MSI 7850PE 風扇掛一顆維修竟然要7~14天

[ohgoddess]

MSI 7850PE 風扇掛一顆維修竟然要7~14天

21日送一張 7850 PE 去MSI ,MSI 22日簽收,想說怎樣查詢維修系統都只有停留在"收貨" 狀態,

也是怕MSI維修部拿良品更換, (2011年後 MSI 良品率真的超良品,良到我都會怕)

故今天早上打給MSI 客服詢問進度, 也再次重申 不更換良品 , 因為只壞了一顆風扇沒必要更換良品

結果MSI 客服回我說,原卡"""""風扇""""""維修需要 7~14工作天 .................聽到 只有 冏............

我直接跟客服說, 才一顆"""""""""""風扇"""""""""" 更換 需要 7~14個工作天 , (這種效率真的太.......屌炸天)

對方就一直強調說 正常維修7~14天 ,

我直接回她 自己DIY 更換也不用花5分鐘, 你們維修部 竟然最快7~14天 ..............


最後我也只能更對方說 , ""謝謝""


唉....................這種售後品質........................;oq;


;smash;;smash;;smash;;smash;

 

[Peter_Jian]

我猜可能要從對岸調料件或是送去對岸換料來回所花費的時間~
取個保險的天數,可能比較長了些!說不定一周內就送回來了!
原廠也算是誠實,說出自己內部的時程...

依我之前送修顯卡的經驗一周內送回來,算是在合理的範圍!(請參考我的文章:威力彩3850)
---------------以下可忽略--------------
題外話:只是你用自己DIY換風扇的舉例方式,實在對原廠有些不公平!

 

[ohgoddess]

我猜可能要從對岸調料件或是送去對岸換料來回所花費的時間~
取個保險的天數,可能比較長了些!說不定一周內就送回來了!
原廠也算是誠實,說出自己內部的時程...

依我之前送修顯卡的經驗一周內送回來,算是在合理的範圍!(請參考我的文章:威力彩3850)
---------------以下可忽略--------------
題外話:只是你用自己DIY換風扇的舉例方式,實在對原廠有些不公平!

的確一個禮拜都算是正常時間,

但一顆"""風扇"""阿 ,更換需要多久時間 ,

就算公司跑流程 "3天也夠了吧" ,效率有那麼差嗎? 如果是我員工我老早請他回家

查詢維修竟然還在收貨階段XD

要說沒料件有點扯.........

對方說"""顯示卡"""直接良品立即更換是有 "


如果說沒料件這可說是比扯鈴還扯XD

 

[ohgoddess]

最新 下午 接到 MSI 打來電話告知, 說更換風扇也是一樣不轉

還說VGA 螺絲沒有防拆保固貼, 真的很懶得在吐對方嘈 ;smash;;smash;

卡的出廠日期 是2013年7月份 , 真不曉得 MSI 全面 "全新卡" 上 "防拆貼紙" 是什麼時候

這張卡是一手卡 今年2月(201402月)跟 協明 鄧老闆購買 , 才使用幾個月 ..........就掛點 唉................;oplc;

另外 MSI 客服小姐 要唬爛,也要唬對人 , 唬爛也不打草稿

7850 PE 風扇控制 輸出 是 1對2 4PIN控制

+ - 電源各一條

1 條 訊號線

1條 溫度感應線

如說 訊號線掛了 那2顆風扇會全速運轉

如說 溫控線掛點 2顆風扇 頂多不接受溫度控制轉速 , 更何況 一顆完全沒問題

卡本身掛了 , 輸出口掛了 , 一定是2顆風扇全不轉 ,更何況只轉一顆 而且溫控全正常


送修前可是有測試過, 燒甜甜圈,另一顆風扇完全正常, 只掛一顆

真的是想 硬凹 這硬凹 凹的程度 還真是很牽強

真的無力吐 對方嘈;smash;;smash;;smash;

 

[Peter_Jian]

我知道版主的困難！
1.自己確認卡沒問題，只是要原卡換風扇。
2.擔心原廠換貨會比原卡的狀況還差，難免會有被原廠凹的fu。
3.真的時程太長，我會選擇換良品。轉賣該卡，另外再購買其他廠牌的卡！


～題外話～
自己的威力彩6770仍在保內，雖然風扇扇葉斷了一根，自己拿AC吊扇改裝。
使用上感覺比原廠的VortexII還靜音，所以遲遲還沒回娘家。
之前的送修3850經驗很Nice，也因此對Powercolor的維修能力有信心。

 

[SKEY0912]

正常 上次6870HAWK也是7~14天
但回來是全新的散熱器
不只換風扇
去大陸換好 在回來也差不多這時間
當然 自己DIY樂趣更高:MMM: