(抱怨文)好樣的曜越科技!!
- 主題發起人 江田島平八
- 開始日期
曜越還好吧
95年跟C大收了一顆W0049 680W的POWER(C大註明過保)
後來掛了(96年底),無法起動,也有寄信過去(一樣沒回)
打電話過去,小姐要我留下聯絡電話,會有工程師回電
不到十分鐘,就有位黃X玲小姐回電詢問故障原因
並要我寄回曜越,並指名他為收件人,他會幫我負責維修
雖然來回時間長了點(約10天),但POWER從1.1版換成2.2版(沒有收費)
所以打電話還是最快的方式
以下是小弟寄信有回的
聯力(要風散卡筍,有回有寄).....好廠商
利民(詢問 HR-03 GT扣具有無單賣,有回....後面不能說)...好廠商
95年跟C大收了一顆W0049 680W的POWER(C大註明過保)
後來掛了(96年底),無法起動,也有寄信過去(一樣沒回)
打電話過去,小姐要我留下聯絡電話,會有工程師回電
不到十分鐘,就有位黃X玲小姐回電詢問故障原因
並要我寄回曜越,並指名他為收件人,他會幫我負責維修
雖然來回時間長了點(約10天),但POWER從1.1版換成2.2版(沒有收費)
所以打電話還是最快的方式
以下是小弟寄信有回的
聯力(要風散卡筍,有回有寄).....好廠商
利民(詢問 HR-03 GT扣具有無單賣,有回....後面不能說)...好廠商
最後編輯：
說說後續狀況吧~~
今天初六~
昨晚睡前又寄了封信給曜越~
官網的MAIL:
sales@thermaltake.com
今天上午11點多曜越購物網的客服小姐就打電話過來關心了~~
據她所說他們最早收到的詢問信件是我在上週四寄出給購物網的諮詢~~
但是我提出的在曜越官網的"一般問題需求"理所提出的詢問都沒收到.....???
因為據客服小姐表示在:
http://www.thermaltake.com.tw/contact/GeneralReq/genreq.asp
所提出的問題都會轉成信件後轉到負責部門~
但是為什麼沒收到她也不清楚......
也表示要幫我向負責人員詢問扣具事宜....
過約十幾分鐘後.....
曜越的品牌總監張小姐來電......
電話中真的相當客氣也一再表達歉意.....
並表示會對於在:
http://www.thermaltake.com.tw/contact/GeneralReq/genreq.asp
為何會收不到詢問的情況會查清楚究竟問題出在哪.....
老實說~~
真的客氣到令我不好意思了....
接下來就是轉成另一位小姐來電~~
表示已經找到風扇支架以及775使用的扣具~(可惜不是整組)
確認住址之後會寄給我......
問她報價她確認後說不用!!!
會以掛號小包寄出....
當下也跟她道謝後結束了此次電話~~
到此~
此適應該算是有個圓滿的結束~
但是我還是有幾點問題不能釋懷~~
就是我在:http://www.thermaltake.com.tw/contact/GeneralReq/genreq.asp
所發出的諮詢真的沒人收到嗎???
或是該負責的技術支援單位沒人看到或是視而不見.....
直到了寄給曜越購物網的客服後曜越才知道有此事??
不管怎麼說此推論也是沒有答案.....
不過真的很感謝來電的品牌總監與客服小姐!!
電話中的談話理真的讓我感受到了誠意~~
也希望針對上面的問題曜越能有所改善~~
以上.....
此事應該是結束了....
感謝各位收看....
今天初六~
昨晚睡前又寄了封信給曜越~
官網的MAIL:
sales@thermaltake.com
今天上午11點多曜越購物網的客服小姐就打電話過來關心了~~
據她所說他們最早收到的詢問信件是我在上週四寄出給購物網的諮詢~~
但是我提出的在曜越官網的"一般問題需求"理所提出的詢問都沒收到.....???
因為據客服小姐表示在:
http://www.thermaltake.com.tw/contact/GeneralReq/genreq.asp
所提出的問題都會轉成信件後轉到負責部門~
但是為什麼沒收到她也不清楚......
也表示要幫我向負責人員詢問扣具事宜....
