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親愛的客戶您好: 移除掉燈控軟體後，目前看起來您的記憶體燈光是沒有問題。這邊建議您可以重新下載新版RGB Fusion 2.0，或者是使用G.SKILL燈控軟體。再試看看記憶體燈光是否可控。另外，提醒您使用上述的燈控軟體，建議您兩者擇一使用，避免軟體互相衝突，造成燈光無法控制，再請您測試看看。如有不便之處，請多見諒。謝謝。

親愛的客戶您好: 感謝您的回覆，是否可以請您提供您RGB Fusion 2.0的版本呢? 另外，請您先解除RGB Fusion 2.0燈光軟體，斷電後再開機進BIOS畫面，檢查記憶體燈光是否有正常運作。再麻煩您測試一下，謝謝。

親愛的客戶您好: 請問您是否可以先進BIOS畫面，確認一下您的燈光是否可以正常的運作?若可以正常運作，是否為進去系統後就無法點亮呢? 另外，是否可以提供您的主機板、CPU和BIOS版本以及您所用的燈光軟體版本。謝謝。

親愛的客戶您好: 當然可以，那就請您整組寄回來G.SKILL檢測。再麻煩您到G.SKILL官網填寫RMA資料了，感謝您。

親愛的客戶您好: 根據您的主機板資訊來看，若您要超頻至3600是沒有辦法，但跑預設2133還是可以的。您上述的情況，記憶體容量是有正確的抓到，只是LED燈無法點亮，這部分有可能是LED燈異常導致不亮。所以請您可以直接到您原購買店家更換或者是寄回G.SKILL RMA維修換貨。造成您不便之處，請多見諒。謝謝。

親愛的客戶您好: 好的，感謝您的測試，請您將這組記憶體寄回G.SKILL檢測。詳細請參閱G.SKILL官網的RMA維修換貨服務，謝謝。

親愛的客戶您好: 該組記憶體不建議在X570平台跑4000的，但降頻至3600~3200或跑預設這都是可以正常運作的。 是否可以請您手動Clear CMOS，先看看是否可以預設開機? 謝謝。

親愛的客戶您好: 了解，請您先將軟體解除安裝後，重新安裝鍵盤韌體驅動，再重新安裝驅動軟體。 為了進一步協助您，請您依照以下步驟刷新韌體 KM780 RGB韌體下載連結: www.gskill.com/gskill-device/firmware/FWUpdate_KM780_RGB_46.zip 1 尋找鍵盤左上方支架下的一個小洞（位於MR鍵下方）。 2 將鍵盤USB接頭拔除。 3 請將拉直的小迴紋針（或相似物）前端插入洞內，壓下重置鍵。 4 將重置鍵保持在壓住的狀態，然後將鍵盤USB接頭連接至您的電腦。此時鍵盤不會開始運作，LED燈也不會亮起。 5 請開啟...

親愛的客戶您好: 請問您所用的軟體版本為何?以及請您確認"桌面的軟體圖示"及"桌面右下方的快捷鍵"，這兩個地方執行程式是否都打不開呢?謝謝。

親愛的客戶您好: 請您將您所使用的記憶體整組寄回G.SKILL檢測，請參閱G.SKILL官網的RMA維修換貨服務，謝謝。

親愛的客戶您好: 很抱歉，由於本公司沒有直接對外販售的服務，所以沒辦法跟您直接報價。如果您要詳細的報價資訊可參閱以下連結:https://www.pcstore.com.tw/store1490577987/HM/search.htm?fbclid=IwAR2cQ4hRtWBfv2VB3fVi9MpIyS7sRVOlfGrhq2oC93WhA_TVvKWLoVrDSFo 。造成您不便之處，請多見諒，謝謝。

親愛的客戶您好: 很抱歉，我們的服務時間為平日的週一到週五。所以六日是無人接聽的，請您見諒。 您主機板MEG X570 GODLIKE有支援您上述這三款記憶體的，至於交期的部分，確定您有下單，才可以給您確切的時間。謝謝。

親愛的客戶您好: 您的記憶體我們已經寄出了，預計明天您就可以收到。再麻煩您明天留意一下您的包裹，謝謝。

親愛的客戶您好: 沒錯，但可以確定的是4000C15 是會對外販售的，只是時間上還未定。如有不便之處，請多見諒，謝謝。

親愛的客戶您好: 關於Trident z rgb neo 3600 cl14 1.4v這款記憶體確定是停產了，但您可以參考相似款的F4-3600C14Q-32GTZNB這款記憶體。 另外，4000 c15 1.5v這款記憶體是會發售的，預計會在農曆年後就可以在市面上看到。 謝謝。

親愛的客戶您好: 您所使用的平台是有支援的，預計上市的時間在1/17這週五您就可以G.SKILL銷售店家就可以買到。 再請您這週五留意一下"原價屋估價網頁"，謝謝。

親愛的客戶您好: 如果您忘記您當初的購買地點及時間的話，是沒有關係的。只是為了方便釐清您產品保固，所以沒有填寫還是可以直接送修的。謝謝。

親愛的客戶您好: 您的RMA已經有相關人員協助處理，造成您不便之處，請多見諒，謝謝。

親愛的客戶您好: 您的記憶體我們正在處理中，預計在這週五前會寄出。 如有不便之處，請多見諒，謝謝。

親愛的客護您好: 有的，您可以直接到本公司直接現場維修換貨。 若您要直接過來請留意一下我們的服務時間。 上午時段為9:30~11:30，下午時段為14:00~17:30。以下連結為G.SKILL地址，謝謝。