微星產品送修受苦受難記

dsf254785

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以前顯卡送修服務不太好,買來剛過店保壞掉了,微星給我弄原版維修,快1個月才拿到顯卡,結果根本沒修好,再次送修微星同意更換新品,問題結束

後來想說服務有改善

這3年又幾次遮騰

技術諮詢,無法判定顯卡異常原因,需後送微星公司處理,我選服務據點後送,選返修品寄到府,第2天送達微星公司,微星卻說沒壞,說是驅動問題,第3天包一包寄回來給我,卡2天假日,第6天拿到顯卡(我向AMD反映過後拒絕改善驅動,直接被AMD放生,顯卡被放生AMD還持續更新該顯卡的驅動幹什麼東西)


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因為主機板電子手冊檔有修改我不知道,隔年誤以為主機板有問題,技術諮詢要我送修,我選服務據點後送,現場測試說有問題,第2天送達微星公司,第3天開始處理,推說原本就設計那樣,第4天微星將板子包一包,遇到隔2天假日,第7天物流寄件中,第8天才拿到板子

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再隔年連壞3樣,1件過保1件換良品回來才發現主機板壞掉,如果當時知道主機板也壞的話就一起送修,畢竟兩個送修點都在附近,然後服務據點小,我的問題又不能預約,我不想再跑一趟沒時間等,又沒想到1個月內有節慶,物流量大,不用使用到府取件或全家寄送,畢竟我第1次使用保內到府取件,申請當天我沒想到跟微星拿快遞公司的取貨號碼,第3天才打過去要取件號碼,微星才告知說有節慶,快遞物流量大,會很慢到府取件,我已經跟微星人員說好再多派另外一家物流公司到府取件,結果好死不死,第2家物流公司規定上午寄貨,下午到府取件,而時間太緊湊,對方來不及下午取件,上網還亂寫沒人在家.電話聯絡不到無法取件(詢問物流公司查不到資料,改問營業所,還理直氣壯的說,司機來不及取件,原本就只能讓派車司機回報”沒人在家電話聯絡不到人無法取件”好歹你也寫說來不及吧),再次洽詢微星人員,亂凹說前一通電話是跟我講好第1家物流要取消,才派第2家到府取件,這通電話我原本要改付30元給全家寄,但我想想全家配合的物流公司跟微星人員說的物流量大的物流公司好像是同一家,後來多派第1家到府取件,可能會拖到2天假日後,現在再等哪家先到府取件,然後物流量大的快遞公司服務電話死都打不通,我也不知道對方是不是也是上午寄貨下午到府取件,我又不好意思再改成微星服務據點送修,現在變成到府取件送修要花7天以上(含假日) 『物流人員已取件,但外面下大雨,人員沒拿雨傘,不知道東西會不會濕掉,也沒看到對方是開車還是騎車過來』

送修管道各有利弊

1. 微星有一個服務據點送修,優點是隔天會寄達微星公司、含假日-第7~10天應該會寄回據點或指定地址,缺點是,往返所增加的車錢跟時間、不能預約的服務項目,只能現場抽號碼排隊等,據點小間服務人員又少,寄到府的返修品可能在物流公司那會被亂丟,包裹擠在一起

2. 全家送修,優點是比照包裹寄件寄到微星公司,缺點是,要花不太在意的小錢30元、若這1個月內有節慶,物流量大,會延遲寄達微星公司、東西要包好避免被亂丟弄壞,寄到府的返修品可能在物流公司那會被亂丟,包裹擠在一起

3. 到府取件,優點是,保內免運費、免花車錢時間往返據點,現場抽號碼排隊送修,缺點是,怕東西被摔一定要包裝好、物流公司各種因素延遲到府取件,寄到府的返修品可能在物流公司那會被亂丟,包裹擠在一起

排除石頭牌的子龍任務跟微星
下次可能會選技嘉或華擎
 
最後編輯:

CGEWAY

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以前顯卡送修服務不太好,買來剛過店保壞掉了,微星給我弄原版維修,快1個月才拿到顯卡,結果根本沒修好,再次送修微星同意更換新品,問題結束

後來想說服務有改善

這3年又幾次遮騰

技術諮詢,無法判定顯卡異常原因,需後送微星公司處理,我選服務據點後送,選返修品寄到府,第2天送達微星公司,微星卻說沒壞,說是驅動問題,第3天包一包寄回來給我,卡2天假日,第6天拿到顯卡(我向AMD反映過後拒絕改善驅動,直接被AMD放生,顯卡被放生AMD還持續更新該顯卡的驅動幹什麼東西)


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因為主機板電子手冊檔有修改我不知道,隔年誤以為主機板有問題,技術諮詢要我送修,我選服務據點後送,現場測試說有問題,第2天送達微星公司,第3天開始處理,推說原本就設計那樣,第4天微星將板子包一包,遇到隔2天假日,第7天物流寄件中,第8天才拿到板子

