1.於開始→執行→輸入cmd→開啟命令提示字元視窗
2.輸入ping 168.95.1.1並ENTER執行，確認是否可以連線
（由於是遠端電話操作，對方是跟我說失敗，但是無法確認！）
3.當下看到連線正常卻無法上網，直覺反應是下載
WinsockXPFix就可解決
（問題來了，他就是不能上網怎麼下載WinsockXPFix）
4.於開始→執行→輸入cmd→開啟命令提示字元視窗
5.輸入netsh winsock reset並ENTER執行之
（作業系統XP限定！）
6.順利的話會告知重新開機
補充：WinsockXPFix下載點（卡巴斯基官方提供，20071129測試正常）
個人認為，WinsockXPFix是netsh winsock reset指令的程式版，
多加了備份等功能，如有錯誤請留言指正，謝謝！
PS.若還是一樣的話請重灌系統試試看哦!
