ASUS的維修速度很慢?

[NightOf]

抱歉
小弟我的權限不足無法PO在其他版面只好在這發文
若不適當請版主幫忙移動至適當區塊
以下是我要說的內容
先看這張圖片V

我送修的是一台筆電(ASUS-1015B 現在應該是停產了，才過一年說...)
可以從圖片中看到送修至今已經一個月多一點了，中間有三次電話聯繫
送修的原因是會過熱以及散熱風扇不運轉
本來過熱也就算了，想不到用到後來風扇給我秀斗...="=
受不了才拿到台南皇家送修
當時想說應該沒什麼問題頂多換散熱模組
結果過一個禮拜後工程師打電話跟我說溫控有問題正在想辦法解決要等一至兩個禮拜
於是我又等了一個多禮唄.....工程師又打來跟我說筆電要送回去工廠要更換溫控晶片要兩個星期
然後我又等了兩個禮拜無音訊.....於是我在ASUS官網提出問題詢問
隔天便收到客服回信及電話聯絡(到這邊我覺得還不算差)
對方說筆電沒有料件能換(我很懷疑當初這筆電怎麼會拿出來賣="=)
可以換一台新的給我(對方說是1015PX)
但是調貨要等一至二星期.....(這貨是從多遠的地方調過來，有必要等那麼久?)
然後又等了一個星期完全沒音訊......
實在很懷疑ASUS到底有沒有再處理.......讓我很不開心

請大大也說明一下各自的送修經驗吧，讓小弟當作參考囉

 

[ChengTing]

下一台不選這牌子就好

何苦氣死自己

 

[aa11ss22]

要不要打電話在催一夏阿
在台中送修經驗我覺得都不錯

 

[NightOf]

我今天有再用技術支援信箱把我的問題在催一遍了
現在先靜待回復吧
2樓大大也說得沒錯
下一台入手的筆電我不會再挑他們家的了(我可不想每次都被人畫"虎小")
聽說MxI的筆電能夠做到高度改裝還滿想試試的說....

 

[a369y369t]

MSI 筆電是可以改沒錯 顯卡 CPU 之類的 其他記憶體跟SSD每間都一樣可以換


不過現在有電話到府收件 你喜歡的話也可以打電話叫他來收 不用運費
還有 皇家他是外包的

下次可以選小星星玩玩看

 

[u23css]

小弟有送修過小星星的筆電 (保內)


故障原因：硬碟壞軌 (使用未超過1年~而且不常開機W牌)


送修過程~直接表明硬碟壞軌~無法進入系統
並要求更換它牌硬碟 (只要不是W牌就好)


大約4~5天就通知取貨
回來時有說明更換日立硬碟
服務還算是不錯


因小弟之前的工作是處理NB簡易故障的服務員
更換鍵盤、外殼(超容易故障) As牌算是第一名的
所以此牌是決對不會去碰的~

 

[ftygkygj]

ME
筆電
燒錄機按鈕異常
2012 10/16送修
服務員跟我說要修5天
線上客服說如果有備料
3~5天(不含假日)就可以修好
2012 10/18 打電話給客服，跟我說10/17要送外包廠商換燒錄機，要等對方有無備料可以換
2012/10/22還在維修中
誰知道還要多久


維修進度備註欄是寫TRMA: TWPC?A??????*這個不知道是不是外包廠商的維修編號，我記得以前98年修螢幕是寄到桃園蘆竹的華碩聯合科技，不知道筆電是不是送到那邊去