[急]ATEN 宏正 CS22U 切換問題

[ahss]

硬體:
ATEN 宏正 CS22U切換器
鍵盤 : 雙飛燕 G800V
滑鼠 : 羅技M505 (無線)
系統 : XP

這兩天換了usb鍵盤所以原本舊的切換器換成雙usb
前天買回來裝好後開始出現一個問題
第一天
切換器使用一段時間後(1~3小時)
在切換器的第二組電腦
USB會突然抓不到
大多是滑鼠先抓不到
如果將滑鼠的USB發射器拔起來重插或插到主機上都沒有反應
鼠標都不會動..如果插主機會出現找到新硬體.抓完後鼠標依然沒反應
如果再繼續切換..就連鍵盤也會沒反應
一定要重開機才又恢復正常
不過一段時間又出問題
PS.鍵盤有灌原廠驅動,滑鼠使用XP自行抓取

第二天
把2台電腦的線對調..(原本A電腦接1,B電腦接2,改成A接2,B接1)
兩台電腦都灌上羅技原廠驅動
一段時間..切換器的第2組電腦一樣滑鼠又不動了
一樣必須重新開機才能正常
跟第一天沒兩樣

原本想說..都是切換器的第2組接線的電腦在出問題
那應該是切換器有問題吧?
好死不死..今晚..當第二組電腦出問題時..
因為在掛網時間還沒到..不能重開機..所以還是繼續切換觀看
沒想到第一組電腦也滑鼠不動了
跟第二組一樣

請教~
1.是無線滑鼠的問題嗎?
都是滑鼠先出現問題
不過之前用ATEN舊型號(PS2/USB)很正常
原廠也說用無線滑鼠OK

2.切換次數太多?
我兩台電腦掛網路遊戲
一天的切換次數有可能在50~100次左右

3.切換器故障?
如果更換回來還一樣的情況..那真不知如何是好

4.其他?
雙USB切換時=熱插拔,
多次切換造成系統抓取硬體時出問題?

有點急..因為7天內換新品
但換新品必須舉證是產品故障才能更換
所以請大大們給點意見
謝謝

發完才發現...發到軟體區...版主可以幫移嗎?謝謝

 

[juangyh]

我覺得可能有BUG 針對某些硬體
不過這台看照片 很多間都有拿去OEM
我建議要先連絡ATEN技術部

 

[ahss]

其實拿回來第一天就已經跟ATEN的客服聯絡了
今天為了這台切換器忙了一整天
早上11點出門到原購處換一台新的
回家後裝完測試到 下午兩點又出現一樣的問題
開始跟ATM客服商討測試
一直到下午快4點..
他們建議我換型號CS62U
然後協商原CS22U退款
過去退款後..跑了3家店找到了CS62U
回到家快5點..又開始測試
單插羅技 M505 正常
插上雙飛燕 G800V 又完蛋了
滑鼠變成只能上下跑..鍵盤完全沒反應
又趕快跟ATM客服商討測試
後來說要把CS62U的鍵盤模擬跟滑鼠模擬關閉
須要一個USB鍵盤..又火速出門買了一個
回來後跟ATM客服一直測試到快7點
後來結論..硬衝 + 買到故障品
客服又建議換CS1732B或CS64US
不過價格太貴..不太可能為了一個900元的鍵盤去花3000多的切換器
客服那邊說如果可以等..星期一派人幫我收回總公司
大約一星期時間幫我讓CS62U可以針對我的硬體使用
不過這段時間我就沒辦法使用..所以沒應承
7點多又拿去退款

 

[ahss]

店員說可以試試 UP 的210 或 220
如果這兩款都不能用那G800V就沒有適合的切換器
所以打算等星期一雙飛燕客服上班打過去問問看有無建議

這裡要讚揚一下ATEN的客服
陪我測試了3天..還每天打電話過來詢問測試結果
尤其第一家商家說有故障才能退
他們居然願意派業務過去協調退換事務
真的是很感動
ATEN的客服真的是一極棒
給一萬個讚啦~~~~:MMM:

他說星期一他們上班還打電話過來問我後續處理結果
可惜他推薦的型號太高價
不然我一定會繼續用他們公司的產品