我看的

但是希旺科技在隨身碟包裝上,只是用個很簡單的貼紙貼住封口而已,
所以很輕鬆就能打開;至於另一隻博蒂的則是整個採密封式,要用美工刀劃開才能打開

但良興那邊一直跟我說,他們是原封不動到我手上,而希旺科技則是說他們要查清楚
良興是否有把客人退貨的二手品在轉賣出來;ng;

因為有多次在良興叫貨的經驗,加上之前也買過希旺科技的櫻花碟,所以從未料到有這事;smash;
 

authenticamd

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偶猜這家良心的大老闆可能姓吳。
 

BL06BL06

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請大家想一想7天內退貨的東西到哪裡去了?包裝未拆封?隨身碟大概就透明塑膠膜加紙板加訂書針吧???這單一事件感覺是販售方的問題?
 

x75004948x

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良興要改名叫沒良心了
店家叫貨理論上也是要CHECK沒問題才能賣消費者吧
 

authenticamd

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有次去順花買光跌雞,拆封時發現保固標籤怪怪的,似乎是安裝時被機殼推擠到的樣子。第二天隨便找個藉口拿回順花換貨,結果當天同型機剛好降價,又退了一些$給偶,算是賺到了。
 

逆邪月

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對我來說"梁興電子,就摸梁興"XD
我連買電子零料件也不會考慮到那裡去買
字是故意打錯的反正大概知道是哪家就好
 
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