MSI線上客服系統-回覆速度??

[hsien0304]

請看MSI跟我的回覆..
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P55-GD65不開機
POWER:種子500W
CPU:I5-760
VGA:MSI R4870 1G
原SN:601-7583-010B0908662254因安裝4G*4
會顯示:安裝的記憶體(RAM)16G(7.99G可用)
送修後,告知換版
現在很難開機
試過安裝:分別裝下列記憶體
[創見DDR3 1333 4G*1][芝奇DDR3 1600 2G*1][永采DDR1333 4G*1]如果各插一隻比較容易開
安裝創見4G*2+永采4G*2→不開機
安裝創見4G*2+芝奇2G*2→不開機
昨天最後試了創見4G*2可開機可正常使用
今天下班要開電腦又開不起來
開機狀況:過電後5-8秒就自己斷電重開
已清除CMOS無數次
此板剛RMA回來有成功安裝創見4G*2+永采4G*2可正常進系統,可是記憶體也顯示8G可用
無超頻使用,目前只插創見4G*1於第2 SLOT(黑色)
已知如只安裝2支RAM需安裝於黑色SLOT裡面
請問會不會是CPU的問題?
或是您可以提供什麼協助呢?謝謝您~
系統已重裝過N次..
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回覆
親愛的先生/小姐，您好：
這裏是微星客服中心。感謝您購買使用微星產品!
針對您的來函詢問，提供以下回覆：

首先能否請您通過這個鏈結下載並刷新主機板bios？更新結束後，請再次進入BIOS ,Load BIOS Setup Defaults/Load Optimized Defaults ，保存退出，再測試看看.我們建議您在同一塊主板上安裝相同廠牌及型號的記憶體使用。給您帶來不便很抱歉！

若您仍有任何疑問或需要協助之處，歡迎致電服務中心與我們連絡。
客戶服務電話：0800-018-880
手機用戶請改撥：02-82286918
服務時間為星期一至星期五 AM 9:00 - AM 11:50, PM 12:50 - PM 8:00

其他產品相關資訊，歡迎上網查詢。
http://tw.msi.com/index.php

再次感謝您對微星的愛護與支持！

敬祝 安康
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我再問:
您好
我的版子是7583...UPDATA 7585的BIOS OK嗎?
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MSI回覆:
非常抱歉給您提供了錯誤的訊息，請您按照以下鏈結下載並刷新P55-GD65最新主板bios.

A7583IMS.1B2

給您帶來不便非常抱歉！

==============
我再問:

XXXX...更新完反而進不去系統....

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然後就沒反應了....我第一PO是5/12
他們最後5/13回覆....
他們第一次叫我UPDATAP P55-GD85的BIOS
雖然我有發現.他們補發另一個測試版的BIOS我刷完就掛了..
我原本是用最新版的正式版BIOS
就沒有消息了....我可以打電話去客訴一下嗎??

 

[kovan2010]

板大你好! 小弟我也是微星的忠實用戶，送修經驗也有很多次了~

這邊提供給大大比較快速的處理方式，第一 我建議要與微星客服聯繫產品問題，請直接播打他們免付費電話比較快速! 0800-018-880
第二 通常客服人員都是依據標準的處理程序來回覆，小弟我曾經打過客服然後是由他們工程師來服務。

第三 去購買的經銷商尋求協助解決~

以上幾點淺見 還請大大參考~

 

[blackjackit]

你也看一下我的


我問：
Afterburner 加壓無效？

獨家支援Afterburner雙重超電壓功能
- 全新N430GT系列顯示卡，可利用微星獨家開發的軟體Afterburner調整GPU核心與記憶體電壓。
- 提升20%以上的超頻潛力*
>
官網是這樣寫的~
然而在設定的安全選項打三個都打勾也沒用
是可以調製整加多少mv沒錯 但是鑑控版電壓值根本沒出來
因為上面有說別同時用多種存取電壓的軟體 因此我鳩先只留第一個解鎖電壓功能打勾 其他關閉 調+20mv
之後用其他軟體看電壓 根本一點也沒加
永遠都是1.080V 所以核心時脈也超太不上去
820MHz都可能會不穩(遊戲中會跳回原時脈)
這幅度連5%都沒有(這款本來就785MHz)
請問是怎麼回事呢？電壓選項是做假的嗎？
Afterburner2.1 跟 2.2beta我都試過了!

