三星電子是否涉及毀損或業務侵占?

[charlieslin]

小弟有款過保的三星2232bw lcd螢幕

今年約八月時因為顯示異常拿去三星八德路的維修中心維修
工程師檢測後告知大概是螢幕基板的某電容壞了.
但無法更換電容,只能整個基板自費換新,費用是1350
三星沒別種服務方式,小弟無奈只好接受

小弟後來去取件,櫃台只開了一張發票,沒說什麼其他事項
就把自己維修完的螢幕取回了
九月底時(事發約一個月多)
小弟忽然想到,當初維修因為是自費
所以換下來的舊品應該是我的
三星並沒有償還
於是便打電話到三星客服要求返還,

但三星只告知,換下來的舊品已被公司報廢處理掉
然後不做任何處理,也不道歉
言下之意就是東西沒了,不用對我負責

想請教有法律長才的大大們
請問三星這樣是否涉及了毀損罪?
又小弟向他們客服要求返還,但三星客服經理和副理卻不回應不理會
這樣是否也涉及業務侵占??
還有.一般廢棄物回收,都會拿到一點回數金
三星如果拿走這屬於我的回收金.是否也涉及不當得利?

還請大家給點意見.謝謝了.

 

[華義]

我是覺得很曖昧
因為當初說要修理的時候也沒有說會把損壞品還給你
你可以找代書寄個存證信函給三星要求返還
三星還不理的話就要去問律師了
不過問了一個基板就請代書或是打官司可能不合成本

 

[charlieslin]

我是覺得很曖昧
因為當初說要修理的時候也沒有說會把損壞品還給你
你可以找代書寄個存證信函給三星要求返還
三星還不理的話就要去問律師了
不過問了一個基板就請代書或是打官司可能不合成本

曖昧部份到不會
因為接我電話客服去問過三星自家的法務
明確說到東西的所有權是我的,而三星有返還的義務

但可惡的就是他們說東西現在已棄廢處理掉後就不理會了
其實那換下來的舊品確實沒什麼用途了

但很不爽的就是三星這種誇張的態度
東西沒了????!!!沒下文
叫他們負責..不出聲,道歉.不願意

太霸道了吧..難道這是韓國企業的文化?

 

[TACKINESS]

隔一個月會不會太久? 一般維修前 除非註明換修之零件須返還 否則通常直接會當作廢棄物處理吧?

難道去修車 換了火星塞 機油 還會把火星塞 廢機油 濾清器 機油瓶一起打包帶回家嗎? [這些都能賣錢]

若是三星維修部門答應你的請求 恐怕也只會冷冷的說...

廢棄物都丟在垃圾集中場 我告訴你料號 自己去慢慢翻吧 這樣不是更難堪?

 

[joker2594]

所以以後主機板有電容爆掉，拿去給人家換電容要把壞掉的拿回來就對了?

感覺這並不是三星的問題，是你自己......更何況都過一個月了又不是一兩天，難道三星還要想到客戶可能會突然靈機一動想把壞品拿回去而幫你保留一個月?

個人認為三星並無不妥之處

 

[alexchao5983]

又一個無限上綱的文章
請問一下
你有修過什麼電子類產品
廠商主動把你的維修換下的零件給你的

都已經壞掉的東西
原廠拿了也沒用
當然是當廢棄物處理掉了
況且只不過是一個電容
是要多少錢啊!?
還事隔一個多月才想到要討回來
不要說在台灣
連在國外也是一樣的情形啦!

三星在這件事情處理上
根本就沒有不對

 

[charlieslin]

所以以後主機板有電容爆掉，拿去給人家換電容要把壞掉的拿回來就對了?

感覺這並不是三星的問題，是你自己......更何況都過一個月了又不是一兩天，難道三星還要想到客戶可能會突然靈機一動想把壞品拿回去而幫你保留一個月?

個人認為三星並無不妥之處

你舉的例,一個電容壞了.....要拿回,第一,你當然可以主張拿回
但和我的實例差很多,我是整個基板,簡單說就是螢幕的主機板
而且只是上面的某電容爆了,
其實我主張拿回還有一個更主要的原因,萬一是三星更本沒報廢我的基板
而是把電容更換了,甚至拿去別台螢幕去換掉呢?


依法律層面來說.因為三星不管在書面或當面都沒交待說要代為做廢棄處理
而東西的所有權三星也承認是小弟的

三星怎麼可以不理會我提出拿回的要求?

至於三星沒有不妥?
如果三星有給消費者維修清單,清單上也明白列印白紙黑字寫說我沒有拿回舊品,視同放棄等字樣
那我確實就無話可說,但目前三星確實是完全沒這些東西,只有簡單的一張發票,也沒載明我修了什麼

 

[rf9992003]

你舉的例,一個電容壞了.....要拿回,第一,你當然可以主張拿回
但和我的實例差很多,我是整個基板,簡單說就是螢幕的主機板
而且只是上面的某電容爆了,
其實我主張拿回還有一個更主要的原因,萬一是三星更本沒報廢我的基板
而是把電容更換了,甚至拿去別台螢幕去換掉呢?


依法律層面來說.因為三星不管在書面或當面都沒交待說要代為做廢棄處理
而東西的所有權三星也承認是小弟的

三星怎麼可以不理會我提出拿回的要求?

至於三星沒有不妥?
如果三星有給消費者維修清單,清單上也明白列印白紙黑字寫說我沒有拿回舊品,視同放棄等字樣
那我確實就無話可說,但目前三星確實是完全沒這些東西,只有簡單的一張發票,也沒載明我修了什麼

簡單的說你是怕花1350去買一顆電容來修
而要三星拿出整張基板換掉的證據就是了

這就跟筆記型電腦電容爆了拿去原廠檢測然後說維修費要4000
事實上一顆電容只要20元的情形一樣
我記得在01的論壇有發過類似文章
如果你知道電容壞掉而有技術去修...那你當下應該自己拿回來修
基本上大廠維修這類東西都是直接換一塊新的板子...沒工夫在那慢慢焊接你一顆電容
至於那塊壞掉的板子就交給其人去換電容
換完後給下一位需要換機板的人使用
至於單子上沒寫維修明細...那就是三星的問題了

 

[charlieslin]

又一個無限上綱的文章
請問一下
你有修過什麼電子類產品
廠商主動把你的維修換下的零件給你的

都已經壞掉的東西
原廠拿了也沒用
當然是當廢棄物處理掉了
況且只不過是一個電容
是要多少錢啊!?
還事隔一個多月才想到要討回來
不要說在台灣
連在國外也是一樣的情形啦!

三星在這件事情處理上
根本就沒有不對

你是根本沒看清文章吧
不是換掉一個電容,是換掉整個主機板(基板)
壞掉是只壞了那個電容,其他的東西都還可以用沒有壞

 

[rf9992003]

你是根本沒看清文章吧
不是換掉一個電容,是換掉整個主機板(基板)
壞掉是只壞了那個電容,其他的東西都還可以用沒有壞

簡單的說你是怕花1350去買一顆電容來修
而要三星拿出整張基板換掉的證據就是了

這就跟筆記型電腦電容爆了拿去原廠檢測然後說維修費要4000
事實上一顆電容只要20元的情形一樣
我記得在01的論壇有發過類似文章
如果你知道電容壞掉而有技術去修...那你當下應該自己拿回來修
基本上大廠維修這類東西都是直接換一塊新的板子...沒工夫在那慢慢焊接你一顆電容
至於那塊壞掉的板子就交給其人去換電容
換完後給下一位需要換機板的人使用
至於單子上沒寫維修明細...那就是三星的問題了