[Leadtek 麗台] 個人保固遭遇記 不得不爆 我受不了了 (看完很累喔)

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[Leadtek 麗台] 個人保固遭遇記 不得不爆 我受不了了 (看完很累喔)

本來不想提出來的 雖然事情已經過幾個月

但是又發生了 在這裡做個完整以及簡單的敘述

讓大家知道 麗台的產品好雖好 可是保固卻很糟糕

或許這是各案 但是 我相信一定有跟我相同親身經驗的人

起因

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第一次

2005年11月 某天 於NOVA 某店家 叫優X還是 3C Online 的 忘了

透過店家 購買了兩張 麗台生產的PX6600GT PCI-Express

因為店家進的貨 算是庫存 是沒有代理商的 但是卡是完整盒裝 全新未封

卡和盒子 也有序號 也完全吻合 絕非工程板 店裡面也有好幾張

可是後來 卡出了問題 就先自行寄回麗台送修 所有的資料也附上去

由麗台公司一位客服分機180周先生負責

周先生 過兩天說 收到了 正在處理中 說過兩天給我消息

於是我想說 好 我等 於是我等呀等 等了 兩天 過去了 三天 過去了 四天 五天

然後一個多禮拜過去了 結果完全沒有回應 把我當死人

此時的我 心中已經有點怒氣 但是我還是很主動的 很客氣的打去問 周先生

結果周先生 敷衍的回答我說東西已經轉交給 麗禾國際黃先生處理

(好笑 本來是你處理 又把皮球踢給別人喔~?) 那我之前不都白等~?

(讓我等也就算了 起碼給個電話通知吧 完全都沒有 我也有留下完整詳細聯絡資料)

於是他叫我又去問黃先生 於是我隔天又打去給麗禾國際黃先生

我問了黃先生說 我的卡處理進度在到底如何~?

黃先生說: 你的卡收到了 隔天會寄出 換新給你

於是 我又繼續等 結果 等了兩天 依然沒收到東西

我又打去麗禾問 於是 黃先生給我回答說: 這塊卡是工程板喔

於是我終於忍不住說生氣了

我說 :好笑 我買的明明就是盒裝版 有序號 有彩盒 有購買證明

這樣也敢給我說是工程板 那好笑了

那這樣是不是代表麗台公司的品管有問題

居然可以讓工程板 大大方方的躺在彩盒 而且在市面上到處流竄販售

而且前一天居然還跟我說要換新處理

那請問這樣是不是在欺騙我 用敷衍拖延戰術 把我當小孩子耍~?

結果黃先生聽了 也知道 這樣說有點牽強 於是答應我過一天給我消息

於是 我又等了一天 結果當天下午來了一通黃先生的電話回覆

黃先生說: 卡確定是有保固 沒問題的 只是因為出貨程序流程 電腦沒有紀錄

不是經由麗禾出貨 所以查不到資料

那我就反問黃先生 請問那這樣跟你前一天所說的是不是說詞反覆

自己出貨程序問題 卻怪我的貨是工程板~?

雖然黃先生 沒有在答辯論 但我第二天就收到了一張新的卡...

拖了很久 總算處理好 但是 這是導火線 從此我對麗台 拖泥帶水的售後 開始有了反感

麗台沒有快修中心 也就算了 這點每個公司 做法不同 無法要求 我知道

我有給過建議 麗台他們說會採納

光是上面那次送修 我就等了 不知道有幾個幾天


未完 勿回應

 

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第二次 最近 2006年02月

然後 緊接著 第二張卡 因為之前小弟就廉讓給朋友

結果也是出問題 出包 準備送修麗台

然後又撥電話 給麗台客服 周先生

說明狀況 要送修後 結果客服周先生

報上和之前第一張一起購買同批號的序號

結果 周先生卻回答 此序號查不到出貨紀錄 無代理商 不行喔

總之情形就和第一次一模一樣就對了

我已經有點忍不住了 所以決定公開讓大家知道

如果我今天買的產品有問題 或者 是工程板 或者是我自己手賤弄壞

那我絕對不會跳出來講 但是問題就出在 正常使用下損壞 要送修

麗台公司給我的理由太過牽強 我無法接受

當初我還買了好幾張一樣的卡 因為憑良心講

早期的PX6600GT 很不錯 核心A2版 記憶體又是三星GC20

光憑這兩點 就足以吸引 內行人

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後記

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因為保固內 正常使用發生問題

此時要送修麗台公司 可是麗台公司客服人員卻回答

產品沒有代理商 不予保固

卡明明就是麗台生產的 有盒子 有序號 有配件

如果是工程板 那我認了

就因為消費者買到的是沒有代理商的貨

當初我購買的店家 賣給我的就是這樣

就認定沒有保固 那請問這是不是麗台品管有問題

這樣的物品 也會在市面上流通 而且還很多

我可以一個一個舉證

我很確定我手上的是合法貨物 不是贓物

貴公司的保固條款也白紙黑字寫的很清楚

http://www.leadtek.com.tw/cht/company/guaranty.asp

無麗臺特約經銷商之銷售憑證時，
概依產品之原出廠標籤及序號認定其保固期限。

請問上面是寫給白痴看的嗎~?

