買保銳POWER注意了 售後品質超級爛 維修技術 超級 地雷 超級爛

[ohgoddess]

型號 EPM750AWT 一顆要價 5千多塊 破爛品質 POWER 還白金???????????別笑死人了


起因

因POWER 2015 3月 11日左右發現 POWER 有 高頻電流聲 (漏電聲)

14日左右 故利用上線系統 詢問如何送修..............經過3天沒人回 ...........

3月17日當天 打給客服 03 3161675 這話 分三個時段打 早上 10點左右 中午時段 下午2~3點 打了5通左右 一樣全無人接聽 (其實 3月16日當天 早有打過 一樣沒人接聽............ )

故 當天 17日 直接去 保銳 FB 開幹 ...........不錯 有人回覆 ..................說真的 我回保銳FB那 回的很火大... 口氣也真的不好

(你打送修電話 都無人接聽 不會火才有鬼 ) 要知詳細請去看 保銳FB

物品於 3月18日 寄送黑貓 保銳 19日早上10點左右簽收

以上是保銳破爛 售後服務品質

今天 3月 24日 收到物品 大榮貨運 於中午12點半 寄送到我這 , 因上班時間 只能拆開 插上電源 確認 高頻音 有無修復

結果是 無

靠 爛到爆

24當天晚上 7點 半左右 發現 POWER 裡面 有條 紅色電線 溶解掉 銅線裸露在外

送修前 從風扇口檢查 裡面電線是完整的 , 送修後 融解????????????????? 挖勒靠 還好我沒上機 不然主機燒了誰賠

連送修完, 封條也在沒貼上 , 靠 這是準備挖洞給誰跳??????????????

以下是圖片為佐證

靠一整個火大

 

[sdes2303]

大大真是辛苦了，不過有點好奇你的整體配備捏！

話說這種客服品質好像在我之前發的某主題很像，不過倒是好一點點.........
目前客服印象最好的還是銀欣

 

[aurate]

目前客服印象最好的還是銀欣

銀欣客服好+1
而且是我人在上海經過FB/Email找台灣客服，處理我在上海的設備的事
幾次都是，台灣方面主動幫我聯絡他們大陸的同事處理，又快又好
我試過直接聯絡大陸的客服反而是有一搭沒一搭的，現在都繞一圈這樣弄

咦？這串好像是在說保銳（逃）

 

[ohgoddess]

我修改一下

發這篇文章主要是 我遇到的情形事實

不然我也不可能沒事跑去 保銳官方 FB上面開罵...

會購買它的產品 是因為它的迴路設計 符合我的需求 我才去購買它 並非 業代文OR一堆推薦才去選它 , 但遇到這種鳥服務我之後 看到它產品我只會 笑笑而已

這篇只是僅供有購買 保銳 POWER 產品的人做參考 ,

所以是僅供參考並非是要人去抵制保銳 , 出了這樣的大包主要是要給保銳 一警惕

電話部分 如像保銳FB 編輯說的一樣 會內部檢討改進 , 有購買保銳 POWER的朋友可以打電試看看 如真有改進 表示 保銳有在聽 消費者聲音

維修收到物件部分 先說明 這是 原件 料件 更換 FB 編輯有直接在那做回答

電線熔解部分, 這我個人覺得 這是維修人員故意挖洞給人跳 , 為什麼 ? 原因很簡單

那條 熔解 電線 原本 不明顯看到 , 中午休息時間 那段只插電源線發現問題點 沒修復

讓我有的警戒心 , 晚上準備上機前 我就準備用手機燈從 風扇口 檢察 內部 , 順便用棉花棒

清潔 風扇葉片 清完葉片後 , 在剛好 好死不死 被我發現到 電線異常 利用燈光 才發現 出大問題

才及時沒上機 不然 我主機早毀了

那圖片熔解電線 旁 那條白線 被我塑膠棒 用撥開 為了拍照用 不然它原本是在 熔解電線 上面

對於電線熔解部分 我個人自己判讀 , 如果是送修前 早就熔解 不可能只有"溶解那一條" 它的周圍

一定是重彈 , 故 我只能 這樣判定 維修人員故意 隱藏 挖洞給人跳

目前POWER 就是由保銳 收走 更換良品, 也要讓它們 自行去判定 POWER內部到底出了甚麼問題

後續處理 還是會做 內容更新 看廠商的處理態度為何

以上 僅供 有購買 保銳 POWER 做一個 參考 用 ,

但真心 保銳 售後服務品質 售後維修 能有完全的改善

 

[hu10us22]

R43028
保銳科技股份有限公司

[胖桑]教你如何查詢電源供應器之代工廠
http://www.coolaler.com/showthread.php/232307

保銳 的 PSU 很多早已不是自家工廠生產了
你會看到 康舒 僑威 ......
當PSU製造都外包了
你還希望售後服務好? :PPP:
當保銳本身有PSU製造工廠卻選擇不生產PSU
你就知道這虧損有多少了... 有些事原來用膝蓋想想就知道了 囧
現在看到它售後服務縮水 一點都不意外阿~ 鐵口直斷~~~ (你再放馬後炮阿你 wwwww

 

[ohgoddess]

目前保銳原廠早上已打電話,此事件到此 已解決

至於電線部分保銳早上也對此說明 , 也會附上報告 ,實際怎樣造成原廠有原廠說法

我自己有自己看法 但 同有一個共通點 ...........

扯遠了 以上 這些都不是重點

保銳原廠對 日後 消費者有更好的服務及維修改進 這才是對購買者唯一保障 ,也是發這篇主要的意旨

以上對此有看此篇及有購買的產品有讓您們感到驚嚇本人非常抱歉,

但因此能讓保銳有更好服務品質 , 我個人覺得是值得

以上 事件 已解決

CBB 無法 修改 故會請 C大幫砍文