根據來源消息，儘管微軟未在更新文件中正式承認相關問題，但目前使用 WD_BLACK SN770 系列 SSD 的系統在某些舊韌體下無法升級至 Windows 11 版本 24H2。微軟同時也不建議用戶手動下載與安裝過去幾個月內釋出的新韌體。由於該系列 SSD 銷售量龐大，預計將影響相當多的用戶。
當用戶嘗試在已安裝系統的 WD_BLACK SN770 上升級至 Windows 11 24H2 時，會收到一則警告訊息，指出系統硬體尚未準備好支援此版本的 Windows。微軟表示，待相關問題解決後將會開放更新。然而，提示中並未說明具體原因，也未提供後續處理指引，使受影響用戶無法透過常規途徑完成升級。
這項相容性問題似乎與特定驅動器型號在使用主機記憶體緩衝區（Host Memory Buffer, HMB）時的運作方式有關。雖然 WD 早在 2024 年 10 月釋出的韌體更新中聲稱已修復此問題，但微軟的更新機制仍未能正確辨識並引導用戶套用該修補程式，即使技術上問題已經修復，升級阻擋依然存在。
有部分用戶發現，透過 Sandisk Dashboard 軟體手動更新韌體後，可成功排除相容性問題並解鎖對 Windows 11 24H2 的升級權限。然而，WD 在其官方支援頁面上並未提供清楚的操作指南。這可能與其近期將 NAND 快閃記憶體業務分拆的策略有關，該部門目前已由旗下品牌 SanDisk 接手負責。所以 WD SSD 目前使用者應該下載 Sandisk Dashboard 而不是 Western Digital Dashboard。
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當用戶嘗試在已安裝系統的 WD_BLACK SN770 上升級至 Windows 11 24H2 時，會收到一則警告訊息，指出系統硬體尚未準備好支援此版本的 Windows。微軟表示，待相關問題解決後將會開放更新。然而，提示中並未說明具體原因，也未提供後續處理指引，使受影響用戶無法透過常規途徑完成升級。
這項相容性問題似乎與特定驅動器型號在使用主機記憶體緩衝區（Host Memory Buffer, HMB）時的運作方式有關。雖然 WD 早在 2024 年 10 月釋出的韌體更新中聲稱已修復此問題，但微軟的更新機制仍未能正確辨識並引導用戶套用該修補程式，即使技術上問題已經修復，升級阻擋依然存在。
有部分用戶發現，透過 Sandisk Dashboard 軟體手動更新韌體後，可成功排除相容性問題並解鎖對 Windows 11 24H2 的升級權限。然而，WD 在其官方支援頁面上並未提供清楚的操作指南。這可能與其近期將 NAND 快閃記憶體業務分拆的策略有關，該部門目前已由旗下品牌 SanDisk 接手負責。所以 WD SSD 目前使用者應該下載 Sandisk Dashboard 而不是 Western Digital Dashboard。
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