金士頓維修代送(台中NOVA普拉斯店)~態度不佳

[dutyskimo]

想不到金士頓的維修速度慢!我跟樓下的一樣在12月5號幫人送一隻金士頓400 512M去維修,送去的地點是台中的服務站，NOVA2樓電扶梯旁那間,結果也是沒備品!幾天前有打電話去問回來了嗎?那女店員說最近他們在盤點,可能會慢點回來,OK!那我就體諒金士頓一下!然而12/19號通知我要去拿,那我20號就去拿了!
我去取完修品時,有一位稍微壯的店員,,因我忘記帶維修單又加上來回需1hr,但他堅持要"憑單取件",口氣上很不好,我問若是單子不見時,他竟然說退回維修站,你再跟他們僑!;ng; 後來我離開再回來時,竟然在我不在時說我的壞話給另客戶聽,(心裡#$%#$%#),到後來我跟他們說,那我是本人來拿,又讓妳們看身分證證明我是單子上簽的人,想不到要我去影印給他們,好!那我去配合一下好了,影印回來,竟然還跟我說--沒有人只印正面而已,!我心想:按~~~!!只是要證明是不是這人而已,還要用到身分證背面阿!背面有地址ㄟ!把我的資料洩漏出去,你們要負責嗎?到後來我就不管他,不然真不行我就叫他們店長出來!按!!
不過其他的就不錯了!尤其是女的,不是因為他可愛!是因為他懂得態度要好!以後完全不想跟金士頓和他們店家扯上關係! 不是說金士頓品質不好,只是維修速度蠻慢的!
有去台中NOVA的人,千萬別去NOVA2樓電扶梯旁那間,態度有夠不好的!
我也去台中NOVA(網路)去客訴了!長這麼大服務業裡,我還沒遇過這樣的人!

 

[Scata]

那家店的態度跟道德原本就不太好

金士頓給那種店當服務站 小弟真是覺得很奇

不過話說回來通常這種事情都是雙方的

1.一般沒有帶單子真的不可以領東西 不然他當初給你維修單要幹嘛

2.要印你身分證不只是為了看你的臉 是因為要上呈給金士頓 這種狀況印兩面是很合理的

3.普拉斯態度差不是第一天了 兩個店員還會唱雙簧 例如說好像你不買他的東西就會天崩地裂

或者說這麼好的東西不買是笨蛋之類的(懂電腦的都知道會買的才是笨蛋)

還會說什麼7800GTX溫度超低之類的鬼話 不買還不放你走

4.我個人是強烈懷疑普拉斯的送修速度 因為在其他地方沒聽過金士頓送修這麼慢的

而這間店也不是第一天被人家講了

 

[as45600]

呵呵 等我壞掉 我就要 拿去換了 怎麼辦 =ˇ=

看到 S 大的 簽名檔 就知道 不買 金士頓的 記憶體了 哈哈

普XX 這家店 我聽說是 黑店 果然 如此 阿 呵呵

 

[chen761118]

哀，我是上一位苦主，沒想到又有人發生跟我差不多的事了
XD，建議大家，普XX這間店沒事還是少進去為妙

 

[dutyskimo]

那家店的態度跟道德原本就不太好

金士頓給那種店當服務站 小弟真是覺得很奇

不過話說回來通常這種事情都是雙方的

1.一般沒有帶單子真的不可以領東西 不然他當初給你維修單要幹嘛

2.要印你身分證不只是為了看你的臉 是因為要上呈給金士頓 這種狀況印兩面是很合理的

3.普拉斯態度差不是第一天了 兩個店員還會唱雙簧 例如說好像你不買他的東西就會天崩地裂

或者說這麼好的東西不買是笨蛋之類的(懂電腦的都知道會買的才是笨蛋)

還會說什...

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我解釋一下~~
1.沒錯!是我的問題!但如果你是車程1HR,你也應該不會專程回去再過來吧!而且他們堅持"憑單取件",沒有商量餘地! 而且我很有心要配合他們,結果說我壞話!@$@$%@%$!!
2.金士頓我是先跟他說了這方法,金士頓是說有機會!但要看店家他們願不願意給我?(劃分責任)
是店家擔心重複取件!(我都維修單上簽名的本人來領了,應該來身分證出來就算OK了!還要影印就誇張點,是他們要保留,萬一給了地址,找我麻煩 ,誰要負責阿??)
3.我已經投訴台中NOVA了! 狠一點就查普拉斯負責人,強調把店員換了!

