Originally posted by coolpc@Jul 14 2005, 11:54 AM
今天一家廠商能起來.除了廣告行銷外.另一個最重要的就是客服.
三大廠內..小弟最討厭的就Gx的客服..最讚賞的是Ax的客服.至於Mx的客服是最喜歡去的
討厭Gx的客服是因為動不動就要錢.....訂一堆收費表(你可以去看..一進去就一大張海報
在上面.不是廣告.而是一堆收費標準.對一個客服水準只會往下調整的廠商.小弟是敬謝不敏)
Ax的客服雖然不會跟客人喇塞.但是該做的都會做.除了有次是865的北橋壞了.連跑三趟.
他們還是不信小弟所說的話.最後RD出現才適時解決.(真的要去要求每個客服水準都夠的話
這些廠商在支出客服的薪水就會吃不消了)Mx的客服算是比較好了.起碼會聽你講的話.
不會像Ax比較主觀.當你跟他說問題的時候.起碼會照你意見去測試.這是小弟跑三家客服的
感覺......至於DFI..小弟沒碰過.也沒說他們不好.只是.老話一句.沒有沒問題的板子.
只是在遇上問題時.廠商.門市怎幫你解決罷了~這是個人覺得最重要的地方!!
我最討厭的也是Gx的客服了
之前要加RAM,因為N/B在保內不敢自己拆(1401裝RAM要把N/B全剝光 l||| )
結果週六下午去一次....沒開
週一晚去一次約20:30時間,己休息...而且在這之間,我打過無數通的電話都在他們表定的上班時間打的,沒有一通有接通過的,全都沒人接,就放著給他響... :sh:
第三次提早下班,到NOVA買好RAM衝過去約20:40
結果工程師打死不接CASE,說是已經要下班了,待會要約會,沒空幫我安裝
而且打死不出來,一直要櫃檯的小姐打發我離開,因為他就坐在櫃檯後面的維修室而已
連臉都可以看得到... ;mtu;
後來我就請小姐問工程師要如何裝RAM,他就隨便回了一句說:就把N/B全拆光就可以看到裝RAM的地方了....你可以回去自己拆啦..怕的話明天早上再來一趟吧
見鬼了..如果我白天可以去的話..幹嘛要晚上去
最後就沖著他那句話....馬上回到NOVA 2F 創見直營店,他們小姐就拿著機司跟我一起拆裝
然後把RAM裝完後.還確認可以用PI 4M 跑完才離開
從此後對Gx的東西完全不想去碰,我覺得東西好不好是其次...服務好不好是比較重要的
那有人客服電話都沒人接...連創見的店長跟小姐都打過也是沒人接...應該不是我手氣差吧 :PPP:
希望Gx可以把客服改善一些,不然現在人家問我要買什麼牌子的....我都不會推Gx
有人指名問Gx牌的好不好...我就回答說...品質普通但服務很差..建議不要花錢找罪受... :PPP:
以前我可是Gx牌的愛用者耶.... ;cr; ...不過現在倒向Mx牌的了.. :PPP: