找高人才能爭取換貨嗎??

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各位大大,我想請教一件事,我買一個樹昌的機殼(釉元素 4大/黑白/25CM側板電腦機殼) ,我是在2008/06/11,在順發3C買的。前置面板USB兩個,前置面板USB一個不能用、前置耳機、前置麥克風判定是相反的。

2008/06/13 我發現了這問題後我向順發3C退貨,因為順發3C有,7天內新品不良;可以在順發3C退換新品。

結果因為我在裝機時不小心刮到前置面板的部份,他說有人為損傷不給換。要我先退回原廠,等原廠如果有換新的機殼給我;我再用新的機殼跟順發3C換貨。然後就送出去了。

2008/06/24 機殼送回來後,結果只是換掉前置的面板。當然順發3C就要我去領東西。
那機殼就只有維修,就不能退換新品。
我當天打電話去樹昌問說,你們的換新物品流程如何。他們說只有新的沒有用過的機殼才能換新的,有裝機的機殼就不能換新的。

那問題來了,沒有用過的東西如何知道是否壞掉?裝機後就不能換新,這保固規則我聽不懂??

我又跟她說你們的機殼我已經不只遇到一次壞掉,之前的樹昌的機殼(釉元素 4大/黑白/25CM側板電腦機殼)同一型號的;一樣的機殼,前置耳機、前置麥克風的孔判定不正常。
例如明明沒插耳機,卻顯示有插耳機。這機殼用不到半年就會這樣,我已經遇到兩次了。我這樣說,她跟我說她要找工程師談。

2008/06/25 我又打電話去樹昌。那接電話的小姐又跟我說,之前我的機殼前置面板USB部分;只是脫落沒有壞。
我說不只那裡有壞掉,連前置耳機、前置麥克風判定都是相反的。她就要我找工程師談。
結果工程師是說前置USB只是脫落,前置耳機、前置麥克風他沒測;不清楚。
我說我今天只是因為你們的新品不良我才要求換新的,結果他推說他這個部門不能決定這事情。我說既然不能幫我換新的就到此為止了,我就掛電話沒再聊了。
所以,我要請問各位大大。我第一次壞機殼,這樣的保固服務是所有的機殼商都這樣嗎??我還能跟誰爭取權利呢??對了,機殼還在順發;我還沒去領。
先謝謝各位大大的回覆了。

有人說,是我自己刮傷機殼,應該自行吸收,說的真好。

如果我直接刮傷,刻意的,而且很嚴重;我沒話說。
今天是他們新品不良在先,我也是不小心弄到刮傷。而且是他們新品不良的前置面板;難道我喜歡故意弄壞機殼,讓不良的新品讓我自己吸收??
如果有人認為我白目不應該爭取。我做錯了,請指明。
2008/06/25
我看到,以下這篇順發小員工的回覆時;我第一個想法是說,是不是當時順發3C判定我不能換。我沒有去找順發3C店長或工程師,請順發3C幫我先去找樹昌的業務橋過;問一下是否能方便給我換。我沒做如此的動作,所以才不能更換。

所以當天我就直接打到樹昌台北總公司去詢問,並說明我的狀況。還補充說明,我當時是沒找順發3C的店長或工程師;跟你們業務橋過,才會不能換嗎?那如果真的是這樣的話,那真的是算我不會處理事情。

那接電話小姐就說會往上報,兩天內會再跟我連絡;所以我就把電話掛掉了。

補充一下,我為什麼,堅持一定要換新的理由;因為我有一樣的這機殼兩個,我覺得這同一型的機殼不耐用。難道不能換較好的東西嗎?我想把握住換貨的機會,不要浪費自己的錢;如此而已。

2008/06/27 15:27
我在打這篇文章時,我是覺得樹昌大概不會打來了吧?所以沒意外的話我明天就要去順發3C領機殼。
我是有沒保存好的理虧,但我覺得;應該是我處理事情時,我找的人職位不夠高的關係吧?所以我才到現在才死心。


事情的始末大概就這樣,我想說把事情說完,就這樣。謝謝各位的指教。
以下是我看到的順發小員工留的
002
回答者:uy ( 初學者 4 級 )
回答時間:2008-06-25 16:41:25
七天內的確可換新品

除了人為因素外

樹昌可以直接換

有跟業務橋過

不要是踹爛的,幾乎都可以換,因為有前例是貨運公司用丟的把前置面板整個丟到連接點都斷了
(不過先前條件,得請工程師或該店店長尋問過樹昌的業務)

這是幾天前所問的到情形,但是也請不要故意挑戰廠商
到時候不給換,吃虧的也是消費者
因為有人為的可能性都是要尋問廠商才行

不過按目前的時間是沒辦法更換了

順發小員工留......

