主機板送修問題

SHUHUANYANG

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安~
問題如下:
個人在年後送修ASUS P67 SABXXXXX
該主機板於前年底曾送過 USB3 晶片更換"當時是保固狀態"
今年再送 ASUS卻說 該版不是本國版"不保了"
今年再送是因為自己手殘....針腳 歪了~
既然不保 那自費維修"NT850"
送回後裝機出現問題
1.2600K版裝上後 最高倍頻34X 無法上調
2.DDR III 1600 4G*4 顯示8G
3.正常該CPU 無超頻狀態 34X~38X 維修後=34~35....
4.只要變動記憶體參數 頻率 自動超頻 就無法順利開機

以上~請問在業界維修中 是否等於修復?
歸屬上應是 維修方還是消費者?
該版算是早期產品 但因為個人CPU屬2代產品 所以思考後就以NT850代價維修
但是所謂的修復後是如此 那當初何必修;ng;
修好是指=能開機@@"還是回復原來的功能?
此文請教之餘 意提供往後類似案件的網友 稍加留心 避免花費不必要的時間金錢
 

SHUHUANYANG

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補充:
該CPU 2600K
DDR III *4
目前均裝到備用的 P8Z77-M上
CPU@4.5G
RAM@1866 16G正常使用
已排除以上硬體故障疑慮
 

elsa20216

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ASUS已經自費維修後會有三個月的保固期
有問題就直接再丟回皇家去
 

SHUHUANYANG

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已經送回
只是該接收人員表示 會再度收費
所以來問問看 所謂的修復是否只是
修當初的針腳'不歪' 其他不受理..;em44;
 

elsa20216

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會再度收費?!
我覺得你應該要跟客服反應一下~
不然直接接到工程師
看看到底是什麼狀況送修回來還有狀況
 

ken21

永不上線
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沒修好還敢再收錢?
我弄到二修已經對不起客戶了
不只被櫃檯罵還要親自電話道歉
那位接收人員實在搞不清楚狀況
客服的話無需在意 維修也非他負責 工程師決定如何處理才是重點
 
最後編輯:

Toppc

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安~
問題如下:
個人在年後送修ASUS P67 SABXXXXX
該主機板於前年底曾送過 USB3 晶片更換"當時是保固狀態"
今年再送 ASUS卻說 該版不是本國版"不保了"
今年再送是因為自己手殘....針腳 歪了~
既然不保 那自費維修"NT850"
送回後裝機出現問題
1.2600K版裝上後 最高倍頻34X 無法上調
2.DDR III 1600 4G*4 顯示8G
3.正常該CPU 無超頻狀態 34X~38X 維修後=34~35....
4.只要變動記憶體參數 頻率 自動超頻 就無法順利開機

以上~請問在業界維修中 是否等於修復?
歸屬上應是 維修方還是消費者?
該版算是早期產品 但因為個人CPU屬2代產品 所以思考後就以NT850代價維修
但是所謂的修復後是如此 那當初何必修;ng;
修好是指=能開機@@"還是回復原來的功能?
此文請教之餘 意提供往後類似案件的網友 稍加留心 避免花費不必要的時間金錢

針腳歪掉不是已經免費保了?

另外 是他還你的是"非本國保"
這點個人覺得該據理力爭.請客服當場查清手上這片板子的維修資料
因為是他們換給你的..不是你去買"非本國保"的
基本上錢付了 要客服再退是很難的.尤其是已經過一段時間
但是 後續處理...我覺得不止要請他們處理好
還得請他們將序號重新登錄回本國保..

客服不會無故刁難你.畢竟他們也只是依上頭交待的SOP辦事
只是有時候可能只是序號填錯等不小心造成的錯誤.
可以用良善的口吻提醒.並請他們維護你的權益!!


另外..不能超頻的這現象 似乎是ME沒更好..請他們確認一下
或查看BIOS內的ME版本是否正確
 

SHUHUANYANG

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前年個人送ASUS以前 打0800XXXXXX給序號以後 還是客服小姐跟在下說: 嗯您的版子是"5年保" 請寄到XXXXXX
櫃員的意思是說~ 該版主板再您前年送修時 因為系統的關係 挖不出它是哪一國的@@"
這次送 會出現 "荷蘭OR香港"是因為ASUS的系統有更新 所以能有能力挖出主機板祖宗18代......
以上有 香港 荷蘭兩地 是因為 電話客服 現場客服 兩造的說法不一樣...到底是哪邊的我不確定ˇˇ
目前就等待送測後的說法了~ 因為似乎很少有類似案例
還是感謝前輩指導~
在下經過這種OOXX後 往後可能只找小星星的產品
A老這種做法實不敢恭維 還有...這種一線大廠牌才會買到所謂的"國外版"
 

Toppc

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前年個人送ASUS以前 打0800XXXXXX給序號以後 還是客服小姐跟在下說: 嗯您的版子是"5年保" 請寄到XXXXXX
櫃員的意思是說~ 該版主板再您前年送修時 因為系統的關係 挖不出它是哪一國的@@"
這次送 會出現 "荷蘭OR香港"是因為ASUS的系統有更新 所以能有能力挖出主機板祖宗18代......
以上有 香港 荷蘭兩地 是因為 電話客服 現場客服 兩造的說法不一樣...到底是哪邊的我不確定ˇˇ
目前就等待送測後的說法了~ 因為似乎很少有類似案例
還是感謝前輩指導~
在下經過這種OOXX後 往後可能只找小星星的產品
A老這種做法實不敢恭維 還有...這種一線大廠牌才會買到所謂的"國外版"

系統有更新與否 是系統問題 我是覺得跟消費者無關
不論A公司或小星星 我想都會有系統異常會序號KEY錯等難免遇到的疏失

有空直接打電話去找你那客服點..講明白.弄清楚
責任不在消費者身上..系統是他們要改 不是你逼他們改的

基本我覺得 只要合理且站得住腳 這應該都能溝通才對
不要去打0800給那些對岸的客服...
 

SHUHUANYANG

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系統有更新與否 是系統問題 我是覺得跟消費者無關
不論A公司或小星星 我想都會有系統異常會序號KEY錯等難免遇到的疏失

有空直接打電話去找你那客服點..講明白.弄清楚
責任不在消費者身上..系統是他們要改 不是你逼他們改的

基本我覺得 只要合理且站得住腳 這應該都能溝通才對
不要去打0800給那些對岸的客服...
結案~
最後是換了一片良品"90天保固"
取貨的同時再次詢問
為何5年保固消失
依然是:看系統 您的版子確實是港版
序號方面跟我前年送修時是一樣的"這點個人也知道"
因為當初送了不只一次 光報序號給080都報到要背起來了;oq;
一再告知本人對於"隔年有保變沒保"的不悅與質疑
最後接待客服竟還能推到更高的一個境界"這片劍齒虎p67"台灣沒賣....
當時主機板都只有3年保喔 等等的ˇˇ
暴強的SOP流程@"@
想想 罷了~現時P67也不是當時的風雲版了~
會不會再壞也不曉得 在那邊打太極拳浪費光陰
客觀點看..怎喬櫃檯客服就算認同 也無法決定
一切只能由"石頭公約"規範
搞不好日後還被貼文"有奧客!!"驚~~~
最後感謝 網兄的指導:MMM:
 
▌延伸閱讀