我曾經是麗台公司產品的愛用者之一

不過這兩次的售後經驗 讓我望之卻步大失所望


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心得感想
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我也有反應過給麗台公司知道 可是他們還是不聞不問 不理不睬

或許 小小的消費者 對你們麗台並不造成影響

但是當聚眾成怒時 我相信麗台你們也不會太好過

所以 購買麗台機卡碟的消費者請小心

如果你買到就算是 麗台原廠盒裝 有序號的卡

一但出包 送給麗台 小心他們反咬你 說 查不到出貨紀錄 不予保固

可能還會栽贓說 你買的是贓貨 就算你有購買證明...等

最諷刺的一點就是 麗台公司網站上的保固條款 確寫道

http://www.leadtek.com.tw/cht/company/guaranty.asp

無麗臺特約經銷商之銷售憑證時，
概依產品之原出廠標籤及序號認定其保固期限。

說到這裡 我想大家也都看的很累 辛苦了

結論是 個人以後絕對不碰麗台的產品了 再怎麼好 怎麼強 送我我都不要

會最NVIDIA好卡的廠商 絕對不只麗台一家

因為麗台是用代理商來判斷 保固的 這點我不與茍同

我寧願選擇其他大廠 就算沒有店家 沒有代理商

只要有合法原廠序號 絕對保到底 不知道各位看官認為呢~?

以上所言 句句屬實 如有虛假 願負起全責

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[staff23]

恩....我也是用麗台的....我要小心了>"<
話說回來最近地雷區好像都是爆售後服務(保固 維修 .....)-.-

 

[winaiu]

還是去買展基保固或是捷元保固

小弟送修的經驗都很阿莎力
當場測當場換

聯強唷也蠻龜毛的

 

[kikkawa]

雖然小弟也有買6600GT EE版 不過是捷元保固 對於大大的遭遇第一次聽聞,..不過有人遇到了總是要講出來幫你打氣一下~! 讓其他人也知道一下這個訊息,唉,..也許買東西真的要認明有代理商當雙保障嗎~? = =

 

[x3dfx]

雖然小弟也有買6600GT EE版 不過是捷元保固 對於大大的遭遇第一次聽聞,..不過有人遇到了總是要講出來幫你打氣一下~! 讓其他人也知道一下這個訊息,唉,..也許買東西真的要認明有代理商當雙保障嗎~? = =

您說的沒錯 用雙重保障 當保固嗎~?

在下不予茍同 且根本是推託的做法

說穿了 還不是原廠想省事情 窗口想減輕壓力 雖然有付錢給代理商

但是 不代表 就和你原廠可以撇的一甘二淨

明明就是你原廠生產的東西 而且是 市面有販賣零售的產品

用代理商來當擋箭牌嗎~? 那太好笑了

有時候 進貨流程順序 不是消費者可以管的到 可以控制的

那是不是 如果今天是抽獎收到的贈品 或者 店家賣的時候 進貨時候

只要不是代理商的 那是不是通通不算數~? 這樣是不是說不太過去~?

 

[Lapantti]

麗台這樣真是不太好....
難道消費者在店家買到無代理商的卡，就該自認倒楣嗎...

 

[Grathior]

我雖然沒買過..不過弟朋友送了一張A360THD 給弟
送修過程也發生了不少問題
1.麗台或麗禾都在中和...並無設點進行服務,就算在台北也只能寄去或送去中和..(這麼大間的公司卻沒有服務據點,說實在的真的粉爛)
2.該公司的經銷商服務也有點爛...展基只認他們有貼上他們自已label 的麗台產品(相同的..今天買了爛D-Link ..我不是跟展基買的..都還可以找他們修)
3.捷元...他們光華客戶中心資料庫跟內湖總公司的資料庫不一致,得要先打電話去麗禾或者麗台查他們當初這張卡是出給誰...捷元針對麗台的卡..部份不貼Label.....所以查起來特別累
4.展基有照合約走..預留5~15%的庫存作更換..捷元只會留下維修後的良品..更換回來的良品作替換
5.當捷元庫存沒該型號的卡..就代送回麗禾..另外收取二百元的代送費
6.來回時間長達一個月...而且要人家口氣比較大聲講話..
7.展基保固第一年後處理費用是含稅315元,但是平均七天就回來了,除了3com Layer3 的Switch 讓我等七天..其他跟展基買的HD , VGA ...不超過三天
8.展基的接待妹妹比較水..捷元的就.. ;face12;
9.麗台的東西..沒便宜到那..跟ELSA 差不多..所以我還是選ELSA...展基針對Elsa 產品..保固無敵好...為什麼..因為我的Ti4200 4x 64mb ..只花315元..送修..回來變成6600 A2 128MB 8X
6800GT 送修..回來變成7800GT....同樣是VGA 卡..爽度卻不同...
10.麗台或麗禾的客服..一點基本的專業知識都沒有...答問之間都會出鎚 連自家出了什麼產品..都不知道