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再隔年連壞3樣,1件過保1件換良品回來才發現主機板壞掉,如果當時知道主機板也壞的話就一起送修,畢竟兩個送修點都在附近,然後服務據點小,我的問題又不能預約,我不想再跑一趟沒時間等,又沒想到1個月內有節慶,物流量大,不用使用到府取件或全家寄送,畢竟我第1次使用保內到府取件,申請當天我沒想到跟微星拿快遞公司的取貨號碼,第3天才打過去要取件號碼,微星才告知說有節慶,快遞物流量大,會很慢到府取件,我已經跟微星人員說好再多派另外一家物流公司到府取件,結果好死不死,第2家物流公司規定上午寄貨,下午到府取件,而時間太緊湊,對方來不及下午取件,上網還亂寫沒人在家.電話聯絡不到無法取件(詢問物流公司查不到資料,改問營業所,還理直氣壯的說,司機來不及取件,原本就只能讓派車司機回報”沒人在家電話聯絡不到人無法取件”好歹你也寫說來不及吧),再次洽詢微星人員,亂凹說前一通電話是跟我講好第1家物流要取消,才派第2家到府取件,這通電話我原本要改付30元給全家寄,但我想想全家配合的物流公司跟微星人員說的物流量大的物流公司好像是同一家,後來多派第1家到府取件,可能會拖到2天假日後,現在再等哪家先到府取件,然後物流量大的快遞公司服務電話死都打不通,我也不知道對方是不是也是上午寄貨下午到府取件,我又不好意思再改成微星服務據點送修,現在變成到府取件送修要花7天以上(含假日) 『物流人員已取件,但外面下大雨,人員沒拿雨傘,不知道東西會不會濕掉,也沒看到對方是開車還是騎車過來』

送修管道各有利弊

1. 微星有一個服務據點送修,優點是隔天會寄達微星公司、含假日-第7~10天應該會寄回據點或指定地址,缺點是,往返所增加的車錢跟時間、不能預約的服務項目,只能現場抽號碼排隊等,據點小間服務人員又少,寄到府的返修品可能在物流公司那會被亂丟,包裹擠在一起

2. 全家送修,優點是比照包裹寄件寄到微星公司,缺點是,要花不太在意的小錢30元、若這1個月內有節慶,物流量大,會延遲寄達微星公司、東西要包好避免被亂丟弄壞,寄到府的返修品可能在物流公司那會被亂丟,包裹擠在一起

3. 到府取件,優點是,保內免運費、免花車錢時間往返據點,現場抽號碼排隊送修,缺點是,怕東西被摔一定要包裝好、物流公司各種因素延遲到府取件,寄到府的返修品可能在物流公司那會被亂丟,包裹擠在一起

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要不.....你直接買DELL高階主機
有問題整台抱去修......你覺得如何???
 

白花油

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桃園
剛註冊的新帳號.跑來發了一篇詞不達意.不清不楚的文章...看到一半.完全看不下去 !!
 

fatesky2007

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懶人包

1.版主送修一張顯卡,微星檢測後認為問題在驅動上,顯卡本身無問題,於是退回原產品,結案

2.微星主機板手冊有修改,而版主送修前無再次確認,逕自認為主機板設計有問題,於是送修
微星檢修後發現,是雙方對主板的設計認知有落差,認為無需維修,於是退回原產品,結案

3.版主想送修產品,但恰逢物流旺季,而自身忘記和微星人員確認物流單號
,而配合微星到府取件的物流公司作業量大而有延遲,版主想加快送修進度,希望微星派第二家物流公司送修
但因作業流程第二家物流公司無法順利配合,最後搞得版主、微星、物流公司三方都不爽...

(以上屬個人對於原文的解讀,如有任何臆測錯誤,歡迎提出糾正)

個人見解
從頭到尾,感覺版主不先為自身問題反省,而發文批評微星服務不好,這點令人傻眼
實際微星在維修的部分應對上,無任何問題,有問題就維修,無問題就原品返回
至於物流旺季,有任何延遲皆屬正常,等不及的話,版主可以直接買新品,而不是檢討物流公司和微星

這邊建議如果版主真的受不了微星的維修服務,那我會建議不要送修了,直接丟了買新的
因為國內四大廠,華碩、微星、技嘉、華擎都無法滿足版主
 

1976

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我覺得版主想表達的是.....

想買MSI產品的 請三思(順便婊一下ASUS....)
 

Diss

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位置
中和
其實A牌G牌M牌都有案例出包,每幾個月就會有這些廠商欠靠北的文章
雖說是大企業,但為什麼做不到逐年越來越好,甚至改善到不會再有類似的文章出現

當然也會有其實是使用者的問題讓廠商為難!