建立者: XXX 2011-04-28
>


他回：

親愛的先生/小姐，您好：
這裏是微星客服中心。感謝您購買使用微星產品!
針對您的來函詢問，提供以下回覆：

請問您是用什麼軟體偵測調整過的電壓的，能否請您用Afterburner偵測看看是否有改變？給您帶來不便很抱歉！

若您仍有任何疑問或需要協助之處，歡迎致電服務中心與我們連絡。
客戶服務電話：0800-018-880
手機用戶請改撥：02-82286918
服務時間為星期一至星期五 AM 9:00 - AM 11:50, PM 12:50 - PM 8:00

其他產品相關資訊，歡迎上網查詢。
http://tw.msi.com/index.php

再次感謝您對微星的愛護與支持！

敬祝 安康

建立者: MSI 2011-04-29

顯然我跟他說過我後燃器看不到電壓值 他還叫我用後燃器看 根本沒看清楚我的問題

我又回：

不好意思...上面問題已經有說過 你們的後燃器我把電壓監控功能打開後
它還是"沒有顯示電壓"
>
目前我有用過
nvidiaInspector
GPU-Z
AIDA64 Extreme Edition
監看過電壓 都是顯示沒有加壓的情況(也就是1.08V)

建立者: XXX 2011-04-29

再補充一點
既使用你們微星的
KOMBUSTOR觀察電壓
一樣是1.08V

建立者: XXX 2011-04-29





他回：能否請您提供您顯卡的序列號給我們，我們會用相似配備測試您的問題，給您帶來不便很抱歉！

序列號


建立者: MSI 2011-05-04

我回：

>
N430GT-MD1GD3/OC/LP
S/N： 602-V230-080B1103212128
序號在上星期給五過你們電話顯示卡技術服務人員了 "02-82286918" 那一支
昨天有跟"0800-018-880"顯示卡技術服務人員想確認回覆時間
他們說跟你們部門不一樣 無法給予解答？
>


建立者: XXX 2011-05-04


然後就沒下文了

2011-05-12
所以我打去電話客服人員
之後它的回答我不是很滿意
所以我PO文到喜怒哀樂區 想來抱怨一下 不過我被很多人炮


昨天2011-05-16
我直接去服務中心 請他們幫我送檢測電壓有沒有加的問題
服務中心的人員很和氣的接受了
我有跟他們說官網線上客服人員半個月只回我兩次 他也覺得驚訝

>

所以總結 我建議你直接送去微星服務中心

 

[hsien0304]

因為我才剛拆下來RMA回來...順便又整線上機...想到還要拆一遍和裝一遍就覺得很煩..所以想要請他們確認一下.
是否真的是主機板的問題.....

 

[joker2594]

我是超頻後有跟你類似的狀況，可以試著把DIMM DQ Vref每個通道+50~100mV試試看

刷完BIOS掛板，如果人在台北，可以去光華找小林幫你救(如果板子不是在他那邊買，會不會幫你弄我就不知道了，但是他人不錯，可以試著拜託他一下)

 

[school2000a]

會不會是CPU內的記憶體控制器掛了?

 

[Toppc]

P55/H55系列主機板
使用45NM的CPU RAM預設第一根為CPU算過來第2條
使用32NM的CPU 則因CPU內的記憶體控制器改良
所以任一根都能插

RAM抓不滿.俗稱掉DIMM
常見問題大多出在..針腳歪掉.散熱器短路(如利民早期散熱片沒有附墊電)
超頻設定不良或記憶體體質上不去...比較少見的是CPU內建記憶體控制器異常

判定方法..
目視是否針腳歪掉..如果沒有的話再把散熱器連扣具都拿掉.
散熱器用擺的(短時間開機沒差的 有擺就可以了)
清除CMOS設定.將記憶體設定為1333..記憶體電壓加到1.65V
或是設為1066 記憶體電壓設AUTO
再進BIOS內的SYSTEM INFO去看實際記憶體容量那一欄
看容量是否異常..如果還是的話..應該剩下CPU一項了

這種情況目前僅遇過一例是主機板問題....不過不是M牌的

另外....也請不要浪費時間去問客服超頻等相關問題
我還沒看過那家板卡廠...能真得回答出你要的答案的..
P.S 記憶體對J-DEC標準規範來說..超出DDR3-1333都是超頻(目前)
已經有DDR3-1600原生的記憶體顆粒出現了..不過..我想等上市大家應該會傻眼

還有...目前微星板子臺灣只看外觀無損就更換良品..你原本的板子應該是沒壞!

