請問有賣過散熱配件的各位大哥大姐們~

[rautnn]

事發經過:

一. 小弟日前在此賣二手散熱器一只,連結如下:
http://forum.coolaler.com/showthread.php?t=184456

二. 某網友pm給我向我殺價800元含郵局限掛,問我是否成交?
我答應他,並於隔天下午一下班4點40幾分殺到便利商店
宅配給他(怕郵局他會多等一天)

三. 該員於隔日早上也就是今天早上收到包裹,但是跟我表達是否有缺件(775背板)
我馬上回覆他,該款本來就無此配件(說明書上有詳細的配件圖,我寄出前也確認過)

四. 下午約3點該員向我表達他強烈的不滿,說品相不如他預期(風扇拆開鋁片生鏽+導管氧化)
他要退貨,但是我確定該物品正常使用半年,並無其他不當使用,所以請他拍照給我,
我在向原廠確認是否正常現象

但是寄出前我有稍微觀察過,外觀並無生鏽+導管氧化,
該員寄來給我的照片也模糊不清(如下圖)

五. 該員於4點再度向我表達要退貨,理由如下:

5-1 . 配件缺少-----> 此項不成立(我確定本來就沒有,而且說明書也沒有)

5-2 . 品相不如預期,寧願去買新的,所以要退貨------> 現在的問題在此(導入第六點)

六. 該員承認此項目原廠不在保固範圍,我也查過,外觀並不在保固範圍內
但是我並無在拍賣處誇大不實此商品為幾成新,所以是我賣方的疏失,還是買方的要求過當
或者是有其他第三種解釋?或者是處理方法?

有請各位大哥大姊提供意見,謝謝~

 

[rautnn]

補充最新進展:

一. 我以向客服反映,等待回應,下圖示

二. 該員找無正當理由,但還是認為他不滿意,要退貨,如下圖示

 

[lochan]

不想多製造麻煩就 退錢退貨了事 你有權扣除運費 還有因為非正當理由退貨
你也可以要求折掉部分費用 重點是你想如何處理

 

[linczs2000]

那個背板跟原購處或訊凱要,應該都免費

 

[NIKE520FOREVER]

這種就是奧客!!

 

[Scrambler]

直接回他阿

不高興氧化可以直接買新品

最好有二手cooler不氧化的= =

 

[foxwolf0510]

我也認為請他寄回物品，扣除運費後的金額還他合理。
散熱器使用後很難不氧化，除非賣家很好心的先處理過，買二手散熱器，就要有心理準備，要新的話就得多花錢買新的。
搞不清楚配件是買家自己的問題，買東西本來就要做功課，用本來就沒有的東西要求退貨實在是很不好。

 

[lgs0809]

就我個人的想法是運費由買方承擔，並扣除轉帳退還的手續費。

 

[eg772244]

我是購買這棵風扇的賣方
因為導熱管氧化.我可以接受
但散熱的鋁片已經生銹.這我無法接受!
我是和賣方討論是非常的客氣
但賣方不願意收回物品
我只是希望把他的物品完整寄回還他
東西不貴.只是800元
東西如果有少.不滿意.七天都是可以退還
因少了775的強化背板!
我也是第一次買東西碰到這種情況!

 

[eg772244]

我不認為我是奧客
對方從頭就沒有意願要退回!
對方寄東西過來(他付運費)
我東西寄回去一樣也是要付運費
算是扯平!