過約十幾分鐘後.....
曜越的品牌總監張小姐來電......
電話中真的相當客氣也一再表達歉意.....
並表示會對於在:
http://www.thermaltake.com.tw/contact/GeneralReq/genreq.asp
為何會收不到詢問的情況會查清楚究竟問題出在哪.....
老實說~~
真的客氣到令我不好意思了....
接下來就是轉成另一位小姐來電~~
表示已經找到風扇支架以及775使用的扣具~(可惜不是整組)
確認住址之後會寄給我......
問她報價她確認後說不用!!!
會以掛號小包寄出....
當下也跟她道謝後結束了此次電話~~
到此~
此適應該算是有個圓滿的結束~
但是我還是有幾點問題不能釋懷~~
就是我在:http://www.thermaltake.com.tw/contact/GeneralReq/genreq.asp
所發出的諮詢真的沒人收到嗎???
或是該負責的技術支援單位沒人看到或是視而不見.....
直到了寄給曜越購物網的客服後曜越才知道有此事??
不管怎麼說此推論也是沒有答案.....
不過真的很感謝來電的品牌總監與客服小姐!!
電話中的談話理真的讓我感受到了誠意~~
也希望針對上面的問題曜越能有所改善~~
以上.....
此事應該是結束了....
感謝各位收看....
上上下下左右左右BA
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看到這突然想到多年前我買了曜越的SHARK黑機殼跟他的水冷套件，一起訂購的。
令我驚訝的是，他一件幫我寄海運，一件幫我寄空運，而且在曜越出貨單跟貨運公司的送貨單上，明明寫明了是一起的(收件者同一人)，貨單上還標明1/2跟2/2，硬是讓我等了快10天東西才到~(我這邊的貨運公司看到是1/2，知道還有一件，硬是要等另一件到在一起送。)
打電話去抱怨~也只得到一聲對不起~
今年有一點點餘錢，又上曜越購物網買了一顆1200W的POWER，上頭明明標示有現貨2顆，等到我訂購完後一天，打電話給我說，調不到貨，要一個星期後才能幫我寄出~~當下火大了，狂批~
當我瞎了是嗎?明明寫明有現貨~我也是看到有現貨我才下訂單!下了才跟我說沒貨，要等調貨!
當下要求不准扣我的款(我用信用卡)!等到他們確定有貨，幫我寄出後才准扣~不然........
沒半小時!就回電給我說下午馬上幫我寄!
哀~~兩次購買經驗~~讓我很SAD
fox-jojoman
謝謝你們~
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恩～這帖好像已有一段時間了！
我就說說我與耀越的詢問經驗吧！
之前，相中他們家的產品Power Express 650W專供顯示卡電源的ＰＳＵ，對這產品初期有些疑問，就心血來潮寫了簡短詢問信，過了1、2天，信箱就有回信，這樣的來回大概有了四封，最後，我的問題也順利解決，時間大概是今年的10月22號，在樓主發這篇文章是2月初，我想耀躍已經在收取消費者詢問信的部分有很大的改善，很很高興他們有這樣的表現，當然在最後的一封信中鼓勵他們繼續努力，這樣的服務也是挺不錯的...我是用雅虎信箱寄的！
今天也買了他們家的產品Power Express 650W，不錯喔！
不過，不知道怎麼策是他的穩定度，所以，不會寫他的開箱文..分享我的喜悅
我就說說我與耀越的詢問經驗吧！
之前，相中他們家的產品Power Express 650W專供顯示卡電源的ＰＳＵ，對這產品初期有些疑問，就心血來潮寫了簡短詢問信，過了1、2天，信箱就有回信，這樣的來回大概有了四封，最後，我的問題也順利解決，時間大概是今年的10月22號，在樓主發這篇文章是2月初，我想耀躍已經在收取消費者詢問信的部分有很大的改善，很很高興他們有這樣的表現，當然在最後的一封信中鼓勵他們繼續努力，這樣的服務也是挺不錯的...我是用雅虎信箱寄的！
今天也買了他們家的產品Power Express 650W，不錯喔！
不過，不知道怎麼策是他的穩定度，所以，不會寫他的開箱文..分享我的喜悅
