說真的我這輩子還沒遇過這麼好的售後服務

xs910203

榮譽會員
已加入
11/15/09
訊息
1,668
互動分數
2
點數
36
記得應該是去年底的時候買的吧!steelseries底下的zboard的MERC鍵盤
i79120_.jpg


其實本來是看中這一組會發光的的
i79119_st23295395.jpg

不過照片中的這一隻要三千多塊,只好作罷買沒發光的版本:lkl:
當然可能也有其他差異,不過我沒買過所以就不得而知了,從圖片中看到的只有差在變色LED;tongue;

話說前幾天數字區的*鍵壞了,我本來是以為接觸不良還是怎樣的不以為意
直到昨天確定真的是按鍵壞掉了,剛好這個鍵其實我用到的頻率不低,所以決定送修
翻箱倒櫃就是找不到保固卡,心想完了,只好先打電去AHQ(鈦宇數位)問問看該怎麼處理

第一個貼心的點:0800免付費專線手機直撥:MMM:整個就很棒,一般的0800真的有給他小氣到,每次用手機打都說不提供服務,對一家大公司來講我覺得根本沒差那個幾塊錢吧,可是我手機撥市話加上等語音系統的時間算一算,打一通電話處理這種問題少說五六十塊,所以我覺得這點真的很棒!至少對我這個住外面沒市話又不想跑去打公共電話的學生來說貼心多了,我記得小星星就讓我為了省電話費跑去用公共電話打...

接下來聽到語音開頭就說維修的直接線上填報修,二話不說先把電話掛了,雖然電話費不是我付不過我急著送修當然也就不浪費時間,到網站上送修的連結很容易找,資料也很容易填,唯獨打完型號跟序號之後看到底下保固考也有號碼新就冷了一截...不過還是厚著臉皮把資料送出了,雖然沒有收到EMAIL或簡訊確認之類的東西,但是我下午報修過沒多久就接到黑貓的電話說來收件了,服務真的很快速!這是昨天的經過.

今天下課回宿舍看到服務台有包裹,心裡還在OS想說我最近又沒買東西,看到包裹之後都傻眼了,拿到一組全新的鍵盤,動作有沒有這麼快!!!!整個過程可能才比24小時多一點點耶,線上購物買東西都未必有這麼快!

其實我送修的時候沒有盒子,黑貓帶來的箱子大小也不對裝不下,所以送出的時候其實只是用我只能套住半隻鍵盤的簡陋塑膠袋包著而已...回來一整合完整的真的有嚇到,為何說完整呢!?請看完下面!

正面來一張!(手機拍的請多見諒)黑貓的送貨單上面備註寫著:新品更換
i79126_IMG20110427221003.jpg


背面也來一張!
i79125_IMG20110427221021.jpg


打開來來一張!有沒有搞錯!?連說明書,驅動光碟都有!真的拿一盒全新的給我!只差沒補我一張保固卡了...
i79124_IMG20110427221257.jpg


打字打到這裡也把鍵盤換上了,我只能說真是太感動了;em42;這麼好的售後服務,不推不行啊:MMM:
他們好像還有代理迎廣、海盜船等產品,推薦大家可以購買這家代理商代的商品;em03;
i79127_IMG20110427222324.jpg
 
最後編輯:

xs910203

榮譽會員
已加入
11/15/09
訊息
1,668
互動分數
2
點數
36
剛剛漏貼圖,補上順便修一點字︿︿
 

p921357893

榮譽會員
已加入
12/17/07
訊息
1,395
互動分數
0
點數
0
如果售後服務都永遠這樣 消費者就有福了
 

BNBEXP007887

一般般會員
已加入
7/29/10
訊息
122
互動分數
0
點數
16
年齡
30
喔喔,原來也有這麼有效率的廠商啊

恭喜你換到一支新鍵盤
 

xs910203

榮譽會員
已加入
11/15/09
訊息
1,668
互動分數
2
點數
36
這間我也送修過His 的顯卡!!
服務真的很好!推薦!
我本來以為只有威鍵在代理,查了一下發現原來08年鈦宇就有代理HIS了!
看來下次買顯卡也可以考慮HIS!畢竟價格不高又有好的售後服務

如果售後服務都永遠這樣 消費者就有福了
是啊!各大代理商真該向鈦宇看齊了XD更別說某些原廠自己態度惡劣了

喔喔,原來也有這麼有效率的廠商啊

恭喜你換到一支新鍵盤
我也是第一次碰到,謝了^^
 

SMILE小楊

初級會員
已加入
7/2/10
訊息
34
互動分數
0
點數
0
年齡
31
但是之前鈦宇代理SPARKLE就被罵很兇
維修都要遣送大陸的香港= =
修一次就是一個月或更久
 

school2000a

榮譽會員
已加入
7/22/07
訊息
1,041
互動分數
0
點數
36
網站
www.wretch.cc
看來應該因產品不同維修處理的速度也不同..
也可能原廠放給代理商的備品多寡有差吧!
剛好有備品就直接換,沒備品就只能後送原廠.等到海枯石爛;tongue;
 

xs910203

榮譽會員
已加入
11/15/09
訊息
1,668
互動分數
2
點數
36
但是之前鈦宇代理SPARKLE就被罵很兇
維修都要遣送大陸的香港= =
修一次就是一個月或更久
這我就不知道了...還是因為學到教訓有進步了;tongue;
 
▌延伸閱讀