哀..DFI真的要加油..

[sid0dio]

日前購買了一片DFI的 DK X38主機板，結果因為音效問題需要送修
還沒送修，就已經要把我氣死了
禮拜日寫信給客服連絡相關送修管道，禮拜一就打來問一些情況
經過E-MAIL確認，客服答應禮拜一4/14日要來收件
這時候感覺很不錯的。
不過收件時間不能改就算了..一定只能下午3到6點
於是我就只能拿著主機板到公司上班....等他下午三點到六點來電..........
結果到了禮拜二還是沒來收件真的是搞笑，再次寫信給客服也沒回信
一定要我禮拜三打電話去問是怎麼回事，才又急急忙忙的跟我說今天會來收
快遞公司給我的答案是電話給錯
那快遞公司是怎麼打給我的還能告訴我電話留錯........;ng;

哀，說真的花一樣的錢，我做什麼不買ASUS的，親自跑一趟皇家就解決了
每天這樣等人來收，我工作下午五點就下班了，還要把手機跟主機板放在公司
請留守的朋友注意晚上六點前有沒有快遞公司打來收件

到最後還要我寫了信，不回。逼得我一定要打電話
是不是我不打，就又沒當有這回事

來來回回我是不是該新買一片主機板，不要期待什麼時候回來的好
包裝上寫的給台灣玩家的3年保固，真是諷刺。
就光給你收件寄件，都不要用電腦了。;em44;

 

[kula2]

可以用寄的吧??我都寄去凹林董XD

 

[ken511]

日前購買了一片DFI的 DK X38主機板，結果因為音效問題需要送修
還沒送修，就已經要把我氣死了
禮拜日寫信給客服連絡相關送修管道，禮拜一就打來問一些情況
經過E-MAIL確認，客服答應禮拜一4/14日要來收件
這時候感覺很不錯的。
不過收件時間不能改就算了..一定只能下午3到6點
於是我就只能拿著主機板到公司上班....等他下午三點到六點來電..........
結果到了禮拜二還是沒來收件真的是搞笑，再次寫信給客服也沒回信
一定要我禮拜三打電話去問是怎麼回事，才又急急忙忙的跟...

DFI我個人送修過3次
第一次是用郵寄... 大約一星期來回
第二次自己送 ....大約3-4天寄回
第三次請黑貓來收...也是晚一天來收....大約8天寄回
不過DFI維修過後都會附上一張維修單,會說明哪裡損壞,如何處理
這點..ASUS倒是比不上
且台北皇家每次去就是一把火,拿個號碼牌都要等很久;ng;

 

[ganling2001]

日前購買了一片DFI的 DK X38主機板，結果因為音效問題需要送修
還沒送修，就已經要把我氣死了
禮拜日寫信給客服連絡相關送修管道，禮拜一就打來問一些情況
經過E-MAIL確認，客服答應禮拜一4/14日要來收件
這時候感覺很不錯的。
不過收件時間不能改就算了..一定只能下午3到6點
於是我就只能拿著主機板到公司上班....等他下午三點到六點來電..........
結果到了禮拜二還是沒來收件真的是搞笑，再次寫信給客服也沒回信
一定要我禮拜三打電話去問是怎麼回事，才又急急忙忙的跟...

您講的電話抄錯是指"貨運"OR"DFI客服"抄錯?請講清楚...

看標題感覺您是要怪DFI客服，

但是看內容又覺得您是在講貨運公司抄錯您的電話號碼...;em44;

 

[sco005taiwan]

DFI真是曲高和寡,加油吧,十二萬分期盼DFI能在整個島上的配銷及服務加強,讓更多人領略到DFI三個字代表的意義(不是樓主體驗到的)-"頂尖超頻".小弟在等X48-T3R,快上菜吧.

 

[sid0dio]

直到今天晚上，我簡略的跟各位報告一下
禮拜日寫信給DFI客服詢問維修管道與相關事宜
禮拜一早上客服跟我確認收件地址與連絡電話，承諾禮拜一下午3-6點來收件
所以禮拜一我就帶著主機板上班，不過禮拜一沒人來收也沒電話打來。
所以禮拜二我又帶著主機板上班，不過還是沒人來收，也沒打電話來。
所以禮拜二晚上，我禮貌性的寫信給客服詢問"為何沒人來收件也沒通知"。
因此禮拜三我又帶著主機板上班，不過直到下午兩點不但連電子信也沒回，
到此為止，真的有氣到，我不是很喜歡帶著主機板每天上下班!
打電話去客服詢問，得到的回答實在是..."不知道耶? 沒去收喔?"
真的就已經.........幹到沒力了..有沒有到都不知道...
我也問他那為什麼我又寫了信沒有回呢，
客服說"我寫信給的承辦人員，不是寫給他的所以沒收到"
這邊我就不想說什麼了...
我就留了公司的聯絡電話跟我的手機請客服幫我看看是怎麼回事

10分鐘後黑貓宅急便急急忙忙打電話來，說"我給的電話錯誤"，
於是我反問他"那你現在怎麼知道我的電話號碼並且打給我?"
哀...黑貓也沒說什麼，它們要禮拜四來收，

我真的是沒燒香，所以要帶著主機板上班四天嗎?

