(G.SKILL)芝奇線上客服兼維修中心..歡迎指教..

spencer621

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您好,上週剛組好電腦,購買幻光戟 DDR4-3600 16G*2 2組,剛開機時還會發光一下,後續都不會發光,使用程式控制也無法亮起,請問是什麼問題?上網爬文是說成是刪除在重安裝(使用的主機板為 AMD X570)
 

芝奇

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您好,上週剛組好電腦,購買幻光戟 DDR4-3600 16G*2 2組,剛開機時還會發光一下,後續都不會發光,使用程式控制也無法亮起,請問是什麼問題?上網爬文是說成是刪除在重安裝(使用的主機板為 AMD X570)
親愛的客戶您好:
請問您是否可以先進BIOS畫面,確認一下您的燈光是否可以正常的運作?若可以正常運作,是否為進去系統後就無法點亮呢?
另外,是否可以提供您的主機板、CPU和BIOS版本以及您所用的燈光軟體版本。謝謝。
 

spencer621

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親愛的客戶您好:
請問您是否可以先進BIOS畫面,確認一下您的燈光是否可以正常的運作?若可以正常運作,是否為進去系統後就無法點亮呢?
另外,是否可以提供您的主機板、CPU和BIOS版本以及您所用的燈光軟體版本。謝謝。

你好
我記憶體我更正為是焰光戟 RGB DDR4-3600 16G*4
1.進BIOS畫面後依樣不會發亮,關機後開機會發亮一下就結束了。
2.主機板:技嘉 AMD X570 GAMING ATX
3.CPU:AMD R7-3700X 8核/3.6-4.4GHz
4.BIOS版本:F11
5.燈光軟體:RGBFusion 2.0

謝謝
 

芝奇

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你好
我記憶體我更正為是焰光戟 RGB DDR4-3600 16G*4
1.進BIOS畫面後依樣不會發亮,關機後開機會發亮一下就結束了。
2.主機板:技嘉 AMD X570 GAMING ATX
3.CPU:AMD R7-3700X 8核/3.6-4.4GHz
4.BIOS版本:F11
5.燈光軟體:RGBFusion 2.0

謝謝
親愛的客戶您好:
感謝您的回覆,是否可以請您提供您RGB Fusion 2.0的版本呢?
另外,請您先解除RGB Fusion 2.0燈光軟體,斷電後再開機進BIOS畫面,檢查記憶體燈光是否有正常運作。再麻煩您測試一下,謝謝。
 

spencer621

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親愛的客戶您好:
感謝您的回覆,是否可以請您提供您RGB Fusion 2.0的版本呢?
另外,請您先解除RGB Fusion 2.0燈光軟體,斷電後再開機進BIOS畫面,檢查記憶體燈光是否有正常運作。再麻煩您測試一下,謝謝。
你好

我把RGB Fusion 2.0刪除後重開機就會亮了,進入BIOS後也會,目前在系統中也會亮,所以目前是什麼問題?
我在還沒看版本的時候就刪掉了,不好意思。
再重載RGB Fusion 2.0會有問題嗎?
 

destroy_t2

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你好

2019/12買了Trident Z Neo DDR4-3600MHz CL16-19-19-39 32G
我的配備是AMD 3600 X570 Elite wifi
但買的時候沒注意看貼紙是For intel的
使用時不定時會藍屏
是否有機會可以換貨?
 

芝奇

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你好

我把RGB Fusion 2.0刪除後重開機就會亮了,進入BIOS後也會,目前在系統中也會亮,所以目前是什麼問題?
我在還沒看版本的時候就刪掉了,不好意思。
再重載RGB Fusion 2.0會有問題嗎?
親愛的客戶您好:
移除掉燈控軟體後,目前看起來您的記憶體燈光是沒有問題。這邊建議您可以重新下載新版RGB Fusion 2.0,或者是使用G.SKILL燈控軟體。再試看看記憶體燈光是否可控。另外,提醒您使用上述的燈控軟體,建議您兩者擇一使用,避免軟體互相衝突,造成燈光無法控制,再請您測試看看。如有不便之處,請多見諒。謝謝。
 

芝奇

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2019/12買了Trident Z Neo DDR4-3600MHz CL16-19-19-39 32G
我的配備是AMD 3600 X570 Elite wifi
但買的時候沒注意看貼紙是For intel的
使用時不定時會藍屏
是否有機會可以換貨?
親愛的客戶您好:
是否可以提供您所使用的BIOS版本及完整的記憶體型號,方便我們釐清您的問題。謝謝。
 

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親愛的客戶您好:
是否可以提供您所使用的BIOS版本及完整的記憶體型號,方便我們釐清您的問題。謝謝。
主機板:Aorus x570 elite wifi F12e板本
記憶體:F4-3600C16D-32GTZNC
 

芝奇

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主機板:Aorus x570 elite wifi F12e板本
記憶體:F4-3600C16D-32GTZNC
親愛的客戶您好:
感謝您的回覆,我們有測試過 X570 AORUS Elite搭配您這組型號F4-3600C16D-32GTZNC驗證是沒問題的。
是否可以請您將手邊這組記憶體寄回來給我們檢測,詳情請參閱G.SKILL官網維修換貨服務,謝謝。
 
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