有關產品送修及保固
Q:產 品 若 故 障 了 怎 麼 送 修 ？ 需 要 費 用 嗎 ？ 維 修 大 約 需 要 多 久 時 間 ？
A:當 您 的 產 品 發 生 了 無 法 使 用 或 是 有 不 正 常 的 現 象 時 ， 若 是 新 品 ， 您 可 電 洽 原 購 買 門 市 詢 問 送 修 事 宜 或 更 換 事 宜 。 羅 技 客 服 部 處 理 送 修 檢 測 ， 送 修 時 請 註 明 維 修 原 因 以 加 速 維 修 時 間 的 處 理 。 原 則 上 時 間 約 10 至 12 個 工 作 天 不 等 ( 需 視 情 形 而 定 )
但 會 因 地 區 遠 近 而 有 所 差 別 ， 完 成 後 確 定 沒 問 題 將 會 寄 回 原 地 址 。 如 果 確 定 是 產 品 問 題 者 不 收 任 何 的 費 用 ， 倘 若 是 因 為 意 外 、 濫 用 、 誤 用 或 是 未 經 過 授 權 的 修 復 、 修 改 或 解 體 ， 而 導 致 硬 體 產 品 無 法 使 用 者 則 會 喪 失 您 的 保 固 權 益 。 ( 詳 情 請 至 保 固 條 款 查 詢 )
由 於 過 保 固 期 之 產 品 無 法 維 修 處 理 ， 若 您 需 查 詢 產 品 測 試 情 況 或 是 查 詢 產 品 是 否 已 過 保 固 期 皆 可 來 電 或 來 信 查 詢 ， 在 保 固 期 內 皆 可 維 修 或 更 換 。
我 們 的 保 固 期 是 由 產 品 本 身 的 出 廠 序 號 為 主 ， 無 須 上 網 註 冊 但 考 慮 到 出 廠 日 並 未 是 您 的 購 買 日 ， 所 以 在 您 的 產 品 有 問 題 而 送 來 客 服 部 時 ， 我 們 會 有 一 套 公 式 去 計 算 出 您 較 正 確 的 保 固 期 限 。 或 是 您 可 提 出 購 買 的 發 票 或 是 購 買 証 明 ， 而 我 們 將 會 以 您 所 出 示 之 証 明 文 件 做 為 保 固 期 限 的 依 據 ， 欲 維 修 之 產 品 可 送 至 客 服 部 或 是 您 的 購 買 門 市 。
寄 件 者 請 留 下 聯 絡 地 址 、 郵 遞 區 號 、 電 話 、 姓 名 、 及 產 品 的 情 況 。
收 件 窗 口 如 下 ：
地 址 ： 北 市 1 0 5 松 山 區 八 德 路 4 段 1 2 3 號 6 樓 之 4
電 話 ： ( 0 2 ) 2 7 4 6 - 6 6 0 1 # 2 2 1 0
收件人：羅 技 電 子 客 服 部
羅 技 電 子 客 服 部 只 處 理 該 產 品 原 使 用 者 ， 並 不 處 理 門 市 所 送 來 的 維 修 品 故 收 到 門 市 送 件 者 將 予 以 退 件 ， 請 門 市 退 回 原 進 貨 廠 商 處 理 。
收 件 時 間 ： 每 週 一 至 週 五 早 上 ９：３０ 分 至 １２：００ ； 下 午 １：００ 至 １７：３０
無 線 產 品 檢 測 需 要 全 套 產 品 送 回
由 於 作 業 上 的 調 度 ， 即 日 起 客 服 部 將 不 再 接 受 現 場 維 修 服 務 ， 若 是 親 自 送 件 者 將 會 以 轉 送 的 方 式 處 理 ， 造 成 不 便 敬 請 見 諒 。
欲 現 場 送 件 者 請 於 送 件 前 與 各 收 件 窗 口 連 絡 ， 確 認 產 品 問 題 及 保 固 。
中 部 收 件 窗 口 ：
祥 豪 資 訊 股 份 有 限 公 司
地 址 ： 台 中 市 大 墩 十 九 街 156 號 2 樓
電 話 ： ( 0 4 ) 2 3 1 0 - 8 8 7 8
南 部 收 件 窗 口 ：
坤 山 國 際 股 份 有 限 公 司
地 址 ： 台 南 縣 永 康 市 中 正 南 路 571 號 1 樓
電 話 ： ( 0 6 ) 2 5 4 - 7 6 8 8
中 部 及 南 部 收 件 據 點 僅 處 理 現 場 收 件 ， 若 用 寄 送 方 式 請 將 整 套 產 品 寄 到 北 部 收 件 據 點 處 理 ， 謝 謝 ！
