我該怎麼辦呢?幫幫忙吧!!

lennonlee

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話說在yahoo買了棚燈,在公司收到第一天拆封試用一下,等組裝好裝上省電燈泡,準備套上隨燈一起附的柔光罩,由於柔光罩本身不具彈性且大小很和必須整個套上後拉上繩子,但常常拉一邊令一邊跑掉,沒辦法拉來拉去的,結果慘事發生,手塞燈罩內側伸出時,原來燈罩內邊緣沒有做打磨處理,手一壓再伸出就被鋒利的邊緣畫出一道傷口,當下想想這東西真危險,後來找來手套才順利套上,但這樣的燈罩哪敢再空手用,還好網購有猶豫期可以退貨,於是決定退貨,在場的朋友都有聽到,後由於工作忙隔了幾天去yahoo購物中心按退貨,理由寫明了因此燈受傷

隔天早上該燈供應廠商來電,(非yahoo的興奇科技)當時睡茫茫的女友接的電話,供應商竟然認定我只是看了看就說它鋒利,要退貨,想想算了,後又經過了三天,該供應商今天又打來說燈罩送到變形,燈架的透明塑膠帶未套上,並說要怎麼辦,當下心裡真是罵了千百次;x;

說明一下運回去對方是找大容貨運,包裝則是與當初來的保護相同,供應商一口咬定是我弄變形與缺件(塑膠套)還有質疑我未善盡封裝責任,只因沒有在兩件東西的外盒加上紅色塑膠繩,(但我有用大膠帶上中下固定住兩件東西)

說真的錢事小氣的是態度,我受傷了未提出求償就算了也沒有一句慰問或道歉,後因兩組我拆了一組所以我只願意買下拆的一組,但要以私下交易的方式完成,且溝通中還說運費都他出的,言下之意好似我佔他便宜似的,我買回的目的是要拍燈罩邊緣會割人的證據,且溝通中告知他這樣產品的設計有問題,但他卻說因為我不熟悉使用,我回他每個買這的人都是第一次使用,擺明的只要錢的態度,還說受傷這件事與商品運回有問題是兩件事,請問大家該怎麼辦?

受傷的手指當時有拍照,現在還有一些愈合的痕跡。
第一張是剛割到時只寫完拍的,第二張是回家洗澡後拍的
3095.JPG

3150.JPG
 
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lennonlee

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不幫幫忙還說風涼話..
是老婆拉,但習慣以女友稱呼,
習慣了,別害我嘿
 

marc

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不幫幫忙還說風涼話..
是老婆拉,但習慣以女友稱呼,
習慣了,別害我嘿

喔..
了解

要不再跟他們買一套回來
若缺失還沒改善
直接聯絡水果日報如何;em03;
 

lennonlee

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該商品是單件商品有兩組燈具,只拆了一具,另一具原封不動,不過也確認了兩件其邊緣整個圓形燈罩邊緣都未處理,很像會刮手的電腦殼,有組裝電腦受傷過的應該都知道那是很利的
 

Scata

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找消基會囉

YAHOO購物中心的退貨理由之ㄧ是東西有瑕疵或損壞喔

意思就是說.....如果沒有證據顯示是消費者弄壞

不管是在運送過程或是出廠就有瑕疵,一切要由廠商"概括承受"

另外可以無條件退貨也是賣點之一

也就是你看不爽就可以退貨喔....

管它是不熟悉使用還是設計有瑕疵都一樣吧

其實那個可以找興奇科技投訴吧

不過我想效果不大

直接找消基會了啦

我想興奇科技應該有義務搞定他們的簽約商才對
 

d8951000

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找消基會

順便要求賠償~因為你受傷的原因是他們商品沒有處理好

告死這種不負責任的商家
 

lennonlee

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感謝各位網兄支持,聽說消基會不處理這樣的個案,不知道真的假的?
另外提醒大家一下該廠商是與pchome棚燈那一欄是相同的廠商,說真的在這兩網站買過不少東西,也因尺寸不合退過幾件衣物,但第一次遇到這樣每遇退貨就主動找消費者的供應商(該廠商都這樣),想想,發票上的公司是興奇,對應小弟的窗口也應該是yahoo興奇的客服才是,非常感謝各位網兄的建議,先來去找興奇投訴好了,其他還有建議請不嗇指出,感激不盡
 

d8951000

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感謝各位網兄支持,聽說消基會不處理這樣的個案,不知道真的假的?
另外提醒大家一下該廠商是與pchome棚燈那一欄是相同的廠商,說真的在這兩網站買過不少東西,也因尺寸不合退過幾件衣物,但第一次遇到這樣每遇退貨就主動找消費者的供應商(該廠商都這樣),想想,發票上的公司是興奇,對應小弟的窗口也應該是yahoo興奇的客服才是,非常感謝各位網兄的建議,先來去找興奇投訴好了,其他還有建議請不嗇指出,感激不盡

建議~到醫院驗個傷

然後..告死這家公司~要求賠償~(不然可以跟興奇科技投訴說這家廠商商品害你受傷~看他們要怎麼處理)

雖然只是小小的割傷:PPP: 但是不注重消費者安全的廠商~真的很要不得
 

fishricewang

汪洋中的一條蟲
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小弟若買貴重物品,大都是買東X購物的

像去年夏天熱到不行 租屋又沒冷氣;em44;

原本就想買台水冷扇也有在網拍看到有在賣

不過剛好在電視上剛好在賣水冷扇 又可分期就電話訂購一台

但用了差不多兩星期就壞掉了:PPP:

原本想已經超過十天滿意鑑賞期了

不過原廠商太遠了.....;oq;

就姑且一試打電東X購物的客服

居然二話不說的說可換貨且運費全免;x;

而且是直接退換貨,也就是不必先寄出再收新的

過沒幾天就換到一台新的,打開時還多了三瓶的冰精罐(一罐一百);nq;

良好的售後服務還真是重要:lkl:

不過版大你指甲也該剪一剪了:PPP:
 
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