[主機板]華碩 Maximus VIII HERO PCI-E相容性問題?

[cloud369]

近期更換華碩Maximus VIII Hero Z170系統
(之後預計順便做個簡單的測試分享:PPP:)

但發現 PCI-E X8 / PCI-E X4這兩插槽，對Compro電視卡(目前測試E900F / E500)似乎有相容性?問題
插上這兩個位置則完全無法抓到硬體，轉插到其他PCIE x1插槽則完全正常;face12;


但這些卡在先前Z97 Maximus VII等任何插槽都可完全可正常使用；
借測朋友 MSI Z170 GAMING M7主機板電視卡於每根插槽也完全正常
下周會再跟友人借一張Maximus VIII Ranger看看是不是也有相同狀況，後續UPDATE上來


ASUS客服回復僅為個案 須將整套系統一起送回
也無法內部先進行測試驗證，或借卡給他們也不行 ;ng;

統計一下，不知道是否有網兄於ASUS Z170主機板上遇到周邊卡相容或認不到問題??
或有解法讓非x1可認卡的網兄也歡迎提供資訊

 

[林森北]

這張電視卡還蠻舊的了
在新平台上多少會遇到相容性問題
有反映給廠商他們應該會想辦法解決

 

[cloud369]

其實不只compro，敝人手上的電視卡都完全無法認到
如前述所說，一開始想提供電視卡給他們也不願意說沒有這樣驗證的方式
(當時內部也不願意自行驗證)
也先謝謝期間 檯面上 或 私下協助 的網兄:MMM:


在友站有update狀況，目前非PCIE X1的插槽測試了
圓剛H727 ......................Fail
Compro E900F...............Fail
Compro E500.................Fail
Creative ZxR音效卡..........Pass



9/15 update

更新至0802後，問題依舊
ASUS 上周也突聯繫敝人借卡，將電視卡借去驗證問題
(心想 當初主動想借卻不斷說沒有這樣流程，那後來是?! 打臉的概念嗎?)
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另提一個這兩天發生的小問題
Maximus Vii Hero + Hyper Kit 接Intel 750 U.2 SSD後
效能功能都正常，但HDD LED卻會變成永遠恆亮
這點也還不確定是否為BIOS問題或者其他問題


再度與客服反映
內文依據表格填寫上主機板BIOS 0802 (已經是官網最新)
以及有提到SSD型號 ，Intel 750 2.5" U.2 SSD (SSDPE2MW400G4R5)( <-- 這應該多數人都知道是Model Name吧? 後續用)


客服竟然回我:
建議您更新BIOS.........(略)


敝人: (心想，這是??!!!鬼打牆?)
於是很直接回覆 :
您好
BIOS已經是0802請問是要更新哪一版?
貴司網站上還有更新的嗎?thx



沒想到更妙的來了
客服:
您好，根據您提供的Intel 750 2.5" U.2，這個不是很完整的SSD型號，
故在周邊硬體支援清單內，沒有查詢到相關訊息，如不在清單內的SSD無法保證其相容性，
建議比較主機板周邊支援清單，再做進一步的確認，謝謝。

以下是支援清單的網址鏈接：http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/mb/LGA1151/MAXIMUS_VIII_HERO/M8H_Devices.pdf



再度有點不客氣回覆客服
1.前述已經提供過型號 SSDPE2MW400G4R5 (問題1)
2.相容性PDF檔中說明:支援PCIE INTEL SSD: 750 Series-400GB (問題2 自己PDF打自己臉?)
3.ROG網頁上也有Hyper Kit + Intel 750 SSD教學 (問題3 宣傳HYPER KIT用法，現在卻搞不清楚狀況說不支援?!)
反問意思是主機板相容性有問題?無法支援 INTEL 750 PCIE SSD?還是其他意思?
請他們了解狀況 及 模擬驗證後再回覆


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到此 已經了解客服不了解整體狀況也罷，甚至連自家產品狀況也完全不專業。
敝人從沒為難過各家客服，
也沒有如此不耐過，但這幾次雞同鴨講、客服反反覆覆下來，真有點失去耐性，
究竟是A家客服完全沒心只會複製貼上，或訓練不足，完全不了解自家產品狀況?

(((待續)))

 

[cloud369]

update目前狀況
官網上0902 BIOS 已經修正PCI-E問題，目前測試幾張卡都OK

有此需求網兄建議更新
https://www.asus.com/tw/Motherboards/MAXIMUS-VIII-HERO/HelpDesk_Download/

 

[dodo22]

新平台搭上舊的硬體有相容性問題不意外
不過最後有解決也算是好事一樁 XD