 

[Scata]

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我解釋一下~~
1.沒錯!是我的問題!但如果你是車程1HR,你也應該不會專程回去再過來吧!而且他們堅持"憑單取件",沒有商量餘地! 而且我很有心要配合他們,結果說我壞話!@$@$%@%$!!
2.金士頓我是先跟他說了這方法,金士頓是說有機會!但要看店家他們願不願意給我?(劃分責任)
是店家擔心重複取件!(我都維修單上簽名的...

不是小弟故意要跟你吵

小弟也做過電腦服務業

如果你是來回1小時車程 小弟可能也會想請你憑單取件

規定就是如此 維修或送修單應該寫得很清楚

不是說不給客人通容或者方便 因為做生意的 如果哪天來了一個有心的客人 難保不會後患無窮

除非你是從台北跑來台中 高雄跑來台中 或是稍微眼熟的客人 小弟認為才比較有轉圜的可能

至於他們店員 真的有點OX 態度方面我真的不便表示任何意見

而且小弟也不知道他們到底說了你什麼壞話

但是重點是 問題主要還是出在大大剛開始忘記帶送修單

可是看大大上網來發抱怨文的姿態好像也太高了

不知道大大在現場是否也對店員非常客氣?還是說給店員的臉色也不甚好,導致店員抱怨?

 

[Godzillas]

想不到金士頓的維修速度慢!我跟樓下的一樣在12月5號幫人送一隻金士頓400 512M去維修,送去的地點是台中的服務站，NOVA2樓電扶梯旁那間,結果也是沒備品!幾天前有打電話去問回來了嗎?那女店員說最近他們在盤點,可能會慢點回來,OK!那我就體諒金士頓一下!然而12/19號通知我要去拿,那我20號就去拿了!
我去取完修品時,有一位稍微壯的店員,,因我忘記帶維修單又加上來回需1hr,但他堅持要"憑單取件",口氣上很不好,我問若是單子不見時,他竟然說退回維修站,你再...

哈哈，可能是店員和他的女友吵架吧，心情不好吧，
而憑單取貨很正常的，大家彼此不認識吧，當然要有單子
大大就消消氣吧，下次再有這情事也要再po上來分享哦。;ranger;

 

[Jee]

不管怎麼樣
這家店的店員態度都太OX了一些...=.="
幫您推一下

 

[dutyskimo]

不是小弟故意要跟你吵

小弟也做過電腦服務業

如果你是來回1小時車程 小弟可能也會想請你憑單取件

規定就是如此 維修或送修單應該寫得很清楚

不是說不給客人通容或者方便 因為做生意的 如果哪天來了一個有心的客人 難保不會後患無窮

除非你是從台北跑來台中 高雄跑來台中 或是稍微眼熟的客人 小弟認為才比較有轉圜的可能

至於他們店員 真的有點OX 態度方面我真的不便表示任何意見

而且小弟也不知道他們到底說了你什麼壞話

但是重...

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我知道你的意思~到服務業本來就是要對客戶態度好一點,這樣客戶才會心甘情願把錢掏出來!你最終目的是什麼,就是賺錢阿!對吧!要是你有上班,難得放假,又要來回1HR,態度又OX,你會OK嗎?當然我也有站在他們立場想過,而且還很溫柔的跟他們詢問,結果態度還是不好! 規定是死的,但你想想,當店長出來,會還是死的嗎? 而且不管哪種行業,只要提出證明,大多可以商量!上面我也說得很清楚了(本人簽單本人拿取)!憑單取件重點在於防止不可重複取件!我也願意配合!但態度就是OX!
抱怨文的姿態好像也太高了 -->針對這點說明一下:姿態高,那時我就跟他們高了,但我沒有,跟他們配合,就是太客氣了!把我在他店跟金士頓間當成皮球推來推去! 只不過在上面敘述"事實"而已!
我跟你的服務業認知不同,但我相信我的認知是大部分人的認知! 如果不是這樣~~這篇文章早就被罵了的滿頭包,還在撐到現在!也不是我一個人在說,去過那家的都知道! 創見就沒憑單取件這個問題,我親身經歷過!那你應該懂吧?
我還不是"奧客",遇到奧客 可不是這麼容易就放過他們的!
服務業VS客人--->你扮演兩種角色 你就知道了 "彈性跟態度"是多麼重要!頭腦別硬梆梆的!未來是會阻礙到你的發展!
台積電資深工程師曾說過~~ 態度決定一切!~~
共勉之~~

 

[浩呆．還真]

該店家服務效率不好+1

標準的買前一張臉;face0;
買後又是另一張臉:lkl:


之前幫同學在那間配過主機的經驗
實在是一整個ooxx到了谷底
連要換個A牌的記憶體也是拖了一個月才回來 ;oplc;
而且還是終保的品牌

跟店員應對的感覺
刻意敷衍程度相當高 ;x;