微星~讓人頭疼的維修 MSI=M死"I" I等於我

poi96300

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微星我本來都很推的
但最近真的有被氣到;smash;
東西容易故障就算了
一定要二修以上;face12;
才能了解客戶送修的問題
三大廠最近都有送修過(X擎只用過目前這張板子,還沒出問題)
都親至送去台中服務中心
以下是我的感想

華碩:最近送修一塊P45主版,主機版故障,拆板子時朋友手殘,把SATA插槽旁的塑膠弄斷,送修時服務人員說這雖是明顯人為,但跟故障原因沒有明顯關係,所以可保內送修,插槽也會換一個新的,不收錢:MMM:。維修時間4天回來後頭好壯壯,SATA插槽也換了一個。

技嘉:最近是送修GTX460OC-1Gl,無法開機,拆下來時PCB背面很多類似松油的液體,感覺是過熱造成液化。另外大家都說技嘉有氧化問題,我自己送修技嘉2X以上是都沒遇到,但因大家一直講,所以每次送修都會怕被刁難,結果又跟之前送修差不多,櫃檯小姐還是很讚;rr;,3天完修,也不會刁難,是我運氣好嗎?:confused:還是台中維修中心工程師都不會刁難氧化這問題,因為我送過P35後插槽整個生鏽PCI插槽附近還一堆蜘蛛網的板子,但依然沒被刁難??:PPP:

微星:之前不太敢用,直到開始推軍規,想說會比較耐用,就開始有在使用,起出不太有問題,直到最近開始災情頻傳,自己最近也採到兩次地雷。第一是主機板G41M-P33,這台我打算我組來當測試用的機子,因為有DDR2和DDR3很方便:MMM:,但是板子根本有問題,只要DRAM換個規格插,馬上無法開機或是內顯故障,送修換了3片還是一個問題,台中也沒有工程師,根本無法就我所知道的問題直接溝通,工程師也不會打電話詢問客戶,華碩跟技嘉工程師在找不到問題時,都會打電話給客戶詢問更詳細的問題點:MMM:,最後一次換回,包裝都沒拆,馬上脫手換成技嘉的G41M,問題才得以解決。

另一個是跳水跳很大的R6850OC,這張災情很多,但買來2個月都沒什麼問題,直到最近開機時常沒畫面,但只要再重開就會有畫面,換過POWER、螢幕,最後確定是顯卡的問題,只好送修了。第一修回來後,卡是同一張,展服說原廠檢測卡片是正常的,我看紙上的測試方法,跑3D MARK11正常,我;oplc;,我的問題是有時無法正常開機,但重開機一次就會正常,你去測什麼3D MARK11,找不到問題也不打電話問客戶;ng;,技嘉華碩都會打電話詢問,微星就比較厲害,可以隔空抓藥??當場向展服反應,答覆是工程師都會以正常SOP來維修,只能再送修一次,連句抱歉也不說:mad:,二次維修,我要展服給我清楚註明問題點," 主機0.5~2天沒使用,第一次開機會沒有畫面,但是喇叭有win7的開機音效,這時重開機就會正常,且跑任何燒機程式都沒問題,POWER、螢幕、顯卡都換過,交叉比對後確定是你們家微星顯卡的問題 ",展服很無奈的打完這一大串字,現在進入微星的"2次"送修程序,不知道會不會三修;smash;。

個人對服務人員觀感
技嘉>華碩>>>>>微星

送修時間
技嘉>華碩>>>>>微星

二修以上機會
微星>>>>>華碩=技嘉

工程師仔細程度
技嘉=華碩>>>>>微星

工程師轉行當算命師機會
微星>??
 
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k08645151

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小弟我本來也是微星的愛用者...最近也被他們的服務氣到.還在想等等要去商家百態出氣一下勒.
以後我也不敢買他家的東西了.
 

strikeangel

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自己也是R685OC:PPP:
目前是沒遇過樓主的情況,不過Display的部分有點小問題,也打給MSI客服,
對方一直說是我的螢幕有問題,令我很無奈
想說反正可以用就算了(攤手~~
不知道樓主2修的結果會是如何呢?
 

ooo142000

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真的有那麼爛嗎?今天校慶才稱讚了一下MSI攤位的人,說他們家的東西真不錯用,而且還是在這篇文章之後,看來下次顯卡買哪家又要重新評估了,目前是考慮ASUS跟MSI,但ASUS好貴,不知道貴在哪,品牌嗎?
 

藍色北極熊

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真的有那麼爛嗎?今天校慶才稱讚了一下MSI攤位的人,說他們家的東西真不錯用,而且還是在這篇文章之後,看來下次顯卡買哪家又要重新評估了,目前是考慮ASUS跟MSI,但ASUS好貴,不知道貴在哪,品牌嗎?
貴在是台灣人...
 

威力獅

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微星 去年開始 維修這一塊 又開始很讓人無言
送修 好像都要賭人品 運氣....
 

yoching

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因該不是從去年吧。很早之前維修這一堆就讓我不敢領教了。
連問題點都幫他們測出來了。他們還是硬說沒問題,讓客戶氣到不願用他們的廠牌換別家的。

看樣子微星在維修服務這一塊上,還是有待加強了。(是因為便宜請不起高階工程師嗎??)

ASUS的確算比較貴,認真來說我現在大多還是會依技嘉的為主。ASUS次之。但也會看情況。一些高端的東西,因該還是會選ASUS。
不過會看用料情況,曾經有發現偷料的情況。如一版的版子跟再版的版子,有時會發現少了不少電容。
 

dilbret

大海無崖
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M家的產品手邊有在用,也送修過,都是送修主機板
第一次是電壓設定稍為調了一下就直接開不了機,直接送去維修中心,過幾天直接換新(或者是庫存品吧),當時主機板買了不夠14天
第二次是送修回來的主機板,因為沒留意刷新BIOS要用專用工具,也是直接走去維修中心,等維修人員重新刷回BIOS之後就直接取回了。
目前來說還是沒遇到不滿意的地方。
 

poi96300

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今天把6850OC拿回來了
展服說換了一張卡
雖然序號不一樣了
但我懷疑根本是同一張
因為我維修前
故意在螳螂扇葉片偷折一角
回來時同一個地方有折痕
但角度沒那麼大
就姑且就當作他真的有換一張好了

回家測試後
第一次開機正常
恩..似乎可以把560ti還給朋友了
之後讓他冷機快6小時第二次開機
問題又再度發生;ng;
維修時跟朋友借560ti
完全沒發生這問題
(560ti你又不能回去跟兄弟SLI了;tongue;)
看來我要跟微星和R6850 OC說掰掰了
實在懶的三修
只能說微星不是產品不好
只是維修體系真的是...;smash;
 
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