以上是我看到的順發小員工留的
 

jeff011095

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一文兩PO???
小心違反板規喔!!!
 

A-Tom

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有人為刮傷嗎? 答案應該很清楚, 有就是有, 沒有就是沒有.

刮傷造成的原因很重要嗎? 個人並不這麼認為
 

59004139

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我知道我刮傷,就保固失效,我就是理虧,那我只能說我認了,


但你如果認為我在唬濫,我要澄清說,我就是有用兩個樹昌機殼裝用同一塊主機板,去交叉測試,測出來的,然後送修回來時,樹昌也把前置面板換掉了,事實上就有壞,第一個不耐用,我想是會不會是運氣不好,所以幫人家裝機時,才會又買一個的,沒想到又新品不良,我是用我的第一個樹昌的機殼先交差,我有跟交機的人說明此問題,再來爭取第二個換新,這樣很矛盾是吧…

我自知理虧,還上來白目,真是對不起,我在此向大家說聲抱歉
 

bass

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我知道我刮傷,就保固失效,我就是理虧,那我只能說我認了,


但你如果認為我在唬濫,我要澄清說,我就是有用兩個樹昌機殼裝用同一塊主機板,去交叉測試,測出來的,然後送修回來時,樹昌也把前置面板換掉了,事實上就有壞,第一個不耐用,我想是會不會是運氣不好,所以幫人家裝機時,才會又買一個的,沒想到又新品不良,我是用我的第一個樹昌的機殼先交差,我有跟交機的人說明此問題,再來爭取第二個換新,這樣很矛盾是吧…

我自知理虧,還上來白目,真是對不起,我在此向大家說聲抱歉

一文多發+史上最沒誠意的複製貼上道歉文;face12;
20086272051710424479901.jpg
 

正港ㄟ台客

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人為刮傷.就是刮傷..不管你是不是不小心.是不是新品不良在先.刮的嚴不嚴重.人為刮傷就是刮傷..新品不良換貨本來就是要包裝配件完整.外觀不得有任何刮傷...要是我是接待你的廠商不管你請多高的人才我是不會鳥你的要求..(新品不良的部份廠商已經幫你更換.刮傷是你自己不小心廠商沒義務幫你做更換)
 

newyorkapple

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有時候,看到東西便宜,就先買了下來,
但是
要測試需要再買其他零配件,
等買齊
可能退換貨時間都過了,
這樣好像也沒有撿到便宜。
 

yyyfly

我要寫一個慘字>"
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你的板子是hd 還是ac97
兩者的針腳定位不同

我覺得是....樓主的問題

還好樓主不是買車子
改天把車子撞爛
然後說底盤有生鏽
所以要求換新車
這感覺有點小白= =

XDDDDD
 

59004139

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被人家認為我是小白,我真是意外,真的是每個人都是想法都不同阿,那我澄清一下巴...

灌水阿...,我真的不知道有人認為我在洗版,為了避免又認為我是在洗版,沒誠意在道歉,那我每一篇都多補充一些東西再加上之前的文章吧....,洗版...第一次被人這樣說...,那真是對不起阿..

灌水....,我沒這個意思,只是因為我要把事情補充完整,我怕原本的帖子沒人注意到,所以連修正後的部分一起又發一次,至於我為何在許多站發帖,因為我想要有人能注意到,能夠幫我解決問題,至於要有誠意,要我每個站都 用不同的內容來道歉,我沒有這麼厲害,我還是會在其他帖子上貼上一樣的道歉文,我很少發帖我以後會注意這規則,我畢竟也不想當白目...
 

6213long

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我相信樓主應該是有滿肚子委屈

大家就別再責怪他了

他有說他板子是人為刮壞的

不過兩次都買到不良品那你應該是不要再買了

如果給你換貨那我會對這家的服務樹起大拇指

在這裡我就要表揚一下MSI

我第二次送修主機板 我請他們換新的給我

二話不說馬上就換

所以我以後買版子都會選MSI的

再買東西前先做好功課不要貪小便宜因小失大

有的東西雖然貴了點可是用起來實用耐用又實在不是很好嗎

在那邊送修又要煩惱傷神其實賺不到什麼

我是那種寧願花錢不要商神花時間的人
 
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