這就是連鈺對消費者的態度嗎?

robin925

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我在1/13組裝一部新電腦,升級一部電腦的MB+CPU+RAM
首先是升級,我將舊電腦上的主機板及POWER拆下,換上華碩P5B-E Plus,連鈺POWER D550,加上一顆WD500G HD
順便將E6400超上800外頻,灌好XP,防毒等其他軟體,測試一切OK,再來就要搬資料了
我預計將一顆硬碟清空,換到新電腦上,於是將資料全部複製到500G的硬碟上,資料很多預計要複製30分鐘,我繼續去安裝另一部新電腦
可是不久我突然發現正在複製資料的電腦,突然關機了,之後怎麼也無法開機,可是POWER還會動ㄚ,我心想這ASUS的版子怎麼這麼不耐操???
我就拿另一塊新版技嘉945P-S3換上去確認一下,沒上機殼直接接上,結果也沒動靜,這時才驚覺不妙,不會是POWER的問題吧!!!
我趕緊將新硬碟拆下來,裝到別台機器測試,結果抓不到,還給我聞到燒焦味,這才發現大事不妙
最後將所有東西拆下來測試,受損的計有:

WD320G硬碟-保固內
WD500G硬碟-新品
WD74G萬轉硬碟-保固5年,但已過一年,可能要收手續費
DVD燒錄機-保固內
技嘉主機板945PL-S3-新品
華碩主機板P5B-E Plus-新品
僅存CPU RAM 顯卡沒事

因為新電腦有上線使用的急迫性,我把所有損壞的零件都搬到(光華國際電子商場B1-矽華)代為送修,因為除了連鈺的POWER外,其他都是矽華買的
還好技嘉版子有現貨,馬上換了一塊,其他就只能等了
回家後聯絡了點子電腦(連鈺POWER跟他買的),他幫我轉給連鈺的業務去處理,一開始是位女業務的電話,說一定會負責到底,也會派人到矽華去了解狀況
我同時發了Mail將發生經過及損壞的清單詳細描述

1/16因為一直沒回信,我又發了一次Mail,之後那位女業代說要派人到府收件,說處理要一星期的時間,隔天POWER就被快遞收走了
其他送修的零件陸續回來,其中WD74G萬轉硬碟要收維修費800(捷元),但是說無法判定損壞原因,所以沒法給損壞報告

1/23因為POWER送修太久,我決定再買顆POWER,先將電腦裝好
一樣E6400超上800外頻,灌好XP,防毒等其他軟體,測試一切OK,搬資料完成都OK
因不想加電壓,最後跑415外頻,使用中

1/24打電話到連鈺客服,結果找到了這POWER,但維修單位卻不知道客戶姓名及聯絡方式,不知道故障原因,不知道是新品,說測試沒問題,放著就沒接著處理,害我白白等了好幾天
可是我曾經跟業務通過2次電話,寄了2封Mail,POWER都拿到了,卻不知道苦主的姓名及聯絡方式........
維修人員聽我描述後,說會將POWER送工廠測試,要在一個星期,我要求換一新的卻說沒有新品,也不能換其他型號
還有硬碟因不是由他們送修的,也不能證明是POWER燒壞的,所以也不賠償損失
我心想,要是交給你們送修,是要等到民國幾年,從1/13等到1/24,POWER都沒修回來,這能交給你們送嗎(還好沒有)...
但是完全撇清責任的態度真是無法恭維,而POWER不能換新品,更是令人感冒(這POWER修回來我還敢用嗎???????):confused:

之後有另一位連鈺的先生打電話過來,講話十分不客氣,嗆說東西沒壞,要什麼賠償,還懷疑是機殼的問題(我都重裝好了,是你家的POWER會挑機殼嗎?)
我被他一說氣就上來了,回嗆幾句,他居然要我火氣不要那麼大,好好說就好(是誰先不客氣的?)
本來我只想摸摸鼻子自認倒楣,但是由於這位先生的一番話,我決定將事情始末PO上論壇
希望連鈺的客服能改進,我可是買過不少連鈺的產品,看來是要把它列進黑名單了