 

[blackjackit]

P55/H55系列主機板
使用45NM的CPU RAM預設第一根為CPU算過來第2條
使用32NM的CPU 則因CPU內的記憶體控制器改良
所以任一根都能插

RAM抓不滿.俗稱掉DIMM
常見問題大多出在..針腳歪掉.散熱器短路(如利民早期散熱片沒有附墊電)
超頻設定不良或記憶體體質上不去...比較少見的是CPU內建記憶體控制器異常

判定方法..
目視是否針腳歪掉..如果沒有的話再把散熱器連扣具都拿掉.
散熱器用擺的(短時間開機沒差的 有擺就可以了)
清除CMOS設定.將記憶體設定為1333..記憶體電壓加到1.65V
或是設為1066 記憶體電壓設AUTO
再進BIOS內的SYSTEM INFO去看實際記憶體容量那一欄
看容量是否異常..如果還是的話..應該剩下CPU一項了

這種情況目前僅遇過一例是主機板問題....不過不是M牌的

另外....也請不要浪費時間去問客服超頻等相關問題
我還沒看過那家板卡廠...能真得回答出你要的答案的..
P.S 記憶體對J-DEC標準規範來說..超出DDR3-1333都是超頻(目前)
已經有DDR3-1600原生的記憶體顆粒出現了..不過..我想等上市大家應該會傻眼

還有...目前微星板子臺灣只看外觀無損就更換良品..你原本的板子應該是沒壞!

>
林董是在說我嗎？
我主要只是問電壓是不是根本不能加
(他要註明顯卡可以加壓 感覺有缺陷的卡 用了就不爽)

主機板的話...要是BIOS的電壓選項毫無作用的情況下 (雖然不太可能發生)
超頻玩家不會想找客服嗎？話說要是BIOS選項無作用真的不能找客服？
>
不過我上面打那一篇主要是要讓樓主知道
官網的線上客服系統 感覺有夠差 回復速度慢到等不下去
回答的答案也不盡然可以解決你的問題
感覺他們是很想要我們那打客服專線 別在上面問= ="

>
話說
我總覺得N430GT-MD1GD3/OC/LP
可以刷N440GT-MD1GD3/LP的BIOS
請問您覺得呢？

※抱歉借版一問= ="

 

[zxcvb680]

MSI 最近把我當傻子甩.

 

[hsien0304]

P55/H55系列主機板
使用45NM的CPU RAM預設第一根為CPU算過來第2條
使用32NM的CPU 則因CPU內的記憶體控制器改良
所以任一根都能插

RAM抓不滿.俗稱掉DIMM
常見問題大多出在..針腳歪掉.散熱器短路(如利民早期散熱片沒有附墊電)
超頻設定不良或記憶體體質上不去...比較少見的是CPU內建記憶體控制器異常

判定方法..
目視是否針腳歪掉..如果沒有的話再把散熱器連扣具都拿掉.
散熱器用擺的(短時間開機沒差的 有擺就可以了)
清除CMOS設定.將記憶體設定為1333..記憶體電壓加到1.65V
或是設為1066 記憶體電壓設AUTO
再進BIOS內的SYSTEM INFO去看實際記憶體容量那一欄
看容量是否異常..如果還是的話..應該剩下CPU一項了

這種情況目前僅遇過一例是主機板問題....不過不是M牌的

另外....也請不要浪費時間去問客服超頻等相關問題
我還沒看過那家板卡廠...能真得回答出你要的答案的..
P.S 記憶體對J-DEC標準規範來說..超出DDR3-1333都是超頻(目前)
已經有DDR3-1600原生的記憶體顆粒出現了..不過..我想等上市大家應該會傻眼

還有...目前微星板子臺灣只看外觀無損就更換良品..你原本的板子應該是沒壞!

謝謝您囉~
嗯~我再試試看囉
因為我有說明未超頻使用..所以排除超頻的問題..
另外我也只跑DDR1333而已...
原本顯示16G(8G可用)←這個在BIOS裡面都是正確顯示16G沒錯
系統也都重灌過了..WIN7 X64的版本....
另外出現BIOS載入錯誤的訊息..還可更新BIOS
所以我又重上正式版的BIOS.現在是安裝
創見4G*2+芝奇2G*2跑DDR1333
可以正常使用.....在考慮要不要把芝奇的2G*2換成永采的4G*2
怕換了又會開機不正常...
已檢測過CPU的針腳是正常的....