[惡劣] 華碩出包，消費者要自行買單

[venscarol]

反正大公司心態就是這樣..你要嘛就買不買拉倒....太大間..到最後品管後續維修服務都會鬆散

 

[ray0412]

....
代理商、生產廠商、維修廠商 送件時間、維修時間......等 延宕 是否必須支付下游經銷商或SOHO 對客戶的
違約罰金。說穿了就是 --- 穩賺不賠的生意，我不用屯庫存就能做生意了 --- 一切矛頭指向上游

生意真好做

如果是這樣的模式， 台電倒閉 、 中華電信倒閉

電子產品如果沒換新品而是良品，運氣不好後續問題都很多，不管是哪一家廠商都是如此，很怕電子產品用
維修的方式來交差，除非是非常簡易的電器玩兒，非精密電路，遺憾的是電腦用的都是精密電路。

樓主下次就購買別家廠商，還是會碰到類似狀況。

皇家 ? 好得很好爛的卻很糟糕，自己碰過一次憤而投訴總公司

呵呵~JQJQ大
當然這不是一般人能遇到的事情(小弟今年也真是大意及時運不好QQ)，之前有接觸到公家的標案，只要是標案廠商無法如期結案，大多也都是扣款解決，若是廠商的上游廠商出包延遲，因為都有黑紙白字的合約寫得清清楚楚，所以大多也都會向上追討賠款的。
小弟這次送修也只有口頭上的承諾，所以說小弟只能用自己的力量去取回應有的權益阿。

若當時良品送出的時候，品管有多費心個幾秒鐘，小弟就不會遇到後續發生的問題了吧:PPP:

 

[ray0412]

華碩訓練台灣客服敷衍方面功夫 實在了得!
我未來買了ASUS M4E，如出了問題，寧可直接送國外處理，都在台灣處理來的實際又迅速!! ;em44;

music810228大~
國外的客服處理會比較細心嗎??不都出自同一個體系??
小弟也是很想敗入M4E，但是一想到他的價格跟服務品質根本不成正比，真的還是有點給他怕怕的...:PPP:

 

[ray0412]

沒送修過真的不了解這種感受...華碩就算保100年我也視做無保
修一塊板子修了5次...來回跑,每次領回來都還要再測 ~~~
他們家的產品用送的我還要考慮要不要收,浪費的時間就憑那一塊破板子補得回來嗎?
微星的保固倒是可以考慮 ~~~ 修了幾次...感覺都很滿意!

light大~
您說的是沒錯!但是良品這真的是風險很大，畢竟每個人硬體狀況不同，會遇到的狀況也不竟相同
只是在問題發生的那時間，大廠商應該拿出他應有的服務態度來面對底下所支持他的客戶吧;rr;

至於微星...小弟 GTX570送修了兩次....見鬼了...第一張時脈漂亮，電壓漂亮...就是預設值待機久了會出現"顯示卡驅動程式錯誤"..第二張..普通到不行..打wow進副本還會意外破圖;ng;..第三張...還沒回來...不知道XD

不過台北微星的服務小姐幫小弟我處理的速度倒是挺快的~禮拜四晚上送修，禮拜五下午丟了一盒"全新2月份出場的"給我;tongue;

 

[ray0412]

微星保固之前也是很糟(939那時代, 送修連續拿到"不良的良品", 整天就在那邊送來送去, 後來終於拿到真正良品了, 但是3年保固一過還是掛掉)
但是最近真的進步不少 送修品都是快速回來 一次OK

華碩一直以來都是不好的經驗 我不評斷他是不是全面性的都這樣 我只當這品牌跟我犯沖
我手上只有一塊主機板 (P4 478, 連日系電容都會凸了兼流湯, 從此以後7~8年沒買過華碩主機板)
還有8個多月前 買過一台22"螢幕 買來開機一小時後就故障 (看起來像是內建變壓器有瑕疵)
幸好是PC家 24小時購物 退貨很方便 不用花錢再去坐捷運...

CT323大~
良品對小弟我來說就像買大樂透一樣XD
抽到正常算是運氣很好...呵呵

小弟重視的是廠商對消費者的處理態度吧..那種草草敷衍的方式，小弟是不認同跟肯定的;tongue;

 

[ray0412]

小弟這幾天瘋狂加班....
昨天接到光華皇家邱經理來電，說幫小弟升級1366的R3E，但應該也是良品，禮拜六再去取件吧......

這下2600K已經買了....意思要再砸錢買MB嗎?????????

感想
這件事情前後處理不到一個月，至少華碩承認疏失且願意補償損失，小弟還是要稱讚一下邱經理，小弟沒有天天照三餐催他，還是願意幫小弟追蹤進度，跟小弟我回報，希望能夠保有這樣服務客戶的熱誠，而不是事情發生之後再來敷衍，當然希望這次拿回來的板子，別再有問題了QQ

謝謝各位的聆聽，以及分享!!

肛下!!肛下!!

 

[jhongshin]

恭喜~能升級了~
不過小弟我以個人角度說個話
他願意主動幫您處理也只是想保住華碩的名聲而已吧~
畢竟輿論是很可怕的~

 

[Ian20085]

華碩高層逛CBB看到這篇 :

這是怎麼回事!!?,竟然在這邊蓋大樓蓋到11層了我怎麼不知道 (完蛋了CBB都是不好惹的..趕緊滅火...)

:PPP:

 

[char0392]

我已經很久沒買華碩的產品

因為對於華碩已經死心了

1.價格高,品質根本跟不上

2.皇家客服一年比一年爛,他們的工程師和經理實在是蠻需要客訴的

3.主機板都會有共通的通病,我覺得是設計不良造成的

 

[stick]

很明顯的事情鬧大一點，就出來處理
(會吵的小孩有糖吃)←不是指樓主，是要說asus的處理態度
那其它消費者呢？
不爆出來就是吃悶虧嗎？
看到這種情況只能說~~當初沒買這家的板子真是對了