羅技電子的滑鼠售後服務

[hata0011]

大家都在說那家那家廠商或店家的服務如何如何差或吐血，我想既然是商家百態，也應該把一些客服不錯的現象說一下，雖然會有人跳出來說好的狀況為何要提出，那不是理所當然的嗎？即然服務不好或不周到的店家都有公開，服務不錯的我想也應該說出來一下！！
說說我的情形吧！！
我有一個生產週期05年1月生產的羅技MX-1000鐳射滑鼠，因為最近有按右鍵時都按不出來的狀況，故在08/1/3帶去八德路四段的羅技總部去維修，一開始客服也很客氣的問我不良為何？
告知狀況後，客服就給了我維修單以及覆判不良現象和滑鼠是否有保固（此款保固三年），我心想是不是這個月到期，結果客服告訴我，會以生產週期往後延幾個月為保固週期（所以此顆滑鼠到08年6月），還好！！我心想應該幫我修修就阿彌陀佛了！！

結果客服先生告訴我，因為此款滑鼠已經停產了，所以只能換同級的產品給我，我回說保固這麼好喔！客服先生解釋說，保固內的滑鼠真的是原材問題他們都是直接換新品，保外的他們也不給客戶付費維修（保固內外差真多,幸好我的是保固內）
說完後，客服就去倉庫領了一組全新滑鼠出來，仔細一看是MX-3500無線鐳射滑鼠，不會吧！！;nq;
客服先生就說，換給您的這顆鼠是延續我原本那顆的保固(所以只到08年6月為止），接著就貼上保固貼紙完後就把鼠交給我了．
我從拿到那顆新滑鼠後，心情真是不錯，也不用貼差額，客服確認問題後也沒有刁難什麼問題（有問發票還在嗎？）．
真的是沒想到羅技電子的售後服務真的很不錯！:MMM:
以上！！

 

[coolaler]

我的MX1000 送修,回來是全新MX Revolution

 

[azurenook]

說完後，客服就去倉庫領了一組全新滑鼠出來，仔細一看是MX-3500無線鐳射滑鼠，不會吧！！

請問這是哪一隻?;rr;

 

[hata0011]

一樣的

我的MX1000 送修,回來是全新MX Revolution

就是跟C大這隻一樣MX Revolution(市價3千多元吧）

 

[hata0011]

請問這是哪一隻?;rr;

就是跟C大這隻一樣MX Revolution(市價3千多元吧）

 

[azurenook]

保固內的滑鼠真的是原材問題他們都是直接換新品，保外的他們也不給客戶付費維修

但是這句話讓我現在手上的MX1000有點『皮皮挫』;painkille

 

[hata0011]

但是這句話讓我現在手上的MX1000有點『皮皮挫』;painkille

哇！您也是拿MX1000喔！

 

[azurenook]

哇！您也是拿MX1000喔！

是MX1000沒錯:MMM:
但是好像已過保固了:(

萬一它要是掛點了~又沒新的MX1000可買~該怎辦才好:( (別告訴我買別隻鼠~抓/用不習慣)

 

[甩尾甩翻天]

羅技保固服務確實很棒　價錢雖然貴　但是如果遇到這種問題　就覺得很值得

 

[ccyhhi]

4年多前.....花2千多買MX700.被我當時女朋友罵臭頭

現在她也發現.買滑鼠要買羅技的.

MX700--->MX1000--->MX

雖然送修要等.但是值得