註:
1.先不論是誰的問題導致電腦的損壞,首先連鈺的心態及服務態度就有問題,不去找出問題只會推卸責任,送修時間也過久;ng;
2.捷元送修維修費800太高,不肯出損壞報告的原因也令人無法接受;face12;
3.點子電腦已於1/31將購買POWER的款項退還,另外對矽華的送修態度,大力推薦:MMM:
 

zaho

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連鈺一直不太敢用他的產品~尤其大大的切身之痛~更加深了對這品牌的不好觀感~
 

ben101068

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連鈺的POWER叫啥名?
好像是那個會發電的;ranger;
這個名聲大概和動物牌差不多糟糕吧
 

pentiumxp

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又是一起核爆的事件........!!;painkille
雖然我用了連鈺的核電廠到現在還沒傳出災情.......= =
已經用了三年....應該....不會給我出問題吧@@
不過還是怕怕的...;ranger;
 

sunshine1836

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目前最災情最慘重的就是核爆廠...
大部分"雜牌"就算掛了也不會帶東西走...
唯核爆廠目前看到的災情是每爆必帶...
揮一揮衣袖...帶走你整台電腦@@"
 

Scata

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關於硬碟,我個人認為...如果沒辦法找出損壞原因 當然不會幫你開報告 這是合理的

或許樓主有所不知 對於這種POWER把東西燒壞的案例

只要主機板商或硬碟商確定是POWER燒壞他們的產品

根本很多連保固內修也不給修 直接判人為損壞 叫你去向電源製造商索賠

另外保固商是沒有修硬碟能力的 都是換另一顆良品給你

除非跨海送原廠 要等非常久

一般而言就算保固內代理商也都過了一年要收五六百 換個良品給你

何況已經過保固的東西八百給你修算是撿到了(而且你也可以選擇不修)

我不認為硬碟代理商處理有何不妥

至於POWER方面 她東西把你收走了 證據煙滅了 當然可以大聲講話

連鈺的電源爛 也是大家公認的

服務態度好不好我沒聽說過 我想是因為沒什麼人敢用它的POWER吧

不過現在看起來,態度是很差......

那種電源品質就算他服務態度很好 一天就賠償我並且把POWER換新的給我 拿回來我也不敢用

然後客服小姐連客人資料狀況都搞不清楚 又說沒新品 我想也是要推拖吧

而且我到現在從來沒聽過機殼會把POWER搞壞的

建議你跟那個男人說"咦,可是機殼也是用你們連鈺的岩之殼耶"

小弟之前因為有客人在別的店裡買到核爆場把我們賣的東西衝壞

還氣沖沖的跑到我們店來發飆 所以對連鈺的東西簡直是痛恨到極點

雖然覺得樓主很可憐

樓主自己買東西也應該要擦亮眼睛

連鈺的POWER在網路上早就被罵到臭頭了 兄弟也應該有稍微看過才對
 

kain2000a

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還好我只用它的鍵鼠...
其他產品都不太用..

1.先不論是誰的問題導致電腦的損壞,首先連鈺的心態及服務態度就有問題,不去找出問題只會推卸責任,送修時間也過久

其實連鈺的power一直都是重情重義 要爆一定帶著兄弟姐妹一起爆..;ng;
power本身就不負責任了~~何況是做它的廠商..;tongue;

2.捷元送修維修費800太高,不肯出損壞報告的原因也令人無法接受
hd代理商一直都是這個價格..

他真的有做報告嗎??~根本是直接換良品給你...
他只要確認有問題~就換給你~不良品再向原廠更換...
 
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cicer

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我承認以前買過它們的機殼...開箱後就後悔了...
 

robin925

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WD74G萬轉硬碟是在保固內,只用了1年多,5年前應該還沒生產吧
 

Scata

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抱歉 我以為你的過了一年是過保一年

原來是買了一年 那確實 收800是比較貴

一般是400~600

不過我想是否是因為萬轉硬碟的關係呢

或是代理商隱約知道是其他產品造成的故障?
 
▌延伸閱讀