這個認定有兩種. 1. 當你打電話去喊救命時, 人家第一關客服接完電話, 會在四小時之內找工程師或駐外單位打電話給你 (通常是這種); 2. 當你打完電話去喊救命時, 客服接完電話, 會找當地的服務支援團隊在四小時內準備齊全衝到你那邊 (這種很少, 通常要簽約, 想當然爾很昂貴, 也不一定能買到)
Dell 還有一種特別的, 是"保證滿意服務保固", 一年限用一次. 當你心情不好, 用大榔頭從機器頭上敲下去, 或者心情不好打開窗戶把機器往外面丟下去時, 可以請他們直接送一台同型良品過來, 在隔一工作天的時限之內.
當然, 這個的費用更加昂貴...... ;oq;[/b]...