協明 賣東西態度是這樣的???

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樓上的大大..小弟有自己本身也有跟黑貓配合..他既然是7點多約定收件.除了離島隔天都是會到
黑貓收完件.半夜開始分配.早上8點以前就會開始集貨.派貨.....
小弟不會搞不清楚狀況就亂指控別人不對 . 所以你的送件說法是錯誤的....

再者 . 我態度不好??..我根本沒罵人.店家態度應該是這樣嗎??..丟一句沒收到資料.就可以了事??? . 大哥 ~ 你是店家.客人買東西匯錢給你寄送.他漏掉資料你可以丟著不理會.等客人再問 再一句 ~ 沒收到資料就可以打發?? 我講白一點的.在旁邊看的人都會覺得沒啥鳥事小提
大作..換成你呢??..別告訴我 .你會無所謂...

宅配雖然不一定準時到.但是小弟自己有跟黑貓簽約.黑貓不比X榮.X竹貨運...運送服務至少
小弟這區的服務是很不錯的 ~ 所以我才敢抓中午之前.黑貓8點就開始送貨了..所以.要搞清楚!!

再說一次 ~ 小弟態度算很好了.我也沒罵東罵西 . 小弟知道一定會有支持者來PO文~~
我只想說.開店做生意不是這種做法的....想想看再來PO文吧..服務業最重視什麼???

態度!!!

 

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我從頭到尾都看不出來我哪裡態度不好...呵呵...

 

[ssss8kimo]

純粹說說個人看法&經驗
看了不順就忽略我的發言沒關係 :D

希望往後購物愉快 ;face0;

 

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小弟也透過協明訂過幾次貨了，大致上服務都良好。

不過像樓主這樣的情況也發生過，讓我等了幾天，每次詢問都說寄出了結果都沒寄。
最後一次問還沒寄出，乾脆就取消交易跟別家買了，不知道是不是因為太忙人手不夠?

不只他,版上有個賣家也是這樣

匯款後確認無誤,說今天寄出還附上寄貨單號
結果隔天貨沒到(在家白等)~ 上網查一下單號....查無此單號！
打去宅配問答覆是：沒該單號.... 我傻了

於是pm過去,老闆才打給我說"缺貨"！！！
這樣夠瞎了吧~~

1.沒有貨就算了,好歹跟買家說一聲,不要讓人白等
2.根本就缺貨的東西竟然有寄貨單號！ 扯~

什麼都要客戶主動聯絡,連一點做生意的腦袋都沒有

因為這樣一個東西多拖了4天才到, 你會爽嗎?!

 

[linznd]

小弟的看法是樓主既然很重視這件交易的交貨時間，就要再打個電話跟對方確認結果，而且要確認處理的人了解不了解狀況，這樣單方面簡訊告知是有很多變數的。

而且有關金錢的事，最好是有白紙黑字或E-MAIL的憑據，這樣雙方都好做事，日後有爭議的話才有個依據。

對樓主來說，你對的是協明這家店的這筆交易，當然不會多複雜，但以協明來的立場，卻是每天、每刻都不同的客戶會聯絡、下單跟匯款，即使同一個客戶，也可能會有兩筆訂單跟不同的寄貨地址，出貨內容更不用說，所以會店家在處理交易的事情上會比買家複雜得多…

今天不只是針對協明這件事，建議如果事情的性質屬於很重要的話，就要自己多主動去確認，尤其是重要的環節，因為當你把一件事情交出去而省掉雙方確認的步驟時，等於是把事情的主控權交出去，那對方就會成為這件事情成敗的決定者，而非自己了。

 

[ntnuitetfq]

這整件事讓我想起前輩跟我說過的話,
溝通的順序: 面對面 > 電話 > email等離線式
溝通的完整: 有去有回再確認

最近也跟協明定了兩台電腦,
我是都有打電話+PM確認,
故沒遇到像樓主的問題,
我認為協明的生意真的很忙,
鄧大只有一個人,
只要找到他問題都好處理,
組第二台時也出了些問題,
後來也迅速的處理好了.

我幫別人組電腦也都會說要給我時間,
組電腦不是買來湊湊能開機就好,
還有後續相容性, 穩定性的測試,
第二台電腦就是幫同事買的,
但我就有與同事先知會好!

與鄧大交易, 到目前都還蠻滿意,
除了之前購買PSU的問題.
但總價格好, 又不用花時間到賣場跑,
是我決定與其購買的主因,
且經過PSU的一次經驗,
當有問題時, 如賣家沒有提出,
我也會主動要求!

 

[n7321373213]

有跟鄧大連絡上了 ~ 單純疏忽+誤會 . 搞定!!

 

[panther0204]

事情有處理好就OK嚕;face0;

今天也跑去鄧大那組了一台主機,順便幫朋友帶了一顆1TB的硬碟

也是事先PM問好價格,然後再MSN連絡,最後上課前還特地先繞到鄧大那在知會一聲,順便再問個價錢

而且發現機殼前置面板有問題,打電話過去鄧大也是很阿莎力一句話,叫我帶著面板過去換就好了,讓我省下不少體力

買東西多多少少會有誤會,我也是急性子的人,買東西我盡量避免網購,因為要我先付錢,再等東西到,非常考驗我的個性,畢竟很急著幫她開苞麻;oplc;

 

[dogkoon]

很好奇的是，下午三點半後匯的款不是隔天早上才入帳嗎??
下午六點匯錢七點寄，都還沒收到款項就要將東西寄給人，似乎不太合情理。

 

[takata]

現在即便你晚上6點ATM轉給對方，對方馬上都能收到。