這個問題的發生原因，是因為系統執行緒產生錯誤控制碼並未擷取的例外狀況。這個問題可能發生在下列一個或多個情況存在時：
如果是在 Windows 安裝程式期間首次重新啟動之後，或是在安裝程式完成之後發生此問題，電腦可能沒有足夠的硬碟空間來執行 Windows。
如果是在 Windows 安裝程式期間首次重新啟動之後，或是在安裝程式完成之後發生此問題，電腦的 BIOS 可能與 Windows 不相容。
不相容的視訊介面卡驅動程式。
損壞的 RAM。
損壞的裝置驅動程式或系統服務。
如果這個問題與 Win32k.sys 檔案相關聯，可能是協力廠商遠端控制程式所造成。
如果要疑難排解這個問題，請使用下列方法。
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方法 1：確定您擁有足夠的硬碟空間
確定您擁有足夠的硬碟空間。針對與 Windows 安裝期間缺乏可用硬碟空間相關聯的問題，您必須釋放硬碟的空間。 刪除任何不需要的暫存檔、網際網路快取檔案、程式備份檔案和內含從磁碟掃瞄儲存之檔案片段的 .chk 檔案。您也可以使用另一個有更多可用空間的硬碟來進行安裝。
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方法 2：更新電腦的 BIOS
確定您電腦的 BIOS 版本是最新的。請聯絡電腦製造商以獲得最新的電腦 BIOS 更新。您可能需要暫時停用 BIOS 記憶體選項 (例如快取或 Shadowing)。
如需有關如何聯絡電腦硬體製造廠商的詳細資訊，請按一下下面清單中相關的檔案編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的檔案：
65416 (
http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List、A-K
60781 (
http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List、L-P
60782 (
http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List、Q-Z
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方法 3：停用或更新裝置驅動程式
檢視 Microsoft 硬體相容性清單 (HCL，Hardware Compatibility List) 來判斷電腦上的 PCI 裝置是否與 Windows XP 相容。
如需有關如何取得最新版 Windows XP 硬體相容性清單的詳細資訊，請按一下下面的檔案編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的檔案：
314062 (
http://support.microsoft.com/kb/314062/ ) 最新的 Windows XP 硬體相容性清單
將視訊介面卡驅動程式更新為最新版。如果 STOP 錯誤訊息中列出驅動程式的名稱，請停用或移除該驅動程式。停用或移除最近新增的任何驅動程式或服務。如果在啟動序列期間發生錯誤，並且系統磁碟分割使用 NTFS 檔案系統，您可能可以使用安全模式來重新命名或刪除錯誤的驅動程式。 如果該驅動程式是用來在安全模式中當做系統啟動程序的一部份，您必須使用「修復主控台」啟動電腦以便使用該檔案。
如果這個問題與 Win32k.sys 檔案相關聯，其可能是協力廠商的遠端控制程式所造成。如果要移除該服務，請使用「修復主控台」啟動電腦，然後刪除指定的系統服務檔案。
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方法 4：移除未經簽章的的驅動程式
如果您無法在安全模式啟動 Windows，請移除沒有經過 Microsoft 數位簽署的所有驅動程式。
如需有關如何執行這項操作的詳細資訊，請按一下下面的檔案編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的檔案：
316434 (
http://support.microsoft.com/kb/316434/ ) 在 Windows XP 中執行進階初始狀態開機疑難排解
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方法 5：移除所有協力廠商的驅動程式
在極少數的案例中，您可能無法判斷是哪一個協力廠商的驅動程式造成錯誤。如果要疑難排解這個問題，將所有協力廠商的驅動程式檔案從 Windows\System32\Drivers 資料夾搬移到不同的位置。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
使用「修復主控台」啟動電腦，或是從不同的 Windows 安裝啟動電腦 (如果您曾執行平行 Windows 安裝)。
將 Windows XP 建立日期不是 2001 年 8 月 13 日的所有檔案，從 Windows\System32\Drivers 資料夾搬移出去。如果電腦要依賴協力廠商的 IDE 或 SCSI 控制器驅動程式才能夠正常操作，您必須識別出該些驅動程式檔案，然後將其保留在 Windows\System32\Drivers 資料夾中。
重新啟動電腦。
繼續 Windows 安裝程式。
