BenQ 的售後服務

[JohnnyKao]

上上禮拜天 在台北買了一台 783
當場試了一下 沒亮壞點 就很高興的搬回家了
雖然說開發票 13xxx 但想說有三年全保 含亮點
多花一點錢也是值得的

然而 事與願違啊
回到工作的新竹
張起來要調整osd才發現 按鍵有問題
按不出來 打電話給客服 她說要換一台全新的給我
約了隔天取件
到了禮拜三早上才打電話給我說當天要取件
然後我順便問了他們克服 換機子要多久
然後他們說大概三到五天工作天 大概禮拜一就有全新的螢幕給我了
我就乖乖的等
到了禮拜一晚上接到電話
告訴我說 我的螢幕修好了 如果要修好這台 禮拜三就可以拿到
要換全新的可能還要等
我當然有點不想等了 想說我這台只有osd有問題
就答應他了
今天 晚上收到了很開心的打開了
真的修好了喔
但是 園本想說要換新的 所以我把附贈的 webcam 跟喇叭都裝進去
保證書也附在裡頭 有店家輒鼓?
但是 環給我的時候 webcam 不見了
保證書是一張空白的
連我基子背後的保護膠膜也被撕掉
我看過 即使猜機子也不會動到那邊 序號也是我ㄧ開始那台
怎麼可以把我全新的稿的巷一台中古的一樣呢
一開始答應給我一台全新的 又藉故換成維修的
劣劣劣劣劣
不要太相信 banq的保固
差勁啊......

 

[Arbicool]

會吵的小孩有糖吃~~想辦法吧 :|||:

 

[RaySoul]

降價這麼快,你買有沒有快14,幾月份的??

向客服反應吧,另外下次要送修BENQ最好是自送快服,然後再維修單寫裡面有些什麼東西
到府收件,最好也請快遞在旁邊,然後在單子上寫內附件有哪些(選配的東西)

以我送修的經驗各廠牌東西,有時候客服跟工程部會不同調........
(我自己也對螢幕維修部的感覺SOSO,燒錄機可是飛快的哩比聯強還快)

 

[mit]

這.....實在有點差勁 :凸:

 

[nvidia_nj]

小弟的FP 951用到現在快三個月，還沒出現問題，雖然規格差一點，不過國產的比較便宜，就多支持一下啦~~

當然還是希望您的FP 783能用的滿意，配件能追回來啦~
會吵的孩子有糖吃--->太經典啦!! :lol:

 

[kain2000a]

真是想不到說..
一直以來我還蠻推國產貨的....
;)

 

[RaySoul]

對了.接上dvi,IKEY是無法使用的......IKEY 是給D SUB調校用的

JohnnyKao
客服服務不錯,但是螢幕維修部就soso,打給客服反應他會處理

 

[GF666666]

建議你找客服中心的人(要找有決定權的)
小弟也是買了783.....結果店家給了1台7月份製造的
小弟先跟店家反應.....沒下文
最後直接找台中展示人員幫忙...(請他直接反應給客服中心的主管)
換回1台10月份全新的機子

祝樓主好運了

 

[JohnnyKao]

Originally posted by GF666666@Nov 25 2004, 09:13 PM
建議你找客服中心的人(要找有決定權的)
小弟也是買了783.....結果店家給了1台7月份製造的
小弟先跟店家反應.....沒下文
最後直接找台中展示人員幫忙...(請他直接反應給客服中心的主管)
換回1台10月份全新的機子

祝樓主好運了

今天有打電話給 BanQ
因為維修單上有維修的工程師電話
我直接找他
1,CCD他說忘了放進去 今天馬上用快遞送給我
2,有關保證書的方面 她說他有再電腦裡直接把我的購買日期改成禮拜一
這點雖我暫時沒有查證 但就算相信他了
3, 他額外送我一個螢幕保護貼 算是猜到我螢幕背後膠膜的補償吧

雖然事情最後是圓滿落幕
但我還是有個疑問
為什麼亮度跟對比的鍵是相反的
工程師跟我說的桌上的也跟我一樣
(要是我們公司的工程師也可以這麼混就好了)
是不是其他買 783的人也跟我一樣情況呢??
我真的想說
BanQ 你的品管真的需要加強.....
扣除掉這些 783不失為一個好螢幕
雖然現再有一點後悔花了那麼多錢買...haha...

 

[RaySoul]

Originally posted by JohnnyKao+Nov 25 2004, 09:51 PM--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (JohnnyKao @ Nov 25 2004, 09:51 PM)</td></tr><tr><td id='QUOTE'> <!--QuoteBegin-GF666666@Nov 25 2004, 09:13 PM
建議你找客服中心的人(要找有決定權的)
小弟也是買了783.....結果店家給了1台7月份製造的
小弟先跟店家反應.....沒下文
最後直接找台中展示人員幫忙...(請他直接反應給客服中心的主管)
換回1台10月份全新的機子

祝樓主好運了

今天有打電話給 BanQ
因為維修單上有維修的工程師電話
我直接找他
1,CCD他說忘了放進去 今天馬上用快遞送給我
2,有關保證書的方面 她說他有再電腦裡直接把我的購買日期改成禮拜一
這點雖我暫時沒有查證 但就算相信他了
3, 他額外送我一個螢幕保護貼 算是猜到我螢幕背後膠膜的補償吧

雖然事情最後是圓滿落幕
但我還是有個疑問
為什麼亮度跟對比的鍵是相反的
工程師跟我說的桌上的也跟我一樣
(要是我們公司的工程師也可以這麼混就好了)
是不是其他買 783的人也跟我一樣情況呢??
我真的想說
BanQ 你的品管真的需要加強.....
扣除掉這些 783不失為一個好螢幕
雖然現再有一點後悔花了那麼多錢買...haha... [/b][/quote]
老實說......你買有沒有快一萬四千

另外我這台是正確的上鍵是亮度,下鍵(別想歪耶)是對比

聽我說........再把機子送回去........不要怕麻煩,跟他幹到底