左想右想，下午5點10分我打電話到DFI客服跟他們講"我不修了"
因為我想反正只是音效問題，我自己外接USB DAC就好了
受夠了沒電腦的日子，更何況收件就收了三天，等他修好送到是幾天後啊?



客服還問我"那怎麼辦!?"

...........................................

5點30我已經收好，已經走到大門了
DFI的謝先生打電話來，很誠懇的跟我說抱歉
並且請我明天務必再讓他們收件一次
且告知我都是作業疏失。

說真的，那時候我真的只想問他
主機板沒有收到，你們沒發現，不會打電話問嗎?
從禮拜日聯絡到禮拜三下午五點多，我要下班了
我留了公司電話，自己的手機號碼，為什麼不打，
寫了信過去，也不處理，還要我親自己打電話去問，
這不是欠鞭是什麼?
我不打電話給客服，是不是就石沉大海好像沒這件事情?
花7千元買的主機板，好像很不值得它們來一趟似的
謝先生很有耐心的聽完我的抱怨，並且提供了解決方案
方案一 我自己寄給他們，運費它們會在隨後用現金還我
方案二等明天的黑貓來收
方案三不修

站在消費者的角度來看
DFI的客服人員很有禮貌，很不錯
不過神經大條到很誇張的誇張
但是，沒有一個消費者希望整天沒有電腦用只能看著機殼發呆的日子
還要每天下午3~6點仔細注意手機，就怕是自己沒接到，
真的會搞到有神經病。
我不怪誰，只是從以前送修各大廠的主機板，沒發生過這種情況。
皇家人多領號碼牌時間久沒話說，至少他承諾你當天或者三天內有個答案。
技嘉雖然沒有皇家這麼快，但寄過去還會打電話來確認，貨物寄出也會再打一通電話通知。
微星.........我印象也很不好，修一個主機板...一個月。


來猜猜看好了，DFI修一個音效的問題，我會多久拿到我的主機板呢?

 

[星雨流痕]

小弟個人是覺得每次送修東西都很難說....
朋友有送修華碩皇家等到一個禮拜多還得打電話過去問說修好了嗎就一台光雕燒錄機
也有技嘉主機板當初754主機版換成am2的那個換了之後，為了一個音效問題不知道跑了幾次技嘉?

小弟華碩送修也有遇到很不錯的情況，便宜的主版今天去皇家，隔天就跟我說可以來拿了，也跟我同學是送修同一間皇家。

電視上的阿瘦皮鞋廣告不是打很大嗎? 小弟在外婆家那邊先刷了一雙，因沒有我要的顏色，所以他們很客氣的說要請別間店，在用宅配寄給我，小弟等了一個禮拜，打電話去問才說去幫我查看看，又等了兩天還是我打過去問才說別間店把鞋子拿去，說什麼有請公司在寄給我，
又等了4天，寄來的鞋子卻小一號，害我穿的很難受，最後只好去離我家最近的阿瘦鞋店換一雙等價的其他的顏色。 外婆家那邊的鞋店在那天終於有主動打電話過來，我告訴他們鞋子大小寄錯時
，他們自己也都無話可說，只說了一句抱歉。
當初沒貨時，早點通知我，不就一切都沒事了，我也不用等著這麼煩...和把我搞的這麼累。
只能說無言..

 

[ganling2001]

小弟覺得問題應該不是出在DFI上，應該是貨運公司那邊出問題，

或許貨運公司所謂的"抄錯電話"

應該是指"貨運抄錯DFI給的電話，但是貨運的先生神經大條忘記重新去確認電話"

導致所有整個過程嚴重延誤...

當然DFI預計要收到的貨物沒到，他們沒有追蹤也是有作業疏失，

不過業務對於這個疏失能承認錯誤，跟他牌比起來算是可嘉許的。

樓主您就息怒吧！

 

[冷雪冰]

不認為有啥大不了的阿0.0...可能樓主是很需要電腦的人吧!!而且..以前我用技嘉的時候在貴站或其他友站都很多人說技嘉服務不好阿..客服很爛阿..維修很差阿...但是我好像都沒碰到這樣的問題說0.0...可能能樓主真的沒燒香吧...

 

[hwu10]

如果是跟店家買七日內....(還是幾天忘了)
不是口以跟店家換新片.....